soluție:

Examinați următoarele atunci când depanați problemele de latență pentru utilizatorii rezidențiali:

1. Identificați sursa latenței:
   1. Puneți utilizatorul să execute trei traceroutes la site-ul lor Webex.
   2. Capturați trei rezultate ale testelor de viteză. Aceste rezultate pot fi obținute site-uri de testare a vitezei, ar fi http://www.speedtest.net. Se recomandă ca utilizatorul să execute o urmărire la serverul cel mai apropiat de ei, apoi o urmă la serverul cel mai apropiat de locația site-ului Webex.
       
2. Verificați tipul de conexiune / viteza de conectare a utilizatorului:
   • Conexiunile prin satelit utilizează tehnologia burst și nu sunt conexiuni fiabile pentru activități de internet în timp real, ar fi întâlnirile Webex.
   • Dacă utilizatorul se află într-o rețea fără fir, puneți-l să se conecteze fizic la ruterul său.
   • Dacă latența persistă, deconectați-vă de la router și conectați-vă direct la modemul DSL / Cable.

3. Căutați și dezactivați vpn-urile sau conexiunile proxy din rețea:
   VPN-urile pot crea latență, deoarece conexiunea trebuie să se întoarcă de două ori prin rețeaua utilizatorului înainte de a ajunge la internet.
   Serverele proxy pot memora în cache pachete și pot provoca întârzieri sau expirare. Ocoliți proxy-urile adăugând o excepție pentru Webex.