Notă: Acest articol se aplică site-urilor Webex non-SSO. Dacă nu vă puteți conecta la un site Webex care a activat SSO, contactați grupul intern de asistență al companiei dvs. pentru asistență.
 

• Parola contului gazdă este sensibilă la caz, dacă ați apăsat accidental pe LOCK CAPS, atunci tastați din greșeală parola în toate scrisorile de capital:
  • Asigurați-vă că CAPS LOCK este dezactivat, apoi tastați din nou parola.
• Site-ul a fost actualizat recent și este posibil să accesați site-ul Webex utilizând un marcaj sau un favorit:
  • Încercați să accesați site-ul fără a utiliza un marcaj sau un favorit.
• Cookie-urile Webex din browserul dvs. pot fi corupte dacă conexiunea se blochează la pagina de conectare:
  1. Ștergeți memoria cache și modulele cookie din browserul dvs. web, consultați:
     • WBX38898 - Cum șterg memoria cache și modulele cookie ale browserului meu Mozilla Firefox?
     • WBX38899 - Cum șterg memoria cache și modulele cookie din Google Chrome?
     • WBX9000035442 - Cum șterg memoria cache și modulele cookie în Microsoft Edge?
  2. Închideți toate browserele web deschise, deschideți un browser nou și încercați să vă conectați din nou.
• Numele de utilizator sau parola pe care o introduceți pot fi incorecte. Dacă nu vă amintiți parola:
  • Resetați parola, apoi încercați să vă conectați. Pentru ajutor, consultați: Resetați parola Webex
• Dacă vedeți un mesaj, Y Contul nostru a fost dezactivat sau contul dvs. a fost blocat:
  • Nu vă puteți conecta la contul dvs. de gazdă dacă contul dvs. este blocat sau dezactivat. Contactați administratorul site-ului Cisco Webex Meetings pentru a vă debloca sau activa contul. Pentru ajutor, consultați: Contactați-vă Administratorul site-ului Webex
• Setările de confidențialitate ale browserului blochează modulele cookie:
  • Încercați un browser alternativ sau alt computer pentru a vă conecta.
• Dacă întâmpinați probleme la conectarea la contul dvs. la signin.webex.com:
  • Asigurați-vă că introduceți o adresă de e-mail. NU introduceți un nume de utilizator.
  • Faceți clic pe Nu vă puteți accesa contul? link-ul pentru a accesa asistența de conectare.
• Dacă nu vă puteți conecta la Aplicația pentru desktop Webex sau la Instrumentele de productivitate:
  1. Deschideți aplicația pentru desktop Cisco Webex Meetings sau Instrumentele de productivitate.
  2. Introduceți adresa de e-mail asociată contului dvs. Webex, apoi faceți clic pe Înainte.
  3. Selectați adresa site-ului dvs. Webex din lista care apare sau introduceți manual adresa URL în caseta text, apoi faceți clic pe Înainte.
  4. Faceți clic pe linkul Parolă uitată de pe parola Enter pentru: ecran.
  5. Urmați instrucțiunile pentru resetarea parolei contului.

Dacă problema persistă, vă rugăm să contactați asistența noastră tehnică.