ログインできません - 「入力したユーザー名またはパスワードが間違っています」
Webex Meetings でログインに問題がある場合、この問題を解決するために役立つヒントがいくつかあります。
エラー: 「入力したユーザー名またはパスワードが間違っています」
自分の主催者アカウントにログインできません。
メモ: この記事は非 SSO Webex サイトに適用されます。 SSO を有効にした Webex サイトにログインできない場合、社内サポート グループに連絡して支援を求めてください。
- 主催者アカウント パスワードでは大文字小文字が区別されます。誤って CAPS LOCK を押した場合、間違ってパスワードをすべて大文字で入力していることになります。
- CAPS LOCK がオフになっていることを確認し、パスワードをもう一度入力してください。
- サイトは最近アップグレードされました。ブックマークまたはお気に入りを使用して Webex サイトにアクセスしている可能性があります。
- ブックマークまたはお気に入りを使わないでアクセスしてみてください。
- ブラウザーの Webex クッキーは、ログイン ページで接続がループする場合、破損する場合があります。
- Web ブラウザーでキャッシュおよびクッキーを消去します。以下をご覧ください。
- 開いているすべてのウェブブラウザを閉じ、新しいブラウザを開き、もう一度ログインしてみてください。
- 入力しているユーザー名とパスワードが間違っている可能性があります。 パスワードを忘れた場合:
- パスワードをリセットしてから、ログインしてみてください。 ヘルプについては次を参照してください: Webex パスワードをリセットしてください
- メッセージが表示されたら、Y当社のアカウントが無効になりましたか、お客様のアカウントがロックアウトされました:
- アカウントがロックまたは非アクティブになっている場合、主催者アカウントにログインできません。 Cisco Webex Meetings サイト管理者に連絡して、アカウントのロック解除またはアクティベーションしてもらってください。 ヘルプについては次を参照してください: Webex サイト管理者に連絡する
- ブラウザーのプライバシー設定がクッキーをブロックしています。
- 別のブラウザーまたはほかのコンピュータからログインします。
- signin.webex.com でアカウントにログインする際にトラブルが起きました。
- メール アドレスを入力していることを確認してください。 ユーザー名を入力しないでください。
- サインイン アシスタンスにアクセスするための 「アカウントにアクセスできませんか？」 リンクをクリックしてください。
- Webex デスクトップ アプリまたは生産性向上ツールにログインできない場合、
- Cisco Webex Meetings デスクトップ アプリまたは生産性向上ツールを開きます。
- Webex アカウントに関連付けられたメール アドレスを入力し、[次へ] をタップします。
- 表示されるリストから Webex サイトのアドレスを選択するか、テキスト ボックスに URL を入力し、[次へ] をクリックします。
- [パスワードを入力してください] 画面の [パスワードを忘れた場合] リンクをクリックします。 画面
- プロンプトに従って、アカウントのパスワードをリセットします。
問題が解決しない場合は、テクニカルサポートまでお問い合わせください。
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