In che modo è possibile risolvere i problemi di latenza per gli utenti residenziali?

Come è possibile risolvere i problemi di latenza con un utente da casa?

Soluzione:

Quando si risolvono i problemi di latenza degli utenti residenziali, esaminare quanto segue:

Identificare l'origine della latenza:
1. Fare in modo che l'utente esega tre tracciamenti dellaroute sul sito Webex.
2. Acquisire i risultati di tre test della velocità. È possibile ottenere tali risultati sui siti di test della velocità come http://www.speedtest.net. È consigliabile che l'utente esega una traccia sul server più vicino, quindi una traccia sul server più vicino alla posizione del relativo sito Webex.
Verificare il tipo e la velocità di connessione dell'utente:
- Le connessioni satellitari utilizzano la tecnologia burst e non sono connessioni affidabili per le attività Internet in tempo reale come le riunioni Webex.
- Se l'utente si trova su una rete wireless, chiedergli di collegarsi fisicamente al router.
- Se la latenza permane, scollegarsi dal router ed eseguire la connessione direttamente al modem DSL o via cavo.

Per i requisiti di larghezza di banda in Webex Meetings, vedere: Documento tecnico sulla larghezza di banda di rete Cisco Webex

Controllare e disabilitare le VPN o le connessioni proxy sulla rete:
Le VPN possono creare latenza poiché la connessione deve passare attraverso la rete dell'utente prima di raggiungere Internet.
I server proxy possono memorizzare nella cache i pacchetti e provocare ritardi o timeout. Ignorare i proxy aggiungendo un'eccezione per Webex.