Hartelijk dank voor uw feedback

Opmerking:Dit artikel is van toepassing op Webex-sites zonder SSO. Als u zich niet kunt aanmelden bij een Webex-site waarop SSO is ingeschakeld, neemt u contact op met de interne ondersteuningsgroep van uw bedrijf voor ondersteuning.
 

• Het wachtwoord voor het hostaccount is hoofdlettergevoelig. Als u per ongeluk op CAPS LOCK hebt gedrukt, typt u per ongeluk uw wachtwoord in hoofdletters:
  • Zorg ervoor dat CAPS LOCK is uitgeschakeld en voer vervolgens uw wachtwoord opnieuw in.
• De site is onlangs geüpgraded en het is mogelijk dat u de Webex-site bezoekt via een bladwijzer of favoriet:
  • Probeer de site te bezoeken zonder een bladwijzer of favoriet te gebruiken.
• De Webex-cookies in uw browser zijn mogelijk beschadigd als de verbinding zich blijft verversen op de aanmeldingspagina:
  1. Wis de cache en verwijder cookies uit uw webbrowser, zie:
     • WBX38898 - Hoe wis ik mijn cache en verwijder ik mijn cookies in Mozilla Firefox?
     • WBX38899 - Hoe wis ik mijn cache en verwijder ik mijn cookies in Google Chrome?
     • WBX9000035442 - Hoe wissen ik de cache en cookies in Microsoft Edge?
  2. Sluit alle geopende webbrowsers, open een nieuwe browser en probeer opnieuw in te loggen.
• De gebruikersnaam die of het wachtwoord dat u invoert, is mogelijk onjuist.Als u uw wachtwoord niet meer weet:
  • Stel uw wachtwoord opnieuw in en probeer u aan te melden. Voor hulp raadpleegt u:Uw Webex-wachtwoord opnieuw instellen
• Als u een bericht ziet, Yis ons account gedeactiveerdof is uw account geblokkeerd:
  • U kunt niet inloggen op uw hostaccount als uw account is vergrendeld of gedeactiveerd. Neem contact op met uw Cisco Webex Meetings-sitebeheerder om uw account te ontgrendelen of te activeren. Voor ondersteuning raadpleegt u: Neem contact op met uw Webex-sitebeheerder.
• De privacyinstellingen van de browser blokkeren cookies:
  • Probeer u aan te melden in een alternatieve browser of op een andere computer.
• Als u problemen ondervindt bij het inloggen op uw account op signin.webex.com:
  • Zorg ervoor dat u een e-mailadres invoert. Voer GEEN gebruikersnaam in.
  • Klik op de koppeling Geen toegang tot uw account? voor hulp bij het aanmelden.
• Als u zich niet kunt aanmelden bij de Webex-bureaublad-app of Productiviteitstools:
  1. Open de Cisco Webex Meetings-bureaublad-app of Productiviteitstools.
  2. Voer het e-mailadres in dat is gekoppeld aan uw Webex-account en klik op Volgende.
  3. Selecteer het adres van uw Webex-site in de lijst die wordt weergegeven of voer handmatig de URL in het tekstvak in en klik op Volgende.
  4. Klik op de koppeling Wachtwoord vergeten op de pagina Wachtwoord invoeren voor: .
  5. Volg de aanwijzingen voor het opnieuw instellen van uw accountwachtwoord.

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met onze technische ondersteuning.