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無法登入 -「您輸入的使用者名稱或密碼不正確」
意見回饋？如果您在使用 Webex Meetings 時遇到登入問題，則可以使用我們提供的一些提示來協助解決問題。
錯誤：「鍵入的使用者名稱或密碼不正確」
無法登入我的主持人帳戶。
附註：本文適用於非 SSO Webex 網站。如果您無法登入啟用了 SSO 的 Webex 網站，請聯絡您公司的內部技術支援群組以尋求協助。
- 主持人帳號密碼區分大小寫，如果您不小心按下了 CAPS LOCK 鍵，那麼您就會無意中以大寫字母輸入密碼：
- 請確保 CAPS LOCK 鍵已關閉，然後重新輸入密碼。
- 該網站最近已升級，您可以使用書籤或收藏夾存取 Webex 網站：
- 請嘗試在不使用書籤或我的最愛的情況下存取網站。
- 如果登入頁面上的連線迴圈，則瀏覽器中的 Webex Cookie 可能已損毀：
- 若要清除 Web 瀏覽器中的快取和 Cookie，請參閱：
- 關閉所有開啟的網頁瀏覽器，開啟新的瀏覽器，然後嘗試再次登入。
- 您輸入的使用者名稱或密碼可能不正確。如果您不記得密碼：
- 重設您的密碼，然後嘗試登登。有關說明，請參閱：重設您的 Webex 密碼
- 如果您看到一則訊息， Y我們的帳戶已停用或 您的帳戶已被鎖定:
- 如果您的帳戶已鎖定或停用，您將無法登入您的主持人帳戶。請聯絡 Cisco Webex Meetings 網站管理員以解除鎖定或啟動您的帳戶。有關說明，請參閱：請聯絡 Webex 網站管理員
- 瀏覽器隱私權設定將封鎖 Cookie：
- 請嘗試使用其他瀏覽器或其他電腦來登入。
- 如果您在登入 signin.webex.com帳戶時遇到問題 :
- 確保輸入了電子郵件地址。請勿輸入使用者名稱。
- 按一下無法存取帳戶？鏈結以存取登入協助。
- 如果您無法登入 Webex 桌面應用程式或生產力工具：
- 開啟 Cisco Webex Meetings 桌面應用程式或生產力工具。
- 輸入與您的 Webex 帳戶關聯的電子郵件地址，然後按下一步。
- 從出現的清單中選取 Webex 網址，或者在文字方塊中手動輸入 URL，然後按下一步。
- 按一下忘記密碼連結（位於輸入密碼： 螢幕。）
- 遵循提示來重設您的帳戶密碼。
如果問題仍然存在，請聯絡我們的 技術支援。
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