Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Hvordan feilsøker jeg ventetid for boligbrukere?
Tilbakemelding?Hvordan feilsøker jeg ventetid for private brukere?
Hvordan feilsøker jeg ventetid med en hjemmebruker?
Løsning:
Se gjennom følgende når du feilsøker forsinkelsesproblemer for privatbrukere:
- Identifiser kilden til latens:
- La brukeren kjøre tre traceroutes til Webex-nettstedet sitt.
- Fang tre hastighetstestresultater. Disse resultatene kan oppnås hastighetstestnettsteder som http://www.speedtest.net. Det anbefales at brukeren kjører en sporing til serveren nærmest dem, og deretter en sporing til serveren nærmest Webex-områdets plassering.
- Kontroller brukerens tilkoblingstype/tilkoblingshastighet:
- Satellitttilkoblinger bruker burst-teknologi og er ikke pålitelige tilkoblinger for sanntids internettaktiviteter som Webex-møter.
- Hvis brukeren er på et trådløst nettverk, må du få dem til å koble seg fysisk til ruteren.
- Hvis ventetiden vedvarer, kobler du fra ruteren og kobler direkte til DSL/kabelmodemet.
For båndbreddekrav iWebex Meetings, se: Teknisk papir for Cisco Webex nettverksbåndbredde
- Se etter og deaktiver VPN-er eller proxy-tilkoblinger i nettverket:
VPN-er kan skape ventetid ettersom tilkoblingen må dobbelte tilbake gjennom brukerens nettverk før den når internett.
Proxy-servere kan cache pakker og forårsake forsinkelser eller tidsavbrudd. Omgå proxyer ved å legge til et unntak for Webex.
Var denne artikkelen nyttig?
