Napomena: Ovaj se članak odnosi na web-mjesta Webex koja nisu SSO . Ako se ne možete prijaviti na web- Web-mjesto Webex na kojem je omogućen SSO , za pomoć se obratite internoj grupi podrške svoje tvrtke.
 

• Lozinka račun organizatora razlikuje velika i mala slova, ako ste slučajno pritisnuli CAPS LOCK, nehotice upisujete svoju lozinku velikim slovima:
  • Provjerite je li CAPS LOCK isključen, a zatim ponovno upišite lozinku.
• Stranica je nedavno nadograđena i možda web- Web-mjesto Webex pristupate pomoću oznake ili favorita:
  • Pokušajte pristupiti stranici bez korištenja oznake ili favorita.
• Webex kolačići u vašem pregledniku mogu biti oštećeni ako se veza zapetlja na stranici za prijavu:
  1. Izbrišite predmemoriju i kolačiće u vašem web pregledniku, pogledajte:
     • WBX38898 – Kako očistiti predmemoriju i kolačiće u pregledniku Mozilla Firefox?
     • WBX38899 – Kako očistiti predmemoriju i kolačiće u pregledniku Google Chrome?
     • WBX9000035442 - Kako mogu izbrisati predmemoriju i kolačiće u Microsoft Edgeu?
  2. Zatvorite sve otvorene web preglednike, otvorite novi preglednik i pokušajte se ponovno prijaviti.
• Korisničko ime ili lozinka koje unosite možda nisu točni. Ako se ne sjećate svoje lozinke:
  • Poništite lozinku, a zatim se pokušajte prijaviti. Za pomoć pogledajte: Poništite svoju Webex lozinku
• Ako vidite poruku, Ynaš račun je deaktiviran ili Vaš račun je zaključan :
  • Ne možete se prijaviti na svoj račun organizatora ako je vaš račun zaključan ili deaktiviran. Obratite se svom administratoru web-mjesto za Cisco Webex Meetings kako biste otključali ili aktivirali svoj račun. Pomoć potražite u odjeljku: Obratite se administratoru web-mjesta Webex
• Postavke privatnosti preglednika blokiraju kolačiće:
  • Pokušajte se prijaviti s alternativnim preglednikom ili drugim računalom.
• Ako imate problema s prijavom na svoj račun na signin.webex.com :
  • Provjerite jeste li unijeli adresa e-pošte. učiniti NE unesite korisničko ime.
  • Kliknite na Ne možete pristupiti svom računu? vezu za pristup pomoći pri prijavi.
• Ako se ne možete prijaviti u aplikaciju Webex za stolna računala ili alate za produktivnost:
  1. Otvorite aplikaciju Cisco Webex Meetings za stolna računala ili Alati za produktivnost .
  2. Unesite adresa e-pošte povezanu s vašim Webex računom, a zatim kliknite Dalje .
  3. Odaberite adresu web- Web-mjesto Webex s popisa koji se pojavi ili ručno unesite URL u tekstni okvir, a zatim kliknite Dalje .
  4. Kliknite na Zaboravili ste lozinku link na Unesite lozinku za: zaslon.
  5. Slijedite upute za poništavanje lozinke računa.

Ako se problem nastavi, kontaktirajte podršku: WBX162 - Kako mogu kontaktirati službu za korisnike tvrtke Webex ili tehničku podršku?