Kiitos palautteestasi.

Ratkaisu:

Tarkista seuraavat asiat, kun etsit vikoja kotikäyttäjien viiveongelmista:

1. Tunnista viiveen lähde:
   1. Pyydä käyttäjää suorittamaan kolme tracerouttia Webex-sivustolleen.
   2. Tallenna kolme nopeustestitulosta. Nämä tulokset voidaan saada nopeustestisivustoilla, kuten http://www.speedtest.net. On suositeltavaa, että käyttäjä suorittaa jäljityksen häntä lähimpänä olevaan palvelimeen ja sen jälkeen jäljityksen Webex-sivuston sijaintia lähimpänä olevaan palvelimeen.
       
2. Tarkista käyttäjän yhteystyyppi / yhteysnopeus:
   • Satelliittiyhteyksissä käytetään burst-tekniikkaa, eivätkä ne ole luotettavia yhteyksiä reaaliaikaisiin Internet-toimintoihin, kuten Webex-kokouksiin.
   • Jos käyttäjällä on langaton verkko, pyydä häntä yhdistämään fyysisesti reitittimeen.
   • Jos latenssi jatkuu, katkaise yhteys reitittimeen ja kytke se suoraan DSL-/kaapelimodeemiin.

3. Tarkista, onko verkossa VPN- tai välityspalvelinyhteyksiä, ja poista ne käytöstä:
   VPN:t voivat aiheuttaa viiveen, koska yhteys joutuu kulkemaan kaksi kertaa käyttäjän verkon läpi ennen kuin se pääsee internetiin.
   Välityspalvelimet voivat tallentaa paketteja välimuistiin ja aiheuttaa viiveitä tai aikakatkaisuja. Ohita välityspalvelimet lisäämällä poikkeus Webexille.