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解決方法:

ホーム ユーザーに発生した待機時間問題をトラブルシュートするには以下を確認します。

1. 次のように待機時間源を識別します。
   1. ユーザーの Webex サイトで traceroute を 3 回実行します。
   2. 3 つの速度試験結果を取り込みます。これらの結果は、http://www.speedtest.net などの速度試験サイトから得られます。自分のロケーションに最も近いサーバーにトレースを実行してから、Webex サイトロケーションに最も近いサーバーへのトレースを実行することをおすすめします。
       
2. ユーザーの接続種類 / 接続スピードをチェックします:
   • 衛星接続はバースト技術を用いているため、Webex ミーティングのようなインターネットのリアルタイム活動においては、信頼できる接続ではありません。
   • ユーザーが無線ネットワークに存在する場合は、物理的にルーターに接続します。
   • 待機時間が続く場合は、ルーターから切り離し、直接 DSL / Cable モデムに接続します。

3. ネットワークの VPN やプロキシ接続を、チェックおよび無効にします。
   VPN の接続は、インターネットに到達する前に、ユーザーのネットワークで折り返しが必要なため、待機時間を作る可能性があります。
   プロキシ サーバーはパケットをキャッシュし、遅延やタイムアウトを起こす可能性があります。Webex を例外とすることで、プロキシを迂回します。