شكرًا على ملاحظاتك.

ملاحظات تنطبق هذه المقالة على مواقع Webex غير المتوافقة مع SSO. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى موقع Webex تم تمكين تسجيل الدخول إليه، فاتصل بمجموعة الدعم الداخلي لشركتك للحصول على المساعدة.
 

• كلمة مرور حساب المضيف حساسة لحالة الأحرف، إذا ضغطت بطريق الخطأ على CAPS LOCK، ففي هذه الحالة تكتب كلمة المرور دون قصد في جميع الأحرف الكبيرة:
  • تأكد من إيقاف تشغيل قفل CAPS، ثم اكتب كلمة المرور الخاصة بك مرة أخرى.
• تم ترقية الموقع مؤخرًا، ويمكنك الوصول إلى موقع Webex باستخدام إشارة مرجعية أو مفضلة:
  • حاول الوصول إلى الموقع دون استخدام إشارة مرجعية أو مفضلة.
• قد تكون ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Webex في المتصفح لديك تالفة إذا كان الاتصال موجودًا في صفحة تسجيل الدخول:
  1. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفح الويب الخاص بك ، راجع:
     • WBX38898 - كيف يمكنني مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط الخاصة بي في Mozilla Firefox؟
     • WBX38899 - كيف يمكنني مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Google Chrome؟
     • WBX9000035442 - كيف يمكنني مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Microsoft Edge؟
  2. أغلق جميع متصفحات الويب المفتوحة، وافتح متصفحًا جديدًا، وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
• قد يكون اسم المستخدم أو كلمة المرور التي تدخلها غير صحيحين. إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك:
  • قم بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، ثم حاول تسجيل الدخول. للحصول على مساعدة، ارجع إلى: إعادة تعيين كلمة مرور Webex الخاصة بك
• إذا ظهرت لك رسالة، تم إلغاء تنشيط حسابنا أو تم قفل حسابك:
  • لا يمكنك تسجيل الدخول إلى الحساب المضيف الخاص بك إذا تم قفل حسابك أو إلغاء تنشيطه. اتصل بمسؤول موقع Cisco Webex Meetings لديك لإلغاء قفل حسابك أو تنشيطه. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: اتصل بمسؤول موقع Webex الخاص بك
• تقوم إعدادات خصوصية المستعرض بحظر ملفات تعريف الارتباط:
  • جرب مستعرضًا بديلاً أو كمبيوتر آخر لتسجيل الدخول.
• إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابك على signin.webex.com:
  • تأكد من إدخال عنوان بريد إلكتروني. لا تقم بإدخال اسم مستخدم.
  • انقر على ارتباط يتعذر الوصول إلى حسابك؟ للوصول إلى مساعدة تسجيل الدخول.
• إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى تطبيق Webex لسطح المكتب أو أدوات الإنتاجية:
  1. افتح تطبيق Cisco Webex Meetings لسطح المكتب أو أدوات الإنتاجية.
  2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني المقترن بحساب Webex الخاص بك، ثم انقر على التالي.
  3. حدد عنوان موقع Webex الخاص بك من القائمة التي تظهر، أو أدخل عنوان URL يدويًا في مربع النص، ثم انقر على التالي.
  4. انقر على ارتباط نسيت كلمة المرور في إدخال كلمة المرور من أجل: شاشة.
  5. اتبع المطالبات لإعادة تعيين كلمة مرور حسابك.

إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل مع الدعم الفني.