Napomena: Ovaj članak se odnosi na Webex SSO lokacije koje nisu SSO. Ako ne možete da se prijavite na Webex sajt koji je SSO omogućen, obratite se internoj grupi za podršku kompanije za pomoć.
 

• Lozinka naloga organizatora sadrži velika i mala slova. Ako ste slučajno pritisli CAPS LOCK, onda nenamerno kucate lozinku velikim slovima:
  • Uverite se da je CAPS LOCK isključen, a zatim ponovo unesite lozinku.
• Lokacija je nedavno nadograđljena i možda ćete pristupiti lokaciji Webex sajt pomoću obeleživača ili omiljene stavke:
  • Pokušajte da pristupite lokaciji bez korišćenja obeleživača ili omiljene stavke.
• Webex kolačići u vašem pregledaču su možda oštećeni ako se veza prijavi na stranici za prijavljivanje:
  1. Obriši keš memoriju i kolačiće u veb-pregledaču, pogledajte:
     • WBX38898 – Kako da obrišem keš i kolačiće u Mozilla Firefoxu?
     • WBX38899 - Kako da obrišem Keš i kolačiće u Google Chrome-u?
     • WBX9000035442 - Kako da obrišem keš memoriju i kolačiće u programu Microsoft Edge?
  2. Zatvorite sve otvorene veb-pregledače, otvorite novi pregledač i pokušajte ponovo da se prijavite.
• Korisničko ime ili lozinka koju unosite su možda netačni. Ako se ne sećate svoje lozinke:
  • Resetujte lozinku, a zatim pokušajte da se prijavite. Pomoć potražite u članku: Resetujte svoju Webex lozinku
• Ako vidite poruku, Ynaš nalog je deaktiviran ili je vaš nalog zaključan:
  • Ne možete se prijaviti na nalog organizatora ako je vaš nalog zaključan ili deaktiviran. Obratite se Cisco Webex Meetings lokacija administratoru da biste otključali ili aktivirali nalog. Pomoć potražite u članku: Obratite se administratoru Webex lokacije
• Podešavanja privatnosti pregledača blokiraju kolačiće:
  • Pokušajte sa alternativnom pregledačem ili drugim računarom da biste se prijavili.
• Ako imate problema sa prijavljivanjem na svoj nalog na signin.webex.com:
  • Uverite se da unosite e-adresa. NEMOJTE unosi korisničko ime.
  • Kliknite na vezu za pristup vašem nalogu? Veza za pristup pomoći pri prijavljivanju.
• Ako ne možete da se prijavite u aplikaciju Webex za radnu površinu ili alatke za produktivnost:
  1. Otvorite aplikaciju Cisco Webex Meetings radnoj površini ili aplikaciju alatke za produktivnost.
  2. Unesite e-adresa povezane sa Webex nalogom, a zatim kliknite na "Dalje ".
  3. Izaberite Webex sajt adresu sa liste koja se pojavljuje ili ručno unesite URL u prozoru tekstualno polje, a zatim kliknite na "Dalje ".
  4. Kliknite na vezu za zaboravljenu lozinku na unesite lozinku za: Ekranu.
  5. Sledite upite da biste resetovali lozinku za nalog.

Ako se problem nastavi, obratite se tehničkoj podršci.