附註： 本文適用於 SSO Webex 網站。 如果您無法登入啟用了 SSO 的 Webex 網站，請聯絡您公司的內部技術支援群組以尋求協助。
 

• 主持人帳戶密碼區分大小寫，如果您不小心按了 CAPS LOCK 鍵，則將無意間輸入全部大寫的密碼：
  • 請確保 CAPS LOCK 鍵已關閉，然後重新輸入密碼。
• 網站最近已升級，您可能正在使用書籤或我的最愛來存取Webex 網站：
  • 請嘗試在不使用書籤或我的最愛的情況下存取網站。
• 如果登入頁面上的連線迴圈，則瀏覽器中的 Webex Cookie 可能已損毀：
  1. 若要清除 Web 瀏覽器中的快取和 Cookie，請參閱：
     • WBX38898 — 如何在 Mozilla Firefox 中清除快取和 Cookie？
     • WBX38899 — 如何在Google Chrome 中清除快取和 Cookie？
     • WBX9000035442 - 如何在 Microsoft Edge 中清除快取和 Cookie？
  2. 關閉所有開啟的 Web 瀏覽器，開啟新的瀏覽器，然後嘗試重新登入。
• 您輸入的使用者名稱或密碼可能不正確。 如果您不記得密碼：
  • 重設密碼，然後嘗試登入。 有關說明，請參閱： 重設 Webex 密碼
• 如果您看到訊息，是我們的帳戶已被停用或您的帳戶已被鎖定：
  • 如果您的帳戶被鎖定或停用，您將無法登入主持人帳號。 請聯絡 Cisco Webex Meetings 網站管理員以解除鎖定或啟動您的帳戶。 有關說明，請參閱： 請聯絡 Webex 網站管理員
• 瀏覽器隱私權設定將封鎖 Cookie：
  • 請嘗試使用其他瀏覽器或其他電腦來登入。
• 如果您在 signin.webex.com 中登入帳戶時遇到問題：
  • 確保輸入了電子郵件地址。 請勿輸入使用者名稱。
  • 按一下無法存取帳戶？鏈結以存取登入協助。
• 如果您無法登入 Webex 桌面應用程式或生產力工具：
  1. 開啟 Cisco Webex Meetings 桌面應用程式或生產力工具。
  2. 輸入與您的 Webex 帳戶關聯的電子郵件地址，然後按下一步。
  3. 從出現的清單中選取 Webex 網址，或者在文字方塊中手動輸入 URL，然後按下一步。
  4. 按一下忘記密碼連結（位於輸入密碼： 螢幕。）
  5. 遵循提示來重設您的帳戶密碼。

如果問題仍然存在，請與我們的聯絡技術支援。