Беше ли полезна тази статия?
Благодарим за обратната връзка.
Не може да се влезе - "Потребителското име или паролата, която сте въвели, е неправилна"
Обратна връзка?Ако имате проблеми с влизането в Webex Meetings, имаме някои съвети, които да ви помогнат да разрешите проблема си.
Грешка: „Потребителското име или паролата, които сте въвели, са неправилни“
Не мога да вляза в моя хост акаунт.
Забележка:Тази статия се отнася за сайтове на Webex без SSO. Ако не можете да влезете в сайт на Webex, който има активиран SSO, свържете се с вътрешната група за поддръжка на вашата компания за съдействие.
- Паролата за хост акаунта е чувствителна към главни и малки букви. Ако случайно сте натиснали CAPS LOCK, значи неволно въвеждате паролата си само с главни букви:
- Уверете се, че CAPS LOCK е изключен и след това въведете паролата си отново.
- Сайтът е обновен наскоро и е възможно да достъпвате сайта на Webex, като използвате отметка или любимо:
- Опитайте да влезете в сайта, без да използвате отметка или любимо.
- Бисквитките на Webex във вашия браузър може да са повредени, ако връзката прекъсне на страницата за вход:
- Изчистете кеша и бисквитките във вашия уеб браузър, вижте:
- Затворете всички отворени уеб браузъри, отворете нов браузър и опитайте да влезете отново.
- Потребителското име или паролата, които въвеждате, може да са неправилни.Ако не си спомняте паролата си:
- Нулирайте паролата си, след което опитайте да влезете. За помощ вижте:Нулирайте паролата си за Webex
- Ако видите съобщение, Вашиятакаунт е деактивиранили Вашият акаунт е заключен:
- Не можете да влезете в хост акаунта си, ако акаунтът ви е заключен или деактивиран. Свържете се с администратора на вашия сайт за Cisco Webex Meetings, за да отключите или активирате акаунта си. За помощ вижте: Свържете се с администратора на вашия Webex сайт
- Настройките за поверителност на браузъра блокират бисквитките:
- Опитайте с алтернативен браузър или друг компютър, за да влезете.
- Ако имате проблеми с влизането в профила си на signin.webex.com:
- Уверете се, че въвеждате имейл адрес. НЕ въвеждайте потребителско име.
- Кликнете върху връзката Нямате достъп до профила си?, за да получите достъп до помощ при влизане.
- Ако не можете да влезете в настолното приложение Webex или инструменти за производителност:
- Отворете настолното приложение Cisco Webex Meetings или инструменти за производителност.
- Въведете имейл адреса, свързан с вашия акаунт в Webex, след което кликнете върху Напред.
- Изберете адреса на вашия Webex сайт от списъка, който се показва, или ръчно въведете URL адреса в текстовото поле, след което щракнете върху Напред.
- Кликнете върху връзката Забравена парола на Въведете парола за: екран.
- Следвайте подканите, за да нулирате паролата за акаунта си.
Ако проблемът продължава, моля, свържете се с нашата техническа поддръжка.
Беше ли полезна тази статия?
