Takk for tilbakemeldingen.

Løsning:

Se gjennom følgende når du feilsøker ventetidsproblemer for brukere i hjemmet:

1. Identifiser kilden til ventetid:
   1. Få brukeren til å kjøre tre søkeruter til Webex-nettstedet sitt.
   2. Ta opp tre hastighetstestresultater. Disse resultatene kan fås på hastighetsteststeder som http://www.speedtest.net. Det anbefales at brukeren kjører en sporing til serveren som er nærmest dem, og deretter en sporing til serveren som er nærmest Webex-nettstedets plassering.
       
2. Kontroller brukerens tilkoblingstype / tilkoblingshastighet:
   • Satellitttilkoblinger bruker burst-teknologi og er ikke pålitelige tilkoblinger for Internett-aktiviteter i sanntid som Webex-møter.
   • Hvis brukeren er på et trådløst nettverk, må de få dem til å koble seg fysisk til ruteren sin.
   • Hvis ventetiden vedvarer, kobler du fra ruteren og kobler direkte til DSL-/kabelmodemet.

3. Se etter og deaktiver VPN-er eller proxy-tilkoblinger på nettverket:
   VPN-er kan skape ventetid da tilkoblingen må doble tilbake gjennom brukerens nettverk før de kan nå Internett.
   Proxy-servere kan bufre pakker og forårsake forsinkelser eller tidsavbrudd. Omgå proxyer ved å legge til et unntak for Webex.