注： 本文适用于非单点登录 Webex 站点。 如果您无法登录已启用单点登录的 Webex 站点，请联系贵公司的内部支持团队获取帮助。
 

• 主持人帐户密码区分大小写，如果您不小心按下了 CAPS LOCK 键，则密码会以全部大写的形式输入：
  • 确保 CAPS LOCK 键关闭，然后再次输入您的密码。
• 该站点最近已升级，您可能正在使用书签或收藏夹访问Webex站点：
  • 尝试不使用书签或收藏夹访问该站点。
• 如果连接在登录页面断开后又重新连接，则浏览器中的 Webex Cookie 可能损坏：
  1. 清除 Web 浏览器中的缓存和 Cookie，请参阅：
     • WBX38898 - 如何在 Mozilla Firefox 中清除我的缓存和 Cookie？
     • WBX38899 - 如何在 Google Chrome 中清除我的缓存和 Cookie？
     • WBX9000035442 - 如何在 Microsoft Edge 中清除缓存和 Cookie？
  2. 关闭所有打开的Web浏览器，打开一个新浏览器，然后尝试重新登录。
• 您输入的用户名或密码可能不正确。 如果您不记得自己的密码：
  • 重置密码，然后尝试登录。 要获取帮助，请参阅： 重设您的 Webex 密码
• 如果您看到消息，Y我们的帐户已被停用或您的帐户已被锁定：
  • 如果您的帐户被锁定或停用，您将无法登录到您的主持人帐户。 请联系您的 Cisco Webex Meetings 站点管理员，让其解锁或激活您的帐户。 要获取帮助，请参阅： 联系您的 Webex 站点管理员
• 浏览器的隐私权设置禁止使用 Cookie：
  • 尝试使用其他浏览器或计算机登录。
• 如果您在 signin.webex.com 上登录帐户时遇到问题：
  • 确保您输入的是电子邮件地址。 切勿输入用户名。
  • 单击无法访问帐户？链接，获取登录帮助。
• 如果您无法登录到 Webex 桌面应用程序或快捷会议工具，请执行以下操作：
  1. 打开 Cisco Webex Meetings 桌面应用程序或快捷会议工具。
  2. 输入与 Webex 帐户关联的电子邮件地址，然后单击下一步。
  3. 从显示的列表中选择您的 Webex 站点地址，或在文本框中手动输入 URL，然后单击下一步。
  4. 单击忘记密码链接（位于输入密码： 屏幕上）。
  5. 按照提示重置帐户密码。

如果问题仍然存在，请联系我们的技术支持。