Рішення.

Перегляньте наведені нижче дії під час усунення несправностей із затримкою для користувачів житлових приміщень.

1. Визначте джерело затримки:
   1. Попросіть користувача виконати три маршрути трасування до свого сайту Webex.
   2. Зафіксуйте три результати тестування швидкості. Ці результати можна отримати на майданчиках для тестування швидкості, таких якhttp://www.speedtest.net. Рекомендується, щоб користувач запустив трасування до найближчого до нього сервера, а потім трасування до сервера, найближчого до його розташування на сайті Webex.
       
2. Перевірте тип з 'єднання користувача/швидкість з' єднання:
   • Супутникові з 'єднання використовують технологію пакету і не є надійними з' єднаннями для інтернет-заходів в реальному часі, таких як зустрічі Webex.
   • Якщо користувач перебуває в бездротовій мережі, попросіть його фізично підключитися до маршрутизатора.
   • Якщо затримка зберігається, від 'єднайтеся від маршрутизатора та підключіться безпосередньо до DSL / кабельного модему.

3. Перевірте наявність та вимкніть VPN-з 'єднання або проксі-з' єднання в мережі:
   Віртуальні приватні мережі можуть створювати затримку, оскільки з 'єднання має двічі повернутися через мережу користувача, перш ніж вийти в Інтернет.
   Проксі-сервери можуть кешувати пакети і викликати затримку або тайм-аути. Обійти проксі-сервери, додавши виняток для Webex.