Hvala na povratnim informacijama.

Napomena: Ovaj se članak odnosi na web-mjesta Webex koja nisu SSO. Ako se ne možete prijaviti na web-lokaciju Webex koja ima omogućeno SSO, obratite se internoj grupi za podršku svoje tvrtke za pomoć.
 

• Lozinka računa organizatora osjetljiva je na velika i mala slova. Ako ste slučajno pritisnuli CAPS LOCK, nehotično upišite lozinku u velika slova:
  • Provjerite je li ZAKLJUČAVANJE VELIKIM SLOVIMA isključeno, a zatim ponovno unesite zaporku.
• Web-mjesto je nedavno nadograđeno i možda pristupate web-mjestu Webex pomoću knjižne oznake ili omiljenog:
  • Pokušajte pristupiti web-lokaciji bez upotrebe oznake ili omiljenog.
• Webex kolačići u vašem pregledniku mogu biti oštećeni ako se poveznica vrti na stranici za prijavu:
  1. Obrišite predmemoriju i kolačiće u web-pregledniku, pogledajte:
     • WBX38898 – Kako očistiti predmemoriju i kolačiće u pregledniku Mozilla Firefox?
     • WBX38899 – Kako očistiti predmemoriju i kolačiće u pregledniku Google Chrome?
     • WBX9000035442 - Kako očistiti predmemoriju i kolačiće u Microsoft Edgeu?
  2. Zatvorite sve otvorene web-preglednike, otvorite novi preglednik i pokušajte se ponovno prijaviti.
• Korisničko ime ili zaporka koju unosite mogu biti netočni. Ako ste zaboravili svoju lozinku:
  • Resetirajte lozinku, a zatim se pokušajte prijaviti. Za pomoć pogledajte: Ponovno postavite svoju Webex lozinku
• Ako vidite poruku, Ynaš je račun deaktiviran ili Vaš je račun zaključan:
  • Ne možete se prijaviti na svoj račun organizatora ako je račun zaključan ili deaktiviran. Obratite se svom Cisco Webex administratoru web-lokacije za sastanke kako biste otključali ili aktivirali svoj račun. Pomoć potražite u odjeljku: Obratite se administratoru web-lokacije Webex
• Postavke privatnosti preglednika blokiraju kolačiće:
  • Pokušajte s drugim preglednikom ili drugim računalom za prijavu.
• Ako imate problema s prijavom na svoj račun na signin.webex.com:
  • Provjerite unosite li adresu e-pošte. NE unosite korisničko ime.
  • Kliknite vezu Ne možete pristupiti svom računu? za pristup pomoći pri prijavi.
• Ako se ne možete prijaviti u aplikaciju Webex Desktop ili alate za produktivnost:
  1. Otvorite Cisco Webex aplikaciju za radne sastanke ili alate za produktivnost.
  2. Unesite adresu e-pošte povezanu s vašim Webex računom, a zatim kliknite Sljedeće.
  3. Odaberite adresu web-lokacije Webex s popisa koji će se pojaviti ili ručno unesite URL u okvir za tekst, a zatim kliknite Sljedeće.
  4. Kliknite vezu Zaboravljena lozinka na Unesi lozinku za: ekran.
  5. Slijedite upute za resetiranje zaporke računa.

Ako se problem i dalje javlja, obratite se našoj tehničkoj podršci.