Tak for din feedback.

Bemærk: Denne artikel gælder for ikke-SSO Webex-websteder. Hvis du ikke kan logge på et Webex-websted, hvor SSO er aktiveret, skal du kontakte din virksomheds interne supportgruppe for assistance.
 

• Der skelnes mellem store og små bogstaver i adgangskoden til værtskontoen. Hvis du ved et uheld har trykket på CAPS LOCK, indtaster du utilsigtet din adgangskode med store bogstaver:
  • Sørg for, at CAPS LOCK er slået fra, og indtast derefter din adgangskode igen.
• Webstedet er blevet opgraderet for nylig, og du tilgår muligvis Webex-webstedet ved hjælp af et bogmærke eller en favorit:
  • Prøv at åbne webstedet uden at bruge et bogmærke eller en favorit.
• Webex-cookies i din browser kan være beskadigede, hvis forbindelsen fryser på logonsiden:
  1. Ryd cache og cookies i webbrowseren. Se:
     • WBX38898 &'96; Hvordan rydder jeg min cache og cookies i Mozilla Firefox?
     • WBX38899 &'96; Hvordan rydder jeg min cache og cookies i Google Chrome?
     • WBX9000035442 – Hvordan rydder jeg cache og cookies i Microsoft Edge?
  2. Luk alle åbne webbrowsere, åbn en ny browser, og prøv at logge ind igen.
• Brugernavnet eller adgangskoden, du indtaster, kan være forkert. Hvis du ikke husker din adgangskode:
  • Nulstil din adgangskode, og prøv at logge ind. For hjælp henvises til: Nulstil din Webex-adgangskode
• Hvis du ser en meddelelse, er svores konto blevet deaktiveret eller din konto er blevet låst ude:
  • Du kan ikke logge ind på din værtskonto, hvis din konto er låst eller deaktiveret. Kontakt din Cisco Webex Meetings-webstedsadministrator for at få din konto låst op eller aktiveret. For hjælp, se: Kontakt din Webex-webstedsadministrator
• Browserens databeskyttelsesindstillinger blokerer cookies:
  • Prøv en alternativ browser eller anden computer for at logge ind.
• Hvis du har problemer med at logge ind på din konto på signin.webex.com:
  • Sørg for, at du indtaster en e-mailadresse. Indtast IKKE et brugernavn.
  • Klik på linket Kan du ikke få adgang til din konto? for at få hjælp til at logge ind.
• Hvis du ikke kan logge ind på Webex-desktopappen eller Produktivitetsværktøjer:
  1. Åbn Cisco Webex Meetings-desktopappen eller Produktivitetsværktøjer.
  2. Indtast e-mailadressen, der er tilknyttet din Webex-konto, og klik derefter på Næste.
  3. Vælg din Webex-webstedsadresse på listen, der vises, eller indtast URL-adressen manuelt i tekstfeltet, og klik derefter på Næste.
  4. Klik på linket Glemt adgangskode i Indtast adgangskode for: .
  5. Følg anvisningerne for at nulstille adgangskoden til din konto.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte vores tekniske support.