Nie można się zalogować — „Wpisana nazwa użytkownika lub hasło są nieprawidłowe”

Jeśli masz problemy z logowaniem w aplikacji Webex Meetings, mamy kilka wskazówek, które pomogą Ci rozwiązać Twój problem.

Błąd: „Wpisana nazwa użytkownika lub hasło są niepoprawne”

Nie mogę zalogować się na moje konto prowadzącego.

Uwaga: Ten artykuł dotyczy witryn Webex innych niż SSO. Jeśli nie możesz zalogować się do witryny Webex z włączonym SSO, skontaktuj się z wewnętrzną grupą wsparcia Twojej firmy w celu uzyskania pomocy.

Hasło konta prowadzącego jest wrażliwe na przypadek, jeśli przypadkowo naciśnięto BLOK CAPS, to nieumyślnie wpisujesz hasło we wszystkich wielkich literach:
- Upewnij się, że ZAMKNIĘCIE CAPS jest wyłączone, a następnie wpisz hasło ponownie.
Witryna została niedawno uaktualniona i można uzyskać dostęp do witryny Webex za pomocą zakładki lub ulubionego elementu:
- Spróbuj uzyskać dostęp do witryny bez korzystania z zakładki lub ulubionych.
Pliki cookie Webex w przeglądarce mogą być uszkodzone, jeśli połączenie pętle na stronie logowania:
1. Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce internetowej, zobacz:
2. Zamknij wszystkie otwarte przeglądarki internetowe, otwórz nową przeglądarkę i spróbuj zalogować się ponownie.
Wprowadzona nazwa użytkownika lub hasło mogą być nieprawidłowe. Jeśli nie pamiętasz hasła:
- Zresetuj hasło, a następnie spróbuj się zalogować. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Zresetuj hasło Webex
Jeśli zobaczysz wiadomość, Ynasze konto zostało wyłączone lub Twoje konto zostało zablokowane:
- Nie można zalogować się na konto prowadzącego, jeśli konto jest zablokowane lub wyłączone. Skontaktuj się z administratorem witryny Cisco Webex Meetings, aby odblokować lub aktywować konto. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Skontaktuj się z administratorem witryny Webex
Ustawienia prywatności przeglądarki blokują pliki cookie:
- Aby się zalogować, wypróbuj alternatywną przeglądarkę lub inny komputer.
W przypadku problemów z zalogowaniem się na swoje konto pod adresem signin.webex.com:
- Upewnij się, że wprowadzasz adres e-mail. NIE wprowadzaj nazwy użytkownika.
- Kliknij łącze Nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta? , aby uzyskać pomoc w zalogowaniu.
Jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji klasycznej Webex lub narzędzi zwiększających wydajność:
1. Otwórz aplikację komputerową Cisco Webex Meetings lub narzędzia zwiększające wydajność.
2. Wprowadź adres e-mail powiązany z Twoim kontem Webex, a następnie kliknij przycisk Dalej.
3. Wybierz adres witryny Webex z wyświetlonej listy lub ręcznie wprowadź adres URL w polu tekstowym, a następnie kliknij przycisk Dalej.
4. Kliknij łącze Nie pamiętasz hasła na polu Wprowadź hasło: ekranu.
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować hasło do konta.

Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną: WBX162 — Jak skontaktować się z obsługą klienta lub pomocą techniczną Webex?