Løsning:

Gennemgå følgende, når du fejlfinder ventetidsproblemer for private brugere:

1. Identificer kilden til latenstid:
   1. Få brugeren til at køre tre traceroutes til sit Webex-websted.
   2. Indsaml tre hastighedstestresultater. Disse resultater kan hentes fra hastighedstestwebsteder som http://www.speedtest.netf.eks. . Det anbefales, at brugeren kører et spor til den server, der er tættest på brugeren, og derefter et spor til serveren tættest på placeringen af Webex-webstedet.
       
2. Kontrollér brugerens forbindelsestype/forbindelseshastighed:
   • Satellitforbindelser bruger burstteknologi og er ikke pålidelige forbindelser til internetaktiviteter i realtid som f.eks. Webex-møder.
   • Hvis brugeren er på et trådløst netværk, skal du bede vedkommende om at oprette fysisk forbindelse til sin router.
   • Hvis latenstiden fortsætter, skal forbindelsen til routeren afbrydes, og der skal oprettes forbindelse direkte til DSL/kabelmodem.

3. Kontrollér for og deaktiver VPN'er eller proxyforbindelser på netværket:
   VPN'er kan skabe latenstid, idet forbindelsen skal vende om gennem brugerens netværk, før den når internettet.
   Proxyservere kan cachelagre pakker og medføre forsinkelse eller timeouts. Tilgå proxyer ved at tilføje en undtagelse for Webex.