Merk: Denne artikkelen gjelder for Webex-nettsteder uten SSO. Hvis du ikke kan logge på et Webex-nettsted der SSO er aktivert, kontakter du bedriftens interne støttegruppe for assistanse.
 

• Passordet for vertskontoen skiller mellom store og små bokstaver. Hvis du ved et uhell har trykket på CAPS LOCK, har du ved en feiltakelse angitt passordet med bare store bokstaver:
  • Kontroller at CAPS LOCK er slått av, og skriv deretter inn passordet på nytt.
• Nettstedet har nylig blitt oppgradert, og du kan få tilgang til Webex-nettsted ved hjelp av et bokmerke eller en favoritt:
  • Prøv å få tilgang til nettstedet uten å bruke et bokmerke eller en favoritt.
• Webex-informasjonskapslene i nettleseren din kan være skadet hvis tilkoblingen ikke kommer forbi påloggingssiden:
  1. For å tømme hurtigbufferen og informasjonskapsler i nettleseren din, se:
     • WBX38898 – Hvordan tømmer jeg hurtigbufferen og fjerner informasjonskapslene i Mozilla Firefox?
     • WBX38899 – Hvordan tømmer jeg hurtigbufferen og fjerner informasjonskapslene i Google Chrome?
     • WBX9000035442 – Hvordan fjerner jeg hurtigbuffer og informasjonskapsler i Microsoft Edge?
  2. Lukk alle åpne nettlesere, åpne en ny nettleser og prøv å logge på igjen.
• Brukernavnet eller passordet du skriver inn, kan være feil. Hvis du ikke husker passordet ditt:
  • Tilbakestill passordet ditt, og prøv å logge på. Se følgende for hjelp: Tilbakestille Webex-passordet
• Hvis du ser en melding, Ykontoen vår er deaktivert eller Kontoen din har blitt låst ute :
  • Du kan ikke logge på vertskonto hvis kontoen din er låst eller deaktivert. Kontakt administratoren for Cisco Webex Meetings-nettstedet for å få kontoen din låst opp eller aktivert. Hvis du vil ha hjelp, kan du se: Ta kontakt med Webex-nettstedsadministratoren
• Personverninnstillingene for nettleseren blokkerer informasjonskapsler:
  • Prøv å logge på med en alternativ nettleser eller en annen datamaskin.
• Hvis du har problemer med å logge på kontoen din på signin.webex.com :
  • Kontroller at du skriver inn en e-postadresse. IKKE skriv inn et brukernavn.
  • Klikk på koblingen Får du ikke tilgang til kontoen din? for å få hjelp til pålogging.
• Hvis du ikke kan logge på Webex-skrivebordsprogrammet eller -produktivitetsverktøy:
  1. Åpne Cisco Webex Meetings-skrivebordsprogram eller -produktivitetsverktøy.
  2. Angi e-postadressen som er knyttet til Webex-kontoen din, og klikk deretter på Neste.
  3. Velg Webex-nettstedsadressen fra listen som vises, eller angi URL-adressen manuelt i tekstboksen, og klikk deretter på Neste.
  4. Klikk på koblingen Glemt passord skjermen Angi passord for: .
  5. Følg instruksjonene for å tilbakestille kontopassordet.

Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte vår teknisk støtte .