Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Nelze se přihlásit - "Zadané uživatelské jméno nebo heslo je nesprávné"
Zpětná vazba?Pokud máte problémy s přihlášením ke schůzkám Webex, máme několik tipů, které vám pomohou problém vyřešit.
Chyba: 'Zadané uživatelské jméno nebo heslo je nesprávné'
Nemohu se přihlásit ke svému hostitelskému účtu.
Poznámka:Tento článek se týká webů Webex bez jednotného přihlášení (SSO). Pokud se nemůžete přihlásit na web Webex, který má povolený SSO, požádejte o pomoc interní skupinu podpory vaší společnosti.
- Heslo k hostitelskému účtu rozlišuje velká a malá písmena. Pokud jste omylem stiskli CAPS LOCK, píšete heslo neúmyslně velkými písmeny:
- Ujisti se, že ZÁMEK VELKÝCH PÍSMEN je vypnutý, a pak zadej heslo znovu.
- Stránky byly nedávno aktualizovány a je možné, že k nim přistupujete pomocí záložek nebo oblíbených položek:
- Zkuste přistupovat ke stránkám bez použití záložky nebo oblíbených položek.
- Soubory cookie Webex ve vašem prohlížeči mohou být poškozené, pokud se na přihlašovací stránce objeví smyčky připojení:
- Vymazání mezipaměti a souborů cookie ve webovém prohlížeči, viz:
- Zavřete všechny otevřené webové prohlížeče, otevřete nový prohlížeč a zkuste se znovu přihlásit.
- Zadané uživatelské jméno nebo heslo může být nesprávné.Pokud si nepamatujete heslo:
- Obnovte své heslo a zkuste se přihlásit. Pro nápovědu viz:Obnovte si heslo k Webexu
- Pokud se zobrazí zpráva, Vášúčet byl deaktivovánnebo Váš účet byl uzamčen:
- Nemůžete se přihlásit ke svému hostitelskému účtu, pokud je váš účet uzamčen nebo deaktivován. Chcete-li svůj účet odemknout nebo aktivovat, obraťte se na správce webu Cisco Webex Meetings. Nápovědu najdete v těchto tématech: Kontaktujte administrátora webu Webex
- Nastavení ochrany osobních údajů prohlížeče blokuje soubory cookie:
- Pro přihlášení zkuste jiný prohlížeč nebo jiný počítač.
- Pokud máte potíže s přihlášením ke svému účtu na signin.webex.com:
- Ujistěte se, že zadáváte e-mailovou adresu. Nezadávejte uživatelské jméno.
- Kliknutím na odkaz Nelze přistupovat k vašemu účtu? získáte přístup k přihlašovací pomoci.
- Pokud se nemůžete přihlásit do aplikace Webex Desktop nebo Nástroje produktivity:
- Otevřete aplikaci Cisco Webex Meetings Desktop App nebo Nástroje produktivity.
- Zadejte e-mailovou adresu přidruženou k vašemu účtu Webex a klikněte na tlačítko Další.
- Vyberte adresu webu Webex ze seznamu, který se zobrazí, nebo do textového pole zadejte adresu URL ručně a klikněte na tlačítko Další.
- Klikněte na odkaz Zapomenuté heslo v části Zadejte heslo pro: obrazovku.
- Podle pokynů si obnov heslo k účtu.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte prosím naši technickou podporu.
Byl tento článek užitečný?
