Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Hvordan feilsøker jeg ventetid for private brukere?
Tilbakemelding?Hvordan feilsøker jeg ventetid for private brukere?
Hvordan feilsøker jeg ventetid med en hjemmebruker?
Løsning:
Se gjennom følgende når du feilsøker ventetidsproblemer for brukere i hjemmet:
- Identifiser kilden til ventetid:
- Få brukeren til å kjøre tre søkeruter til Webex-nettstedet sitt.
- Ta opp tre hastighetstestresultater. Disse resultatene kan fås på hastighetsteststeder som http://www.speedtest.net. Det anbefales at brukeren kjører en sporing til serveren som er nærmest dem, og deretter en sporing til serveren som er nærmest Webex-nettstedets plassering.
- Kontroller brukerens tilkoblingstype / tilkoblingshastighet:
- Satellitttilkoblinger bruker burst-teknologi og er ikke pålitelige tilkoblinger for Internett-aktiviteter i sanntid som Webex-møter.
- Hvis brukeren er på et trådløst nettverk, må de få dem til å koble seg fysisk til ruteren sin.
- Hvis ventetiden vedvarer, kobler du fra ruteren og kobler direkte til DSL-/kabelmodemet.
For båndbreddekrav i Webex Meetings, se: Teknisk papir for Cisco Webex-nettverksbåndbredde
- Se etter og deaktiver VPN-er eller proxy-tilkoblinger på nettverket:
VPN-er kan skape ventetid da tilkoblingen må doble tilbake gjennom brukerens nettverk før de kan nå Internett.
Proxy-servere kan bufre pakker og forårsake forsinkelser eller tidsavbrudd. Omgå proxyer ved å legge til et unntak for Webex.
Var denne artikkelen nyttig?
