Ratkaisu:

Tarkista seuraavat seikat kotikäyttäjien latenssiongelmien vianmäärityksessä:

1. Tunnista viiveen lähde:
   1. Pyydä käyttäjää suorittamaan kolme jäljitysreittiä Webex-sivustoonsa.
   2. Tallenna kolme nopeustestin tulosta. Nämä tulokset voidaan saada nopeustestisivustoilla, kuten http://www.speedtest.net. On suositeltavaa, että käyttäjä suorittaa jäljityksen häntä lähinnä olevaan palvelimeen ja sitten jäljityksen Webex-sivuston sijaintia lähinnä olevaan palvelimeen.
       
2. Tarkista käyttäjän yhteystyyppi/yhteysnopeus:
   • Satelliittiyhteydet käyttävät pursketekniikkaa, eivätkä ne ole luotettavia yhteyksiä reaaliaikaisiin Internet-toimintoihin, kuten Webex-kokouksiin.
   • Jos käyttäjä on langattomassa verkossa, pyydä häntä muodostamaan fyysinen yhteys reitittimeensä.
   • Jos viive jatkuu, irrota yhteys reitittimestä ja yhdistä suoraan DSL-/kaapelimodeemiin.

3. Tarkista ja poista käytöstä VPN- tai välityspalvelinyhteydet verkossa:
   VPN:t voivat luoda viivettä, koska yhteyden on palattava käyttäjän verkon kautta ennen Internetiin pääsyä.
   Välityspalvelimet voivat tallentaa paketteja välimuistiin ja aiheuttaa viiveitä tai aikakatkaisuja. Ohita välityspalvelimet lisäämällä poikkeus Webexille.