Bemærk: Denne artikel gælder for Webex-websteder, der ikke er SSO. Hvis du ikke kan logge på et Webex-websted, hvor SSO er aktiveret, skal du kontakte din virksomheds interne supportgruppe for assistance.
 

• Adgangskoden for værtskontoen skelner mellem store og små bogstaver. Hvis du ved et uheld har trykket på CAPS LOCK, vil du uforvarende komme til at indtaste din adgangskode med store bogstaver:
  • Sørg for, at CAPS LOCK er slået fra, og indtast derefter din adgangskode igen.
• Webstedet er blevet opgraderet for nylig, og du kan få adgang til Webex-webstedet ved hjælp af et bogmærke eller en favorit:
  • Prøv at åbne webstedet uden at bruge et bogmærke eller en favorit.
• Webex-cookies i din browser kan være beskadigede, hvis forbindelsen fryser på logonsiden:
  1. Ryd cache og cookies i webbrowseren. Se:
     • WBX38898 &'96; Hvordan rydder jeg min cache og cookies i Mozilla Firefox?
     • WBX38899 &'96; Hvordan rydder jeg min cache og cookies i Google Chrome?
     • WBX9000035442 – Hvordan rydder jeg cache og cookies i Microsoft Edge?
  2. Luk alle åbne webbrowsere, åbn en ny browser, og prøv at logge ind igen.
• Brugernavnet eller adgangskoden, du indtaster, kan være forkert. Hvis du ikke husker din adgangskode:
  • Nulstil din adgangskode, og prøv at logge ind. For hjælp henvises til: Nulstil din Webex-adgangskode
• Hvis du ser en meddelelse, YVores konto er blevet deaktiveret eller Din konto er blevet låst:
  • Du kan ikke logge ind på din værtskonto, hvis din konto er låst eller deaktiveret. Kontakt din Cisco Webex Meetings-webstedsadministrator for at få din konto låst op eller aktiveret. For hjælp, se: Kontakt din Webex-webstedsadministrator
• Browserens databeskyttelsesindstillinger blokerer cookies:
  • Prøv en alternativ browser eller anden computer for at logge ind.
• Hvis du har problemer med at logge ind på din konto på signin.webex.com:
  • Sørg for, at du indtaster en e-mailadresse. Indtast IKKE et brugernavn.
  • Klik på linket Kan du ikke få adgang til din konto? for at få hjælp til at logge ind.
• Hvis du ikke kan logge ind på Webex-desktopappen eller Produktivitetsværktøjer:
  1. Åbn Cisco Webex Meetings-desktopappen eller Produktivitetsværktøjer.
  2. Indtast e-mailadressen, der er tilknyttet din Webex-konto, og klik derefter på Næste.
  3. Vælg din Webex-webstedsadresse på listen, der vises, eller indtast URL-adressen manuelt i tekstfeltet, og klik derefter på Næste.
  4. Klik på linket Glemt adgangskode på Indtast adgangskode for: .
  5. Følg anvisningerne for at nulstille adgangskoden til din konto.

Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte vores tekniske support.