Kiitos palautteestasi.

Huomautus: Tämä artikkeli koskee ei-SSO Webex-sivustoja. Jos et pysty kirjautumaan Webex-sivustoon, jossa SSO on käytössä, ota yhteyttä yrityksesi sisäiseen tukiryhmään saadaksesi apua.
 

• Isäntätilin salasana on isokirjainherkkä, joten jos olet vahingossa painanut CAPS LOCK -näppäintä, kirjoitat salasanasi vahingossa isoilla kirjaimilla:
  • Varmista, että CAPS LOCK on pois päältä, ja kirjoita sitten salasana uudelleen.
• Sivustoa on hiljattain päivitetty, ja saatat käyttää Webex-sivustoa kirjanmerkin tai suosikin avulla:
  • Kokeile käyttää sivustoa ilman kirjanmerkkiä tai suosikkia.
• Selaimesi Webex-evästeet voivat olla vioittuneet, jos yhteys katkeaa kirjautumissivulla:
  1. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet, ks:
     • WBX38898 - Miten tyhjennän välimuistin ja evästeet Mozilla Firefoxissa?
     • WBX38899 - Miten tyhjennän välimuistin ja evästeet Google Chromessa?
     • WBX9000035442 - Miten tyhjennän välimuistin ja evästeet Microsoft Edgessä?
  2. Sulje kaikki avoimet selaimet, avaa uusi selain ja yritä kirjautua uudelleen.
• Syöttämäsi käyttäjätunnus tai salasana voi olla väärä. Jos et muista salasanaa:
  • Nollaa salasanasi ja yritä sitten kirjautua sisään. Apua saat osoitteesta : Webex-salasanan nollaaminen
• Jos näet viestin, Ytilimme on poistettu käytöstä tai tilisi on lukittu:
  • Et voi kirjautua isäntätilillesi, jos tilisi on lukittu tai poistettu käytöstä. Ota yhteyttä Cisco Webex Meetings -sivuston ylläpitäjään saadaksesi tilisi vapautettua tai aktivoitua. Apua saat osoitteesta : Ota yhteyttä Webex-sivuston ylläpitäjään
• Selaimen yksityisyysasetukset estävät evästeet:
  • Yritä kirjautua sisään toisella selaimella tai toisella tietokoneella.
• Jos sinulla on ongelmia kirjautumisessa tilillesi osoitteessa signin.webex.com:
  • Varmista, että syötät sähköpostiosoitteen. Do NOT enter a username.
  • Napsauta Can't access your account? -linkkiä päästäksesi kirjautumisapuun.
• Jos et pääse kirjautumaan Webex Desktop -sovellukseen tai Tuottavuustyökaluihin:
  1. Avaa Cisco Webex Meetings Desktop App tai Productivity Tools.
  2. Kirjoita Webex-tiliisi liittyvä sähköpostiosoite ja napsauta sitten Next.
  3. Valitse Webex-sivuston osoite avautuvasta luettelosta tai kirjoita URL-osoite manuaalisesti tekstiruutuun ja napsauta sitten Seuraava.
  4. Napsauta Unohditko salasanan linkkiä Enter password for: näyttö.
  5. Seuraa ohjeita tilisi salasanan palauttamiseksi.

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tekniseen tukeen .