Köszönjük visszajelzését.

Megjegyzés: Ez a cikk a nem SSO Webex webhelyekre vonatkozik. Ha nem tud bejelentkezni egy olyan Webex webhelyre, amelyen engedélyezve van az EB, forduljon a vállalat belső támogató csoportjához segítségért.
 

• A szervezői fiók jelszava kisbetű/nagybetű érzékeny, ha véletlenül megnyomta a CAPS LOCK gombot, akkor véletlenül minden nagybetűvel írja be a jelszavát:
  • Győződjön meg róla, hogy a CAPS LOCK ki van kapcsolva, majd írja be újra a jelszót.
• A webhelyet nemrég frissítették, és lehetséges, hogy a Webex-webhelyet könyvjelző vagy kedvenc használatával éri el:
  • Próbáljon könyvjelző vagy kedvenc használata nélkül hozzáférni a webhelyhez.
• Előfordulhat, hogy a böngészőben lévő Webex cookie-k sérültek, ha a bejelentkezési oldalon a kapcsolat megszakad:
  1. A böngésző gyorsítótárának és cookie-jainak törlése, lásd:
     • WBX38898 - Hogyan törölhetem a gyorsítótáramat és a cookie-kat a Mozilla Firefoxban?
     • WBX38899 - Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a cookie-kat a Google Chrome-ban?
     • WBX9000035442 - Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a cookie-kat a Microsoft Edge-ben?
  2. Zárja be az összes megnyitott webböngészőt, nyisson meg egy új böngészőt, és próbáljon meg újra bejelentkezni.
• Lehet, hogy a megadott felhasználónév vagy jelszó helytelen. Ha nem emlékszik a jelszavára:
  • Állítsa vissza a jelszavát, majd próbáljon meg bejelentkezni. Segítségért lásd: Webex-jelszó alaphelyzetbe állítása
• Ha üzenet jelenik meg, Ya fiókunkat inaktiválták vagy zárolták a fiókját:
  • Nem jelentkezhet be a szervezői fiókjába, ha a fiókját zárolták vagy inaktiválták. Forduljon a Cisco Webex értekezletekért felelős rendszergazdájához a fiókja feloldása vagy aktiválása érdekében. Segítségért lásd: Vegye fel a kapcsolatot a Webex webhely adminisztrátorával
• A böngésző adatvédelmi beállításai tiltják a cookie-kat:
  • Próbáljon ki egy másik böngészőt vagy más számítógépet a bejelentkezéshez.
• Ha nem tud bejelentkezni a fiókjába a signin.webex.com oldalon:
  • Győződjön meg arról, hogy e-mail címet ad meg. NE adjon meg felhasználónevet.
  • Kattints a Nem érhető el a fiókod? linkre a bejelentkezési támogatás eléréséhez.
• Ha nem tud bejelentkezni a Webex asztali alkalmazásba vagy a termelékenységi eszközökbe:
  1. Nyissa meg a Cisco Webex Meetings Desktop alkalmazást vagy a Termelékenységi eszközöket.
  2. Adja meg a Webex-fiókjához társított e-mail-címet, majd kattintson a Tovább gombra.
  3. Válassza ki a Webex webhely címét a megjelenő listából, vagy manuálisan írja be az URL-t a szövegmezőbe, majd kattintson a Tovább gombra.
  4. Kattintson az Elfelejtett jelszó linkre az Adja meg a jelszót: képernyő.
  5. Kövesse a fiók jelszavának visszaállítására vonatkozó utasításokat.

Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a műszaki támogatási csapatunkkal.