Дякуємо за відгук.

Примітка.Ця  стаття застосовується до вебсайтів Webex без SSO. Якщо не вдається ввійти на сайт Webex, на якому увімкнено SSO, зверніться по допомогу до внутрішньої групи підтримки вашої компанії.
 

• Пароль облікового запису організатора має чутливий до регістру. Якщо ви випадково натиснули CAPS LOCK, тоді ви ненавмисно вводите свій пароль усіма великими літерами:
  • Переконайтеся, що БЛОКУВАННЯ CAPS вимкнено, а потім введіть пароль знову.
• Вебсайт нещодавно було оновлено, і ви можете отримати доступ до вебсайту Webex за допомогою закладки або вподобаного:
  • Спробуйте отримати доступ до сайту, не використовуючи закладку або улюблене.
• Файли cookie Webex у вашому веб-переглядачі можуть бути пошкоджені, якщо з 'єднання зациклюється на сторінці входу:
  1. Очистіть кеш-пам 'ять і файли cookie у веб-переглядачі, див.:
     • WBX38898: як очистити кеш і файли cookie в Mozilla Firefox?
     • WBX38899: як очистити кеш і файли cookie в Google Chrome?
     • WBX9000035442 - Як очистити кеш-пам 'ять і файли cookie в Microsoft Edge?
  2. Закрийте всі відкриті веббраузери, відкрийте новий браузер і спробуйте ввійти ще раз.
• Ім 'я користувача або пароль, які ви вводите, можуть бути неправильними. Якщо ви не пам’ятаєте свій пароль:
  • Скиньте пароль, а потім спробуйте увійти. Для отримання довідки див.: Скинути пароль Webex
• Якщо ви побачите повідомлення, Yнаш обліковий запис деактивовано або ваш обліковий запис заблоковано:
  • Неможливо увійти до облікового запису організатора, якщо ваш обліковий запис заблоковано або деактивовано. Зверніться до адміністратора сайту зустрічей Cisco Webex, щоб розблокувати або активувати свій обліковий запис. Довідкову інформацію див. у статті Зв'яжіться з адміністратором сайту Webex
• Налаштування конфіденційності веб-переглядача блокують файли cookie:
  • Щоб увійти, скористайтеся іншим веб-переглядачем або іншим комп 'ютером.
• Якщо у вас виникли проблеми з входом до облікового запису на вебсайті signin.webex.com:
  • Переконайтеся, що ви вводите адресу електронної пошти. НЕ вводити ім 'я користувача.
  • Натисніть посилання Не вдається отримати доступ до свого облікового запису?, щоб отримати доступ до допомоги під час входу.
• Якщо не вдається увійти до програми Webex для настільних комп 'ютерів або інструментів продуктивності, виконайте наведені нижче дії.
  1. Відкрийте додаток Cisco Webex Meetings Desktop App або інструменти продуктивності.
  2. Введіть адресу електронної пошти, пов'язану з обліковим записом Webex, і натисніть кнопку Далі.
  3. Виберіть адресу сайту Webex зі списку, що з 'явиться, або вручну введіть URL-адресу в текстове поле, а потім натисніть Далі.
  4. Натисніть посилання Forgot password (Забули пароль) у розділі Enter password (Введіть пароль) для: Екрані.
  5. Дотримуйтеся вказівок, щоб скинути пароль облікового запису.

Якщо проблема не зникне, зверніться до нашої технічної підтримки.