האם המאמר הועיל לך?
תודה על המשוב.
לא ניתן להיכנס - 'שם המשתמש או הסיסמה שהקלדת שגויים'
משוב?אם אתה נתקל בבעיות בהתחברות עם Webex Meetings, יש לנו כמה טיפים שיעזרו לך לפתור את הבעיה.
שגיאה: 'שם המשתמש או הסיסמה שהקלדת שגויים'
אין לי אפשרות להיכנס לחשבון המארח שלי.
הערה:מאמר זה חל על אתרי Webex שאינם של SSO. אם אין לך אפשרות להיכנס לאתר Webex שבו SSO מופעל, פנה לקבוצת התמיכה הפנימית של החברה לקבלת סיוע.
- סיסמת חשבון המארח היא רגישה לרישיות. אם לחצת בטעות על CAPS LOCK, אתה מקליד בטעות את הסיסמה שלך בכל אותיות הרישיות:
- ודא ש-CAPS LOCK כבוי ולאחר מכן הקלד שוב את הסיסמה.
- האתר שודרג לאחרונה , וייתכן שאתה ניגש לאתר Webex באמצעות סימנייה או מועדף:
- נסה לגשת לאתר מבלי להשתמש בסימנייה או במועדף.
- קובצי ה-Cookie של Webex בדפדפן שלך עשויים להיות פגומים אם החיבור ללולאות בדף ההתחברות:
- נקה מטמון וקובצי Cookie בדפדפן האינטרנט שלך, ראה:
- סגור את כל דפדפני האינטרנט הפתוחים, פתח דפדפן חדש ונסה להתחבר שוב.
- שם המשתמש או הסיסמה שאתה מזין עשויים להיות שגויים. אם אינך זוכר את הסיסמה שלך:
- אפס את הסיסמה שלך ולאחר מכן נסה להתחבר. לקבלת עזרה, ראה: אפס את סיסמת Webex שלך
- אם אתה רואה הודעה, Yהחשבון שלנו הושבת או החשבון שלך ננעל:
- לא ניתן להיכנס לחשבון המארח אם החשבון שלך נעול או מושבת. פנה למנהל האתר של Cisco Webex Meetings כדי לבטל את נעילת החשבון או להפעיל אותו. לקבלת עזרה, ראה: צור קשר עם מנהל אתר Webex שלך
- הגדרות הפרטיות של הדפדפן חוסמות קובצי Cookie:
- נסה דפדפן חלופי או מחשב אחר כדי להיכנס.
- אם אתה מתקשה להיכנס לחשבון שלך בכתובת signin.webex.com:
- הקפד להזין כתובת דוא"ל. אל תזין שם משתמש.
- לחץ על הקישור לא יכול לגשת לחשבון שלך? כדי לגשת לסיוע בכניסה.
- אם אינך יכול להתחבר ליישום Webex למחשב שולחני או לכלי פרודוקטיביות:
- פתח את יישום שולחן העבודה של Cisco Webex Meetings או את כלי הפרודוקטיביות.
- הזן את כתובת הדואר האלקטרוני המשויכת לחשבון Webex שלך ולאחר מכן לחץ על הבא.
- בחר את כתובת אתר Webex מהרשימה שמופיעה, או הזן ידנית את כתובת ה-URL בתיבת הטקסט ולאחר מכן לחץ על הבא.
- לחץ על הקישור שכחת את הסיסמה ב Enter סיסמה עבור: מסך.
- בצע את ההנחיות כדי לאפס את סיסמת החשבון שלך.
אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה הטכנית שלנו.
האם המאמר הועיל לך?
