Kan niet aanmelden - 'De gebruikersnaam of het wachtwoord dat u hebt ingevoerd, is onjuist'
Als u aanmeldproblemen ondervindt met Webex Meetings, kunt u de volgende tips gebruiken om het probleem op te lossen.
Fout: 'De gebruikersnaam of het wachtwoord dat u hebt ingevoerd, is onjuist'
Ik kan me niet aanmelden bij mijn hostaccount.
Opmerking: Dit artikel is van toepassing op niet-SSO Webex-sites. Als u zich niet kunt aanmelden bij een Webex-site waarop SSO is ingeschakeld, neemt u contact op met de interne ondersteuningsgroep van uw bedrijf voor ondersteuning.
- Het wachtwoord van het hostaccount is hoofdlettergevoelig. Als u per ongeluk op CAPS LOCK hebt gedrukt, dan typt u uw wachtwoord in hoofdletters:
- Zorg ervoor dat CAPS LOCK is uitgeschakeld en voer vervolgens uw wachtwoord opnieuw in.
- De site is onlangs geüpgraded en u hebt mogelijk toegang tot de Webex-site via een bladwijzer of favoriet:
- Probeer de site te bezoeken zonder een bladwijzer of favoriet te gebruiken.
- De Webex-cookies in uw browser zijn mogelijk beschadigd als de verbinding zich blijft verversen op de aanmeldingspagina:
- Wis de cache en verwijder cookies uit uw webbrowser, zie:
- Sluit alle geopende webbrowsers, open een nieuwe browser en probeer u opnieuw aan te melden.
- De gebruikersnaam die of het wachtwoord dat u invoert, is mogelijk onjuist. Als u uw wachtwoord niet onthoudt:
- Stel uw wachtwoord opnieuw in en probeer u aan te melden. Voor hulp raadpleegt u: Uw Webex-wachtwoord opnieuw instellen
- Als u een bericht ziet, Yonze account is gedeactiveerd of uw account is vergrendeld:
- U kunt zich niet aanmelden bij uw hostaccount als uw account is vergrendeld of gedeactiveerd. Neem contact op met uw Cisco Webex Meetings-sitebeheerder om uw account te ontgrendelen of te activeren. Voor ondersteuning raadpleegt u: Neem contact op met uw Webex-sitebeheerder
- De privacyinstellingen van de browser blokkeren cookies:
- Probeer u aan te melden in een alternatieve browser of op een andere computer.
- Als u problemen ondervindt bij het aanmelden bij uw account op signin.webex.com:
- Zorg ervoor dat u een e-mailadres invoert. Voer GEEN gebruikersnaam in.
- Klik op de koppeling Geen toegang tot uw account? voor hulp bij het aanmelden.
- Als u zich niet kunt aanmelden bij de Webex-bureaublad-app of Productiviteitstools:
- Open de Cisco Webex Meetings-bureaublad-app of Productiviteitstools.
- Voer het e-mailadres in dat is gekoppeld aan uw Webex-account en klik op Volgende.
- Selecteer het adres van uw Webex-site in de lijst die wordt weergegeven of voer handmatig de URL in het tekstvak in en klik op Volgende.
- Klik op de link Wachtwoord vergeten op de Wachtwoord invoeren voor: .
- Volg de aanwijzingen voor het opnieuw instellen van uw accountwachtwoord.
Neem contact op met onze technische ondersteuning als het probleem zich blijft voordoen.
Vond u dit artikel nuttig?
