コメントありがとうございます。

注意: この記事は非 SSO Webex サイトに適用されます。SSO を有効にした Webex サイトにログインできない場合、社内サポート グループに連絡して支援を求めてください。
 

• 主催者アカウントのパスワードは大文字と小文字が区別されます。誤って CAPS LOCK を押した場合、誤ってすべての大文字でパスワードを入力しています。
  • CAPS LOCK がオフになっていることを確認し、パスワードをもう一度入力してください。
• サイトは最近 アップグレードされました。ブックマークまたはお気に入りを使用して Webex サイトにアクセスしている可能性があります。
  • ブックマークまたはお気に入りを使わないでアクセスしてみてください。
• ブラウザーの Webex クッキーは、ログイン ページで接続がループする場合、破損する場合があります。
  1. Web ブラウザーでキャッシュおよびクッキーを消去します。以下をご覧ください。
     • WBX38898 - Mozilla Firefox でキャッシュとクッキーを消去するには?
     • WBX38899 - Google Chrome でキャッシュとクッキーを消去するには?
     • WBX9000035442 - Microsoft Edge でキャッシュと Cookies を消去するにはどうすればよいですか?
  2. 開いているすべての Web ブラウザを閉じて、新しいブラウザを開き、もう一度ログインしてみてください。
• 入力しているユーザー名とパスワードが間違っている可能性があります。 パスワードを覚えていない場合:
  • パスワードをリセットしてログインしてください。ヘルプについては次を参照してください:  Webex パスワードのリセット
• メッセージが表示されたら、アカウントが無効化されました またはアカウントがロックアウトされました:
  • アカウントがロックされているか無効になっている場合は、主催者アカウントにログインできません。Cisco Webex Meetings サイト管理者に連絡して、アカウントのロック解除またはアクティベーションしてもらってください。ヘルプについては次を参照してください:Webex サイト管理者に連絡する
• ブラウザーのプライバシー設定がクッキーをブロックしています。
  • 別のブラウザーまたはほかのコンピュータからログインします。
• signin.webex.com でアカウントにログインできない場合:
  • メール アドレスを入力していることを確認してください。ユーザー名を入力しないでください。
  • サインイン アシスタンスにアクセスするための 「アカウントにアクセスできませんか？」 リンクをクリックしてください。
• Webex デスクトップ アプリまたは生産性向上ツールにログインできない場合、
  1. Cisco Webex Meetings デスクトップ アプリまたは生産性向上ツールを開きます。
  2. Webex アカウントに関連付けられたメール アドレスを入力し、[次へ] をタップします。
  3. 表示されるリストから Webex サイトのアドレスを選択するか、テキスト ボックスに URL を入力し、[次へ] をクリックします。
  4. [パスワードを入力してください] 画面の [パスワードを忘れた場合] リンクをクリックします。 画面
  5. プロンプトに従って、アカウントのパスワードをリセットします。

問題が解決しない場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。