Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Det gick inte att logga in – ”Användarnamnet eller lösenordet du angav är felaktigt”
Har du feedback?Om du har inloggningsproblem med Webex Meetings har vi några tips som hjälper dig att lösa problemet.
Fel: "Användarnamnet eller lösenordet du angav är felaktigt"
Jag kan inte logga in på mitt värdkonto.
Obs!Den här artikeln gäller Webex-webbplatser som inte är SSO. Om du inte kan logga in på en Webex-webbplats som har SSO aktiverat ska du kontakta ditt företags interna supportgrupp för att få hjälp.
- Lösenordet för värdkontot är skiftlägeskänsligt. Om du av misstag har tryckt på CAPS LOCK skriver du oavsiktligt lösenordet med versaler:
- Kontrollera att CAPS LOCK är avstängt och ange ditt lösenord igen.
- Webbplatsen har nyligen uppgraderats och du kan komma åt Webex-webbplatsen med ett bokmärke eller en favorit:
- Försök att öppna webbplatsen utan att gå via ett bokmärke eller en favorit.
- Webex-cookies i din webbläsare kan vara skadade om anslutningen bryts vid inloggningssidan:
- Rensa webbläsarens cachelagring och cookiefiler:
- Stäng alla öppna webbläsare, öppna en ny webbläsare och försök att logga in igen.
- Användarnamnet eller lösenordet som du anger kan vara felaktigt.Om du inte kommer ihåg ditt lösenord:
- Återställ ditt lösenord och försök sedan att logga in. Mer information finns i:Återställ ditt Webex-lösenord
- Om du ser ett meddelande, Yditt konto har inaktiveratseller Ditt konto har låsts:
- Du kan inte logga in på ditt värdkonto om ditt konto är låst eller inaktiverat. Kontakta din webbplatsadministratör för Cisco Webex Meetings för att få ditt konto upplåst eller aktiverat. Om du behöver hjälp, se: Kontakta din Webex-webbplatsadministratör
- Webbläsarens integritetsinställningar blockerar cookiefiler:
- Försök att logga in med en annan webbläsare eller på en annan dator.
- Om du har problem med att logga in på ditt konto på signin.webex.com:
- Kontrollera att du har angett en e-postadress. Ange INTE ett användarnamn.
- Klicka på länken Kommer du inte åt ditt konto? för att få åtkomst till inloggningsassistans.
- Om du inte kan logga in på Webex skrivbordsapp eller produktivitetsverktyg:
- Öppna skrivbordsappen Cisco Webex Meetings eller produktivitetsverktyg.
- Ange e-postadressen som är kopplad till ditt Webex-konto och klicka sedan på Nästa.
- Välj adressen till Webex-webbplatsen i listan som visas eller ange URL:en manuellt i textrutan och klicka sedan på Nästa.
- Klicka på länken Glömt lösenord på sidan Ange lösenord för: Skärmen.
- Följ anvisningarna för att återställa ditt kontolösenord.
Om problemet kvarstår, vänligen kontakta vår tekniska support.
Var den här artikeln användbar?
