Nota: Este artigo se aplica a sites Webex sem SSO. Se você não conseguir fazer logon em um site Webex que tenha o SSO ativado, entre em contato com o grupo de suporte interno da sua empresa para obter assistência.
 

• A senha da conta do organizador faz distinção entre maiúsculas e minúsculas; se você pressionar acidentalmente CAPS LOCK, estará digitando inadvertidamente sua senha em letras maiúsculas:
  • Certifique-se de que CAPS LOCK esteja desativado e, em seguida, digite sua senha novamente.
• O site foi atualizado recentemente e você pode estar acessando o site Webex usando um marcador ou favorito:
  • Tente acessar o site sem usar um marcador ou favorito.
• Os cookies Webex no seu navegador podem estar corrompidos se a conexão for interrompida na página de logon:
  1. Limpe o cache e os cookies do seu navegador, consulte:
     • WBX38898 - Como faço para limpar meu cache e os cookies no Mozilla Firefox?
     • WBX38899 - Como limpar meu cache e os cookies no Google Chrome?
     • WBX9000035442 - Como faço para limpar o cache e os cookies no Microsoft Edge?
  2. Feche todos os navegadores da web abertos, abra um novo navegador e tente fazer logon novamente.
• O nome de usuário ou senha que você está inserindo podem estar incorretos. Se você não se lembrar da sua senha:
  • Redefina sua senha e tente fazer logon. Para obter ajuda, consulte: Redefinir sua senha Webex
• Se você vir uma mensagem, Y nossa conta foi desativada ou Sua conta foi bloqueada :
  • Você não poderá fazer logon na sua conta de organizador se sua conta estiver bloqueada ou desativada. Entre em contato com o administrador do site Cisco Webex Meetings para desbloquear ou ativar sua conta. Para obter ajuda, consulte: Entre em contato com o administrador do site Webex
• As configurações de privacidade do navegador estão bloqueando os cookies:
  • Tente um navegador alternativo ou outro computador para fazer logon.
• Se você estiver tendo problemas para fazer logon na sua conta em signin.webex.com :
  • Certifique-se de que esteja inserindo um endereço de e-mail. NÃO insira um nome de usuário.
  • Clique no link Não consegue acessar sua conta? para acessar a assistência de início de sessão.
• Se você não conseguir fazer logon no aplicativo de desktop ou nas Ferramentas de Produtividade Webex:
  1. Abra o aplicativo de desktop Cisco Webex Meetings ou as Ferramentas de Produtividade.
  2. Insira o endereço de e-mail associado à sua conta Webex e clique em Próximo.
  3. Selecione o endereço do site Webex na lista que aparece ou insira manualmente a URL na caixa de texto, em seguida, clique em Próximo.
  4. Clique no link Esqueceu a senha no Insira a senha para: tela.
  5. Siga as instruções para redefinir a senha da sua conta.

Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte técnico .