Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Невозможно выполнить вход: "Вы ввели неверное имя пользователя или неверный пароль"
Отправить обратную связь?При возникновении проблем со входом в Webex Meetings воспользуйтесь приведенными далее советами для их устранения.
Ошибка. «Введено неверное имя пользователя или неверный пароль»
Я не могу войти в свою учетную запись организатора.
Примечание. Эта статья применима к веб-сайтам Webex без SSO. Если не удается войти на веб-сайт Webex со включенной системой единого входа, обратитесь за помощью в группу внутренней поддержки вашей компании.
- Пароль учетной записи организатора чувствителен к регистру. Если вы случайно нажали клавишу CAPS LOCK, вы случайно вводите пароль всеми прописными буквами.
- Убедитесь, что CAPS LOCK отключен и повторите ввод пароля.
- Веб-сайт недавно модернизирован. Возможно, для доступа к веб-сайту Webex используется закладка или избранное.
- Попытайтесь открыть веб-сайт без использования закладок или избранного.
- Если соединение прерывается на странице входа, файлы cookie Webex в браузере могли быть повреждены.
- Очистите кэш и файлы cookie в веб-браузере. См. статью:
- Закройте все открытые веб-браузеры, откройте новый браузер и повторите попытку входа.
- Возможно, неверно введено имя пользователя или пароль. Если вы не помните пароль, выполните приведенные ниже действия.
- Сбросите пароль, затем попробуйте войти в систему. Подробная информация в статье ниже. Сброс пароля Webex
- При появлении сообщения Yваша учетная запись деактивирована или ваша учетная запись заблокирована:
- Невозможно войти в учетную запись организатора, если учетная запись заблокирована или деактивирована. Обратитесь к администратору веб-сайта Cisco Webex Meetings с запросом о разблокировании или активации учетной записи. Подробная информация в статье ниже. Обратитесь к администратору веб-сайта Webex
- Файлы cookie блокируются настройками конфиденциальности браузера.
- Попробуйте войти, используя другой браузер или другой компьютер.
- При возникновении проблем со входом в учетную запись на веб-сайте signin.webex.com:
- Убедитесь, что введен адрес электронной почты. НЕ вводите имя пользователя.
- Щелкните ссылку Не удается получить доступ к учетной записи для получения помощи при входе в учетную запись.
- Не удается войти в настольное приложение Webex или инструменты повышения производительности.
- Откройте настольное приложение Cisco Webex Meetings или инструменты повышения производительности.
- Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Webex, и щелкните Далее.
- В отображенном списке выберите адрес своего веб-сайта Webex или вручную введите URL-адрес в текстовое поле, а затем щелкните Далее.
- Щелкните ссылку Забыли пароль на экране Введите пароль для: .
- Следуйте подсказкам для сброса пароля учетной записи.
Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу технической поддержки.
Была ли статья полезной?
