ホームユーザーの待機時間をトラブルシュートするには?

ホームユーザーに関する待機時間をトラブルシュートするには?

解決方法:

ホームユーザーに発生した待機時間問題をトラブルシュートするには以下を確認します。

次のように待機時間源を識別します。
1. ユーザーの Webex サイトで traceroute を 3 回実行します。
2. 3 つの速度試験結果を取り込みます。これらの結果は、http://www.speedtest.net などの速度試験サイトから得られます。自分のロケーションに最も近いサーバーにトレースを実行してから、Webex サイトロケーションに最も近いサーバーへのトレースを実行することをおすすめします。
ユーザーの接続種類 / 接続スピードをチェックします:
- 衛星接続はバースト技術を用いているため、Webex ミーティングのようなインターネットのリアルタイム活動においては、信頼できる接続ではありません。
- ユーザーが無線ネットワークに存在する場合は、物理的にルーターに接続します。
- 待機時間が続く場合は、ルーターから切り離し、直接 DSL / Cable モデムに接続します。

Webex Meetings の帯域幅の要件については、次の記事を参照してください。 Cisco Webex ネットワーク帯域幅のテクニカルペーパー

ネットワークの VPN やプロキシ接続を、チェックおよび無効にします。
VPN の接続は、インターネットに到達する前に、ユーザーのネットワークで折り返しが必要なため、待機時間を作る可能性があります。
プロキシサーバーはパケットをキャッシュし、遅延やタイムアウトを起こす可能性があります。Webex を例外とすることで、プロキシを迂回します。