Hvordan foretager jeg fejlfinding af ventetid for private brugere?

Hvordan foretager jeg fejlfinding af ventetid med en hjemmebruger?

Løsning:

Gennemgå følgende, når du løser problemer med ventetid for private brugere:

Identificer kilden til latenstid:
1. Få brugeren til at køre tre traceroutes til deres Webex-websted.
2. Optag tre hastighedstestresultater. Disse resultater kan opnås hastighedstestwebsteder som http://www.speedtest.net. Det anbefales, at brugeren kører en sporing til den server, der er tættest på dem, og derefter en sporing til den server, der er tættest på deres Webex-webstedsplacering.
Kontroller brugerens forbindelsestype/forbindelseshastighed:
- Satellitforbindelser bruger burst-teknologi og er ikke pålidelige forbindelser til internetaktiviteter i realtid som Webex-møder.
- Hvis brugeren er på et trådløst netværk, skal du få dem til at oprette forbindelse fysisk til deres router.
- Hvis ventetiden fortsætter, skal du afbryde forbindelsen til routeren og oprette forbindelse direkte til DSL/kabelmodemet.

Kontroller og deaktiver VPN'er eller Proxy-forbindelser på netværket:
VPN'er kan skabe ventetid, da forbindelsen skal dobbelte tilbage gennem brugerens netværk, før den når internettet.
Proxyservere kan cache pakker og forårsage forsinkelser eller timeouts. Omgå proxyer ved at tilføje en undtagelse for Webex.