לא ניתן להיכנס - 'שם המשתמש או הסיסמה שהקלדת שגויים'
אם אתה נתקל בבעיות בהתחברות עם Webex Meetings, יש לנו כמה טיפים שיעזרו לך לפתור את הבעיה.
שגיאה: 'שם המשתמש או הסיסמה שהקלדת שגויים'
אין לי אפשרות להיכנס לחשבון המארח שלי.
הערה: מאמר זה חל על אתרי Webex שאינם SSO. אם אין באפשרותך להתחבר לאתר Webex ש-SSO הופעל, פנה לקבוצת התמיכה הפנימית של החברה לקבלת סיוע.
- סיסמת חשבון המארח היא תלוית רישיות, אם לחצת בטעות על CAPS LOCK, אז אתה מקליד בטעות את הסיסמה שלך בכל האותיות הגדולות:
- ודא ש-CAPS LOCK כבוי, ולאחר מכן הקלד את הסיסמה שוב.
- האתר שודרג לאחרונה, וייתכן שיש לך גישה לאתר Webex באמצעות סימנייה או מועדף:
- נסה לגשת לאתר מבלי להשתמש בסימנייה או בחביבות.
- ייתכן שקובצי ה-Cookie של Webex בדפדפן שלך פגומים אם החיבור מתחלף בדף ההתחברות:
- נקה מטמון ועוגיות בדפדפן האינטרנט שלך, ראה:
- סגור את כל דפדפני האינטרנט הפתוחים, פתח דפדפן חדש ונסה להיכנס שוב.
- שם המשתמש או הסיסמה שהזנת עשויים להיות שגויים. אם אינך זוכר את הסיסמה שלך:
- אפס את הסיסמה שלך ולאחר מכן נסה להיכנס. לקבלת עזרה, ראה: אפס את סיסמת Webex
- אם אתה רואה הודעה, Yהחשבון שלנו הושבת או שהחשבון שלך ננעל:
- אינך יכול להיכנס לחשבון המארח שלך אם החשבון שלך נעול או מושבת. פנה למנהל האתר של Cisco Webex Meetings כדי לבטל את נעילת החשבון או להפעיל את החשבון שלך. לקבלת עזרה, ראה: פנה למנהל אתר Webex שלך
- הגדרות הפרטיות של הדפדפן חוסמות עוגיות:
- נסה דפדפן חלופי או מחשב אחר כדי להתחבר.
- אם אתה מתקשה להיכנס לחשבון שלך ב-signin.webex.com:
- ודא שאתה מזין כתובת דוא"ל. אל תזין שם משתמש.
- לחץ על לא ניתן לגשת לחשבון שלך? קישור כדי לקבל גישה לסיוע בכניסה.
- אם אינך יכול להתחבר ליישום שולחן העבודה של Webex או לכלי הפרודוקטיביות:
- פתח את יישום שולחן העבודה של Cisco Webex Meetings או את כלי הפרודוקטיביות.
- הזן את כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון Webex שלך, ולאחר מכן לחץ על הבא.
- בחר את כתובת אתר Webex שלך מתוך הרשימה המופיעה, או הזן באופן ידני את כתובת ה-URL בתיבת הטקסט, ולאחר מכן לחץ על הבא.
- לחצו על קישור לסיסמת שכחתי (Forgot password) עבור: מסך.
- פעל בהתאם להנחיות לאיפוס סיסמת החשבון שלך.
אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה הטכנית שלנו.
האם המאמר הועיל לך?
