الحل:

راجع ما يلي عند استكشاف مشكلات زمن الوصول وإصلاحها للمستخدمين السكنيين:

1. تحديد مصدر الكمون:
   1. اطلب من المستخدم تشغيل ثلاثة مسارات تتبع إلى موقع Webex الخاص به.
   2. التقط ثلاث نتائج لاختبار السرعة. يمكن الحصول على هذه النتائج مواقع اختبار السرعة مثل http://www.speedtest.net. يوصى بأن يقوم المستخدم بتشغيل تتبع إلى الخادم الأقرب إليه، ثم تتبع إلى الخادم الأقرب إلى موقع Webex الخاص به.
       
2. تحقق من نوع اتصال المستخدم / سرعة الاتصال:
   • تستخدم اتصالات الأقمار الصناعية تقنية الاندفاع وهي ليست اتصالات موثوقة لأنشطة الإنترنت في الوقت الفعلي مثل اجتماعات Webex.
   • إذا كان المستخدم متصلا بشبكة لاسلكية، فاجعله يتصل فعليا بالموجه.
   • إذا استمر زمن الوصول ، فافصل الاتصال بالموجه واتصل مباشرة بمودم DSL / Cable.

3. تحقق من وجود شبكات VPN أو اتصالات الوكيل على الشبكة وتعطيلها:
   يمكن للشبكات الافتراضية الخاصة إنشاء زمن انتقال حيث يجب أن يتضاعف الاتصال مرة أخرى عبر شبكة المستخدم قبل الوصول إلى الإنترنت.
   يمكن للخوادم الوكيلة تخزين الحزم مؤقتا والتسبب في تأخير أو انتهاء المهلة. تجاوز الوكلاء عن طريق إضافة استثناء ل Webex.