Hvala na povratnim informacijama.

Rešenje:

Pregledajte sledeće kada rešavate probleme sa kašnjenjem za stambene korisnike:

1. Identifikujte izvor kašnjenja:
   1. Dajte korisniku da pokrene tri traceroute na njihovoj Webex lokaciji.
   2. Uhvatite tri rezultata testa brzine. Ovi rezultati se mogu dobiti na lokacijama za testiranje brzine kao što je http://www.speedtest.net. Preporučuje se da korisnik pokrene praćenje do servera koji im je najbliži, a zatim da prati server najbliži njihovoj lokaciji Webex lokacije.
       
2. Proverite tip veze korisnika / brzinu veze:
   • Satelitske veze koriste tehnologiju pucanja i nisu pouzdane veze za internet aktivnosti u realnom vremenu kao što su Webex sastanci.
   • Ako se korisnik nalazi na bežičnoj mreži, neka se fizički poveže sa ruterom.
   • Ako kašnjenje potraje, prekinite vezu sa ruterom & povežite se direktno sa DSL / Kablovskim modemom.

3. Proverite da li postoji i onemogućite VPN ili Proxy veze na mreži:
   VPN-ovi mogu da kreiraju kašnjenje jer veza mora da se udvostruči preko mreže korisnika pre nego što stigne na Internet.
   Proxy serveri mogu da keširaju pakete i da izazovu kašnjenje ili vremensko odlaganje. Zaobiđite proksije dodavanjem izuzetka za Webex.