Obs! Den här artikeln gäller för Webex-webbplatser som inte är SSO. Om du inte kan logga in på en Webex-webbplats som har SSO aktiverat ska du kontakta ditt företags interna supportgrupp för att få hjälp.
 

• Lösenordet för värdkontot är skiftlägeskänsligt. Om du har råkat trycka på CAPS LOCK så skriver du av misstag in ditt lösenord med stora bokstäver:
  • Kontrollera att CAPS LOCK är avstängt och ange ditt lösenord igen.
• Webbplatsen har nyligen uppgraderats och du kan komma åt Webex-webbplatsen med ett bokmärke eller en favorit:
  • Försök att öppna webbplatsen utan att gå via ett bokmärke eller en favorit.
• Webex-cookies i din webbläsare kan vara skadade om anslutningen bryts vid inloggningssidan:
  1. Rensa webbläsarens cachelagring och cookiefiler:
     • WBX38898 – Hur rensar jag cachelagring och cookiefiler i Mozilla Firefox?
     • WBX38899 – Hur rensar jag cachelagring och cookiefiler i Google Chrome?
     • WBX9000035442 – Hur rensar jag cachelagring och cookies i Microsoft Edge?
  2. Stäng alla öppna webbläsare, öppna en ny webbläsare och försök att logga in igen.
• Användarnamnet eller lösenordet som du anger kan vara felaktigt. Om du inte kommer ihåg ditt lösenord:
  • Återställ ditt lösenord och försök att logga in. Mer information finns i: Återställ ditt Webex-lösenord
• Om du ser ett meddelande, Yvårt konto har inaktiverats eller Ditt konto har låsts ut:
  • Du kan inte logga in på ditt värdkonto om ditt konto är låst eller inaktiverat. Kontakta din webbplatsadministratör för Cisco Webex Meetings för att få ditt konto upplåst eller aktiverat. Om du behöver hjälp, se: Kontakta din Webex-webbplatsadministratör
• Webbläsarens integritetsinställningar blockerar cookiefiler:
  • Försök att logga in med en annan webbläsare eller på en annan dator.
• Om du har problem med att logga in på ditt konto på signin.webex.com:
  • Kontrollera att du har angett en e-postadress. Ange INTE ett användarnamn.
  • Klicka på länken Kommer du inte åt ditt konto? för att få åtkomst till inloggningsassistans.
• Om du inte kan logga in på Webex skrivbordsapp eller produktivitetsverktyg:
  1. Öppna skrivbordsappen Cisco Webex Meetings eller produktivitetsverktyg.
  2. Ange e-postadressen som är kopplad till ditt Webex-konto och klicka sedan på Nästa.
  3. Välj adressen till Webex-webbplatsen i listan som visas eller ange URL:en manuellt i textrutan och klicka sedan på Nästa.
  4. Klicka på länken Glömt lösenord på Ange lösenord för: skärm.
  5. Följ anvisningarna för att återställa ditt kontolösenord.

Om problemet kvarstår, kontakta vår tekniska support.