この投稿記事は役に立ちましたか？
コメントありがとうございます。
住宅ユーザーのレイテンシーをトラブルシューティングするにはどうすればいいですか？
フィードバックがある場合住宅ユーザーのレイテンシーをトラブルシューティングするにはどうすればいいですか？
ホームユーザーのレイテンシーをトラブルシューティングするにはどうすればいいですか？
解決策:
住宅ユーザーのレイテンシーの問題をトラブルシューティングするときは、以下を確認してください。
- レイテンシーの原因を特定してください：
- ユーザーにWebexサイトへの3つのトレースルートを実行してもらいます。
- スピードテストの結果を3つキャプチャします。 これらの結果は、http://www.speedtest.net のようなスピードテストサイトで入手できます。 ユーザーは、自分に最も近いサーバーまでトレースを実行してから、Webexサイトの場所に最も近いサーバーまでトレースを実行することをお勧めします。
- ユーザーの接続タイプ/接続速度を確認してください：
- 衛星接続はバースト技術を使用しており、Webex Meetingsのようなリアルタイムのインターネットアクティビティでは信頼性の高い接続ではありません。
- ユーザーがワイヤレスネットワークに接続している場合は、ルーターに物理的に接続してもらいます。
- レイテンシーが続く場合は、ルーターから切り離して、DSL/ケーブルモデムに直接接続してください。
の帯域幅要件についてはWebex Meetings、「Cisco Webexネットワーク帯域幅テクニカルペーパー」を参照してください。
- ネットワーク上のVPNまたはプロキシ接続を確認して無効にする：
VPNは、インターネットに接続する前に接続がユーザーのネットワークをダブルバックする必要があるため、遅延が発生する可能性があります。
プロキシサーバーはパケットをキャッシュして、遅延やタイムアウトを引き起こす可能性があります。 Webexに例外を追加してプロキシをバイパスします。
この投稿記事は役に立ちましたか？
