Solución:

Revise lo siguiente al resolver los problemas de latencia para usuarios residenciales:

1. Identificar el origen de la latencia:
   1. Hacer que el usuario ejecute tres traceroutes en su sitio de Webex.
   2. Capture tres resultados de pruebas de velocidad. Estos resultados se pueden obtener en sitios de pruebas de velocidad como http://www.speedtest.net. Se recomienda que el usuario ejecute una traza al servidor más cercano a él y, luego, una traza al servidor más cercano a la ubicación de su sitio de Webex.
       
2. Comprobar la velocidad de conexión/el tipo de conexión del usuario:
   • Las conexiones satelitativas utilizan tecnología de ráfaga y no son conexiones fiables para las actividades de Internet en tiempo real, como las reuniones de Webex.
   • Si el usuario se encuentra en una red inalámbrica, pídale que se conecte físicamente al enrutador.
   • Si la latencia continúa, desconéctese del enrutador y conéctese directamente al módem DSL o de cable.

3. Comprobar y deshabilitar las conexiones de proxy o VPN en la red:
   Las VPN pueden generar latencia, ya que la conexión tiene que duplicarse a través de la red del usuario antes de conectarse a Internet.
   Los servidores proxy pueden almacenar en caché los paquetes y causar demoras o tiempos de espera. Omita proxies agregando una excepción para Webex.