Como faço para solucionar problemas de latência para usuários residenciais?

Como faço para solucionar problemas de latência com um usuário doméstico?

Solução:

Revise o seguinte quando solucionar problemas de latência para usuários residenciais:

Identifique a origem da latência:
1. O usuário deve executar três traceroutes no site Webex.
2. Capture três resultados de teste de velocidade. Estes resultados podem ser obtidos em sites de teste de velocidade, como http://www.speedtest.neto . Recomenda-se que o usuário execute um rastreamento no servidor mais próximo dele e, em seguida, um rastreamento no servidor mais próximo do local do site Webex.
Verifique o tipo de conexão/velocidade de conexão do usuário:
- As conexões por satélite usam tecnologia burst e não são conexões confiáveis para atividades de internet em tempo real, como reuniões Webex.
- Se o usuário estiver em uma rede sem fio, peça que se conecte fisicamente ao roteador.
- Se a latência persistir, desconecte-se do roteador e conecte-se diretamente ao modem DSL/por cabo.

Para requisitos de largura de banda no Webex Meetings, consulte: Documento técnico de largura de banda de rede do Cisco Webex

Verifique e desative as conexões VPN ou Proxy na rede:
As VPNs podem criar latência, já que a conexão tem que voltar através da rede do usuário antes de chegar à internet.
Os servidores proxy podem armazenar em cache pacotes e causar atrasos ou limites de tempo. Contorne os proxies adicionando uma exceção ao Webex.