Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Poznámka: Tento článok sa vzťahuje na weby Webex bez jednotného prihlásenia. Ak sa nemôžete prihlásiť na webovú stránku Webex, ktorá má povolené jednotné prihlásenie, požiadajte o pomoc internú skupinu podpory vašej spoločnosti.
 

• V hesle hostiteľského účtu sa rozlišujú malé a veľké písmená, ak ste omylom stlačili CAPS LOCK, potom neúmyselne zadávate heslo veľkými písmenami:
  • Uistite sa, že je vypnutý CAPS LOCK, a potom znova zadajte heslo.
• Stránka bola nedávno inovovaná a na stránku Webex možno pristupujete pomocou záložky alebo obľúbenej položky:
  • Skúste na stránku pristupovať bez použitia záložky alebo obľúbenej položky.
• Súbory cookie Webex vo vašom prehliadači môžu byť poškodené, ak sa pripojenie zacyklí na prihlasovacej stránke:
  1. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie vo svojom webovom prehliadači, pozrite si:
     • WBX38898 – Ako vymažem vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie v prehliadači Mozilla Firefox?
     • WBX38899 – Ako vymažem vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie v prehliadači Google Chrome?
     • WBX9000035442 – Ako vymažem vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie v aplikácii Microsoft Edge?
  2. Zatvorte všetky otvorené webové prehliadače, otvorte nový prehliadač a skúste sa znova prihlásiť.
• Používateľské meno alebo heslo, ktoré zadávate, môže byť nesprávne. Ak si nepamätáte heslo:
  • Obnovte heslo a skúste sa prihlásiť. Ak potrebujete pomoc, pozrite si: Obnovenie hesla Webex
• Ak sa vám zobrazí správa, vášúčet bol deaktivovaný alebo váš účet bol zablokovaný:
  • Ak je váš účet uzamknutý alebo deaktivovaný, nemôžete sa prihlásiť do svojho hostiteľského účtu. Ak chcete odomknúť alebo aktivovať svoj účet, obráťte sa na správcu webu Cisco Webex Meetings. Ak potrebujete pomoc, pozrite si: Obráťte sa na správcu webovej lokality
• Nastavenia ochrany osobných údajov prehliadača blokujú súbory cookie:
  • Skúste sa prihlásiť pomocou alternatívneho prehliadača alebo iného počítača.
• Ak máte problémy s prihlásením do svojho účtu na stránke signin.webex.com:
  • Uistite sa, že zadávate e-mailovú adresu. NEZADÁVAJTE používateľské meno.
  • Ak chcete získať prístup k pomoci s prihlásením, kliknite na odkaz Nemáte prístup k svojmu účtu? .
• Ak sa nemôžete prihlásiť do aplikácie Webex Desktop alebo nástrojov produktivity:
  1. Otvorte aplikáciu Cisco Webex Meetings Desktop App alebo Nástroje produktivity.
  2. Zadajte e-mailovú adresu priradenú k vášmu účtu Webex a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
  3. Zo zobrazeného zoznamu vyberte adresu svojej webovej lokality alebo ručne zadajte adresu URL do textového poľa a kliknite na tlačidlo Ďalej.
  4. Kliknite na odkaz Zabudli ste heslo na stránke Zadajte heslo pre: obrazovke.
  5. Postupujte podľa pokynov na obnovenie hesla účtu.

Ak problém pretrváva, kontaktujte našu technickú podporu.