Not: Bu makale, SSO Olmayan Webex siteleri için geçerlidir. SSO’nun etkin olduğu bir Webex sitesinde oturum açamıyorsanız yardım için şirketinizin dahili destek grubuna başvurun.
 

• Toplantı sahibi hesabı parolası büyük/küçük harfe duyarlıdır. CAPS LOCK tuşuna yanlışlıkla bastıysanız parolanızın tamamını fark etmeden büyük harflerle giriyor olabilirsiniz:
  • CAPS LOCK’un kapalı olduğundan emin olun ve parolanızı tekrar yazın.
• Site yakın zamanda yükseltildi ve Webex sitesine bir yer imi veya sık kullanılan kullanarak erişiyor olabilirsiniz:
  • Siteye yer imi veya sık kullanılan olmadan erişmeyi deneyin.
• Bağlantı, oturum açma sayfasında kalıyorsa tarayıcınızdaki Webex çerezleri bozuk olabilir:
  1. Web tarayıcınızın önbelleğini ve tanımlama bilgilerini temizleyin; bkz.
     • WBX38898 - Mozilla Firefox’ta Önbelleğimi ve Tanımlama Bilgilerimi Nasıl Temizleyebilirim?
     • WBX38899 - Google Chrome’da Önbelleği ve Tanımlama Bilgilerini Nasıl Temizlerim?
     • WBX9000035442 - Microsoft Edge'de Önbelleği ve Tanımlama Bilgilerini Nasıl Temizlerim?
  2. Tüm açık web tarayıcılarını kapatın, yeni bir tarayıcı açın ve tekrar oturum açmayı deneyin.
• Girdiğiniz kullanıcı adı veya parola hatalı olabilir. Parolanızı hatırlamıyorsanız:
  • Parolanızı sıfırlayın ve oturum açmayı deneyin. Yardım için bkz.: Webex Parolanızı Sıfırlama
• Bir mesaj görürseniz, YHesabımız devre dışı bırakıldı veya Hesabınız kilitlendi:
  • Hesabınız kilitliyse veya devre dışı bırakılmışsa toplantı sahibi hesabınızda oturum açamazsınız. Hesabınızın kilidinin açılması veya etkinleştirilmesi için Cisco Webex Meetings Site Yöneticinize başvurun. Yardım için bkz.: Webex Site Yöneticinizle Iletişime Geçin
• Tarayıcı gizlilik ayarları çerezleri engellemektedir:
  • Oturum açmak için başka bir tarayıcı veya bilgisayar kullanmayı deneyin.
• adresinde hesabınızda oturum açmakta sorun yaşıyorsanız signin.webex.com:
  • E-posta adresi girdiğinizden emin olun. Kullanıcı adı GİRMEYİN.
  • Oturum açma desteğine erişmek için Hesabınıza erişemiyor musunuz? bağlantısına tıklayın.
• Webex Masaüstü Uygulaması veya Hızlı Erişim Araçları’nda oturum açamıyorsanız:
  1. Cisco Webex Meetings Masaüstü Uygulaması veya Hızlı Erişim Araçları’nı açın.
  2. Webex hesabınızla ilişkili e-posta adresini girin, ardından İleri’ye dokunun.
  3. Görünen listeden Webex sitenizin adresini seçin veya URL’yi metin kutusuna elle girin, ardından İleri’ye tıklayın.
  4. Şunun için Şifremi unuttum bağlantısına tıklayın: dokunun.
  5. Hesap parolanızı sıfırlamak için istemleri takip edin.

Sorun devam ederse lütfen teknik desteğimize ulaşın.