Kiitos palautteestasi.

Huomautus:Tämä artikkeli koskee Webex-sivustoja, joissa ei käytetä kertakirjautumista. Jos et pysty kirjautumaan Webex-sivustolle, jossa kertakirjautuminen on käytössä, ota yhteyttä yrityksesi sisäiseen tukiryhmään saadaksesi apua.
 

• Isäntätilin salasanassa kirjainkoko on merkitsevä. Jos olet vahingossa painanut CAPS LOCK -näppäintä, kirjoitat vahingossa salasanasi kokonaan isoilla kirjaimilla:
  • Varmista, että CAPS LOCK on pois päältä, ja kirjoita sitten salasanasi uudelleen.
• Sivustoa on päivitetty äskettäin, ja saatat käyttää Webex-sivustoa kirjanmerkin tai suosikin avulla:
  • Kokeile käyttää sivustoa ilman kirjanmerkkiä tai suosikkia.
• Selaimesi Webex-evästeet saattavat olla vioittuneet, jos yhteys katkeaa kirjautumissivulla:
  1. Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet, katso:
     • WBX38898 - Miten tyhjennän välimuistin ja evästeet Mozilla Firefoxissa?
     • WBX38899 - Miten tyhjennän välimuistin ja evästeet Google Chromessa?
     • WBX9000035442 - Miten tyhjennän välimuistin ja evästeet Microsoft Edgessä?
  2. Sulje kaikki avoimet verkkoselaimet, avaa uusi selain ja yritä kirjautua sisään uudelleen.
• Antamasi käyttäjätunnus tai salasana saattaa olla virheellinen.Jos et muista salasanaasi:
  • Nollaa salasanasi ja yritä sitten kirjautua sisään. Katso apua:Palauta Webex-salasanasi
• Jos näet viestin, Ytilimme on deaktivoitutai Tilisi on lukittu:
  • Et voi kirjautua isäntätilillesi, jos tilisi on lukittu tai deaktivoitu. Ota yhteyttä Cisco Webex Meetings -sivuston ylläpitäjään tilisi lukituksen avaamiseksi tai aktivoimiseksi. Katso apua: Ota yhteyttä Webex-sivustosi ylläpitäjään
• Selaimen yksityisyysasetukset estävät evästeet:
  • Kokeile kirjautua sisään toisella selaimella tai toisella tietokoneella.
• Jos sinulla on ongelmia kirjautua tilillesi osoitteessa signin.webex.com:
  • Varmista, että annat sähköpostiosoitteen. ÄLÄ anna käyttäjätunnusta.
  • Napsauta Etkö pääse tilillesi? -linkkiä päästäksesi sisäänkirjautumisapuun.
• Jos et pysty kirjautumaan Webex-työpöytäsovellukseen tai tuottavuustyökaluihin:
  1. Avaa Cisco Webex Meetings -työpöytäsovellus tai tuottavuustyökalut.
  2. Anna Webex-tiliisi liittyvä sähköpostiosoite ja napsauta sitten Seuraava.
  3. Valitse Webex-sivustosi osoite näkyviin tulevasta luettelosta tai kirjoita URL-osoite manuaalisesti tekstikenttään ja napsauta sitten Seuraava.
  4. Napsauta Unohditko salasanasi? -linkkiä kohdassa Anna salasana kohteelle: näyttö.
  5. Noudata ohjeita tilisi salasanan palauttamiseksi.

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tekniseen tukeemme.