Bu makale yararlı oldu mu?
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Oturum Açılamıyor - “Girdiğiniz Kullanıcı Adı veya Parola Yanlış”
Geri Bildirim?Webex Meetings’de oturum açma sorunları yaşıyorsanız sorununuzu çözmenize yardımcı olabilecek bazı ipuçlarımız var.
Hata: "Yanlış kullanıcı adı veya parola girdiniz"
Toplantı sahibi hesabımda oturum açamıyorum.
Not:Bu makale SSO olmayan Webex siteleri için geçerlidir. SSO’nun etkin olduğu bir Webex sitesinde oturum açamıyorsanız yardım için şirketinizin dahili destek grubuna başvurun.
- Ana bilgisayar hesabının parolası büyük/küçük harfe duyarlıdır; yanlışlıkla CAPS LOCK tuşuna bastıysanız, yanlışlıkla parolanızı büyük harflerle yazıyorsunuz demektir:
- CAPS LOCK’un kapalı olduğundan emin olun ve parolanızı tekrar yazın.
- Site yakın zamanda güncellendi ve Webex sitesine yer imi veya sık kullanılan kullanarak erişiyor olabilirsiniz:
- Siteye yer imi veya sık kullanılan olmadan erişmeyi deneyin.
- Bağlantı, oturum açma sayfasında kalıyorsa tarayıcınızdaki Webex çerezleri bozuk olabilir:
- Web tarayıcınızın önbelleğini ve tanımlama bilgilerini temizleyin; bkz.
- Açık olan tüm web tarayıcılarını kapatın, yeni bir tarayıcı açın ve tekrar giriş yapmayı deneyin.
- Girdiğiniz kullanıcı adı veya parola hatalı olabilir.Şifrenizi hatırlamıyorsanız:
- Parolanızı sıfırlayın ve ardından oturum açmayı deneyin. Yardım için bkz.:Webex Parolanızı Sıfırlayın
- Bir mesaj görürseniz, Yhesabımız devre dışı bırakıldıveya Hesabınız kilitlendi:
- Hesabınız kilitli veya devre dışıysa, ana makine hesabınıza giriş yapamazsınız. Hesabınızın kilidinin açılması veya etkinleştirilmesi için Cisco Webex Meetings Site Yöneticinize başvurun. Yardım için bkz.: Site Yöneticinizle Webex İletişim Kurma
- Tarayıcı gizlilik ayarları çerezleri engellemektedir:
- Oturum açmak için başka bir tarayıcı veya bilgisayar kullanmayı deneyin.
- signin.webex.com adresindeki hesabınıza giriş yapmada sorun yaşıyorsanız:
- E-posta adresi girdiğinizden emin olun. Kullanıcı adı GİRMEYİN.
- Oturum açma desteğine erişmek için Hesabınıza erişemiyor musunuz? bağlantısına tıklayın.
- Webex Masaüstü Uygulaması veya Hızlı Erişim Araçları’nda oturum açamıyorsanız:
- Cisco Webex Meetings Masaüstü Uygulaması veya Hızlı Erişim Araçları’nı açın.
- Webex hesabınızla ilişkili e-posta adresini girin, ardından İleri’ye dokunun.
- Görünen listeden Webex sitenizin adresini seçin veya URL’yi metin kutusuna elle girin, ardından İleri’ye tıklayın.
- Parolanızı mı unuttunuz ? bağlantısına tıklayın : dokunun.
- Hesap parolanızı sıfırlamak için istemleri takip edin.
Sorun devam ederse lütfen teknik destekekibimize ulaşın.
Bu makale yararlı oldu mu?
