Solução:

Revise o seguinte quando solucionar problemas de latência para usuários residenciais:

1. Identifique a origem da latência:
   1. O usuário deve executar três traceroutes no site Webex.
   2. Capture três resultados de teste de velocidade. Estes resultados podem ser obtidos em sites de teste de velocidade, como http://www.speedtest.neto . Recomenda-se que o usuário execute um rastreamento no servidor mais próximo dele e, em seguida, um rastreamento no servidor mais próximo do local do site Webex.
       
2. Verifique o tipo de conexão/velocidade de conexão do usuário:
   • As conexões por satélite usam tecnologia burst e não são conexões confiáveis para atividades de internet em tempo real, como reuniões Webex.
   • Se o usuário estiver em uma rede sem fio, peça que se conecte fisicamente ao roteador.
   • Se a latência persistir, desconecte-se do roteador e conecte-se diretamente ao modem DSL/por cabo.

3. Verifique e desative as conexões VPN ou Proxy na rede:
   As VPNs podem criar latência, já que a conexão tem que voltar através da rede do usuário antes de chegar à internet.
   Os servidores proxy podem armazenar em cache pacotes e causar atrasos ou limites de tempo. Contorne os proxies adicionando uma exceção ao Webex.