Oliko tästä artikkelista apua?
Kiitos palautteestasi.
Kirjautuminen ei onnistu - 'Kirjoittamasi käyttäjätunnus tai salasana on virheellinen'
Onko sinulla palautetta?Jos sinulla on ongelmia Webex Meetings -palvelun kirjautumisessa, meillä on vinkkejä ongelman ratkaisemiseksi.
Virhe: "Kirjoittamasi käyttäjätunnus tai salasana on virheellinen"
En pääse kirjautumaan isäntätililleni.
Huomautus:Tämä artikkeli koskee Webex-sivustoja, joissa ei käytetä kertakirjautumista. Jos et pysty kirjautumaan Webex-sivustolle, jossa kertakirjautuminen on käytössä, ota yhteyttä yrityksesi sisäiseen tukiryhmään saadaksesi apua.
- Isäntätilin salasanassa kirjainkoko on merkitsevä. Jos olet vahingossa painanut CAPS LOCK -näppäintä, kirjoitat vahingossa salasanasi kokonaan isoilla kirjaimilla:
- Varmista, että CAPS LOCK on pois päältä, ja kirjoita sitten salasanasi uudelleen.
- Sivustoa on päivitetty äskettäin, ja saatat käyttää Webex-sivustoa kirjanmerkin tai suosikin avulla:
- Kokeile käyttää sivustoa ilman kirjanmerkkiä tai suosikkia.
- Selaimesi Webex-evästeet saattavat olla vioittuneet, jos yhteys katkeaa kirjautumissivulla:
- Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet, katso:
- Sulje kaikki avoimet verkkoselaimet, avaa uusi selain ja yritä kirjautua sisään uudelleen.
- Antamasi käyttäjätunnus tai salasana saattaa olla virheellinen.Jos et muista salasanaasi:
- Nollaa salasanasi ja yritä sitten kirjautua sisään. Katso apua:Palauta Webex-salasanasi
- Jos näet viestin, Ytilimme on deaktivoitutai Tilisi on lukittu:
- Et voi kirjautua isäntätilillesi, jos tilisi on lukittu tai deaktivoitu. Ota yhteyttä Cisco Webex Meetings -sivuston ylläpitäjään tilisi lukituksen avaamiseksi tai aktivoimiseksi. Katso apua: Ota yhteyttä Webex-sivustosi ylläpitäjään
- Selaimen yksityisyysasetukset estävät evästeet:
- Kokeile kirjautua sisään toisella selaimella tai toisella tietokoneella.
- Jos sinulla on ongelmia kirjautua tilillesi osoitteessa signin.webex.com:
- Varmista, että annat sähköpostiosoitteen. ÄLÄ anna käyttäjätunnusta.
- Napsauta Etkö pääse tilillesi? -linkkiä päästäksesi sisäänkirjautumisapuun.
- Jos et pysty kirjautumaan Webex-työpöytäsovellukseen tai tuottavuustyökaluihin:
- Avaa Cisco Webex Meetings -työpöytäsovellus tai tuottavuustyökalut.
- Anna Webex-tiliisi liittyvä sähköpostiosoite ja napsauta sitten Seuraava.
- Valitse Webex-sivustosi osoite näkyviin tulevasta luettelosta tai kirjoita URL-osoite manuaalisesti tekstikenttään ja napsauta sitten Seuraava.
- Napsauta Unohditko salasanasi? -linkkiä kohdassa Anna salasana kohteelle: näyttö.
- Noudata ohjeita tilisi salasanan palauttamiseksi.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tekniseen tukeemme.
Oliko tästä artikkelista apua?
