פתרון:

סקור את הבעיות הבאות בעת פתרון בעיות השהיה עבור משתמשים למגורים:

1. זהה את מקור ההשהיה:
   1. בקש מהמשתמש להריץ שלושה מסלולי מעקב לאתר ה - Webex שלו.
   2. ללכוד שלוש תוצאות בדיקת מהירות. את התוצאות הללו ניתן לקבל באתרי בדיקות מהירות כמו גוגלhttp://www.speedtest.net. מומלץ שהמשתמש יפעיל מעקב אחר השרת הקרוב אליו, ולאחר מכן מעקב אחר השרת הקרוב ביותר למיקום אתר ה - Webex שלו.
       
2. בדוק את סוג החיבור/מהירות החיבור של המשתמש:
   • חיבורים לווייניים משתמשים בטכנולוגיית התפרצות ואינם חיבורים אמינים לפעילויות אינטרנט בזמן אמת כמו פגישות Webex.
   • אם המשתמש נמצא ברשת אלחוטית, שיתחבר פיזית לנתב שלו.
   • אם זמן האחזור נמשך, התנתק מהנתב והתחבר ישירות למודם DSL / Cable.

3. יש לבדוק ולהשבית את חיבורי ה - VPN או ה - Proxy ברשת:
   רשתות VPN יכולות ליצור השהיה מכיוון שהחיבור צריך לעבור פעמיים דרך הרשת של המשתמש לפני שהוא מגיע לאינטרנט.
   שרתי Proxy יכולים לשבץ חבילות ולגרום לעיכוב או להפסקות זמן. ניתן לעקוף את הפרוקסי על ידי הוספת חריגה עבור Webex.