غير قادر على تسجيل الدخول - "اسم المستخدم أو كلمة المرور التي كتبتها غير صحيحة"

إذا كنت تواجه مشكلات في تسجيل الدخول مع Webex Meetings، فلدينا بعض النصائح لمساعدتك في حل مشكلتك.

الخطأ:"اسم المستخدم أو كلمة المرور التي كتبتها غير صحيحة"

يتعذر علي تسجيل الدخول إلى حساب المضيف الخاص بي.

ملاحظة:تنطبق هذه المقالة على مواقع Webex غير التابعة ل SSO.إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى موقع Webex الذي تم تمكين الدخول الموحد (SSO)، فاتصل بمجموعة الدعم الداخلية لشركتك للحصول على المساعدة.

 

  • كلمة مرور حساب المضيف حساسة لحالة الأحرف، إذا قمت بالضغط عن طريق الخطأ على CAPS LOCK، فأنت تكتب كلمة المرور الخاصة بك عن غير قصد بجميع الأحرف الكبيرة:
    • تأكد من إيقاف تشغيل CAPS LOCK، ثم اكتب كلمة المرور مرة أخرى.
  • تمت ترقية الموقع مؤخرا وقد تتمكن من الوصول إلى موقع Webex باستخدام إشارة مرجعية أو مفضلة:
    • حاول الوصول إلى الموقع دون استخدام إشارة مرجعية أو مفضلة.
  • قد تكون ملفات تعريف ارتباط Webex في متصفحك تالفة إذا تكرر الاتصال في صفحة تسجيل الدخول:
    1. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفح الويب الخاص بك، راجع:
    2. أغلق جميع متصفحات الويب المفتوحة وافتح متصفحا جديدا وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
  • قد يكون اسم المستخدم أو كلمة المرور التي تدخلها غير صحيحة.إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك:
  • إذا ظهرت لك رسالة Y تم إلغاء تنشيط حسابنا أو تم قفلحسابك:
    • لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب المضيف الخاص بك إذا كان حسابك مقفلا أو تم إلغاء تنشيطه.اتصل بمسؤول موقع اجتماعات Cisco Webex لإلغاء قفل حسابك أو تنشيطه.للحصول على المساعدة، ارجع إلى: اتصل بمسؤول موقع Webex الخاص بك
  • تحظر إعدادات خصوصية المتصفح ملفات تعريف الارتباط:
    • جرب متصفحا بديلا أو كمبيوتر آخر لتسجيل الدخول.
  • إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابك على signin.webex.com :
    • تأكد من إدخال عنوان بريد إلكتروني.لا تقم بإدخال اسم مستخدم.
    • انقر على الرابط هل يتعذر عليك الوصول إلى حسابك؟ للوصول إلى المساعدة في تسجيل الدخول.
  • إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى تطبيق Webex لسطح المكتب أو أدوات الإنتاجية:
    1. افتح تطبيق Cisco Webex Meetings لسطح المكتب أو أدوات الإنتاجية.
    2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني المقترن بحساب Webex الخاص بك، ثم انقر على التالي.
    3. حدد عنوان موقع Webex من القائمة التي تظهر، أو أدخل عنوان URL يدويا في مربع النص، ثم انقر على التالي.
    4. انقر على الرابط نسيت كلمة المرور على إدخال كلمة المرور من أجل:شاشة.
    5. اتبع المطالبات لإعادة تعيين كلمة مرور حسابك.


إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالدعم: WBX162 - كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟

هل كان هذا المقال مفيدًا؟