Takk for tilbakemeldingen.

Merk: Denne artikkelen gjelder for ikke-SSO Webex-nettsteder. Hvis du ikke kan logge på et Webex-nettsted som har SSO aktivert, kan du kontakte bedriftens interne støttegruppe for å få hjelp.
 

• Passordet for vertskontoen skiller mellom store og små bokstaver. Hvis du ved et uhell har trykket på CAPS LOCK, skriver du ved et uhell inn passordet med alle store bokstaver:
  • Kontroller at CAPS LOCK er slått av, og skriv deretter inn passordet på nytt.
• Nettstedet har nylig blitt oppgradert, og du kan få tilgang til Webex-nettstedet ved hjelp av et bokmerke eller en favoritt:
  • Prøv å åpne nettstedet uten å bruke et bokmerke eller en favoritt.
• Webex-informasjonskapslene i nettleseren din kan være skadet hvis tilkoblingen går på påloggingssiden:
  1. Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler i nettleseren din, se:
     • WBX38898 - Hvordan tømmer jeg hurtigbufferen og informasjonskapslene i Mozilla Firefox?
     • WBX38899 - Hvordan tømmer jeg hurtigbufferen og informasjonskapsler i Google Chrome?
     • WBX9000035442 - Hvordan tømmer jeg hurtigbufferen og informasjonskapsler i Microsoft Edge?
  2. Lukk alle åpne nettlesere, åpne en ny nettleser og prøv å logge på igjen.
• Brukernavnet eller passordet du skriver inn, kan være feil. Hvis du ikke husker passordet ditt:
  • Tilbakestill passordet ditt, og prøv deretter å logge på. For hjelp, se: Tilbakestill Webex-passordet ditt
• Hvis du ser en melding, har Ykontoen vår blitt deaktivert eller kontoen din har blitt sperret:
  • Du kan ikke logge på vertskontoen din hvis kontoen din er låst eller deaktivert. Kontakt din Cisco Webex Meetings-nettstedsadministrator for å få kontoen din låst opp eller aktivert. For hjelp, se: Kontakt administratoren for Webex-nettstedet
• Nettleserens personverninnstillinger blokkerer informasjonskapsler:
  • Prøv å logge på med en alternativ nettleser eller en annen datamaskin.
• Hvis du har problemer med å logge på kontoen din på signin.webex.com:
  • Sørg for at du skriver inn en e-postadresse. Skriv IKKE inn et brukernavn.
  • Klikk på koblingen Får du ikke tilgang til kontoen din? for å få tilgang til påloggingshjelp.
• Hvis du ikke kan logge på Webex-skrivebordsappen eller produktivitetsverktøy:
  1. Åpne Cisco Webex Meetings-skrivebordsappen eller Produktivitetsverktøy.
  2. Skriv inn e-postadressen som er knyttet til Webex-kontoen din, og klikk deretter på Neste.
  3. Velg Webex-nettstedsadressen fra listen som vises, eller skriv inn URL-adressen manuelt i tekstboksen, og klikk deretter på Neste.
  4. Klikk på koblingen Glemt passord på Skriv inn passord for: skjermen.
  5. Følg instruksjonene for å tilbakestille kontopassordet ditt.

Hvis problemet vedvarer, kan du ta kontakt med vår tekniske støtte.