Prijava nije moguće - "Korisničko ime ili lozinka koju ste upisali nisu ispravni"

Ako imate problema s prijavom na Webex sastanke, imamo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da riješite problem.



Pogreška: "Korisničko ime ili lozinka koju ste upisali nisu ispravni"

Ne mogu se prijaviti na račun domaćina.

Napomena: Ovaj se članak odnosi na web-mjesta koja nisu SSO Webex. Ako se ne možete prijaviti na web-mjesto na kojem je omogućen SSO, za pomoć se obratite internoj grupi za podršku svoje tvrtke.

 

  • Lozinka računa glavnog računala razlikuje velika i mala slova, ako ste slučajno pritisnuli CAPS LOCK, nehotice upisujete lozinku velikim slovima:
    • Provjerite je li CAPS LOCK isključen, a zatim ponovno upišite lozinku.
  • Web-mjesto je nedavno nadograđeno i web-mjestu web-mjesta možda pristupate pomoću knjižne oznake ili favorita:
    • Pokušajte pristupiti web-mjestu bez korištenja knjižne oznake ili favorita.
  • Webex kolačići u vašem pregledniku mogu biti oštećeni ako se veza ponavlja na stranici za prijavu:
    1. Očistite predmemoriju i kolačiće u web-pregledniku, pogledajte:
    2. Zatvorite sve otvorene web preglednike, otvorite novi preglednik i pokušajte se ponovno prijaviti.
  • Korisničko ime ili lozinka koju unosite možda nisu ispravni. Ako se ne sjećate svog korisničkog imena ili lozinke:
  • Ako vidite poruku Y, naš je račun deaktiviran ili je Vaš račun zaključan:
    • Ne možete se prijaviti na host račun ako je vaš račun zaključan ili deaktiviran. Obratite se administratoru web-mjesta cisco web-sastanaka da biste otključali ili aktivirali račun. Pomoć potražite u odjeljku: Obratite se administratoru web-mjesta
  • Postavke privatnosti preglednika blokiraju kolačiće:
    • Pokušajte se prijaviti u alternativni preglednik ili drugo računalo.
  • Ako imate poteškoća s prijavom na račun u signin.webex.com:
    • Provjerite unosite li adresu e-pošte. NEMOJTE unositi korisničko ime.
    • Kliknite vezu Ne možete pristupiti računu da biste pristupili pomoći za prijavu.
  • Ako se ne možete prijaviti u web-aplikaciju Webex za stolna računala ili alate za produktivnost:
    1. Otvorite aplikaciju Cisco Webex Meetings za stolna računala ili alate za produktivnost.
    2. Unesite adresu e-pošte povezanu s web-ex računom, a zatim kliknite Dalje.
    3. Odaberite adresu web-mjesta s popisa koji će se pojaviti ili ručno unesite URL u tekstni okvir, a zatim kliknite Dalje.
    4. Kliknite vezu Zaboravljena lozinka na adresi Unesite lozinku za: zaslon.
    5. Slijedite upute za ponovno postavljanje lozinke računa.


Ako se problem nastavi pojavljivati, obratite se podršci: WBX162 - Kako kontaktirati Webex korisničku službu ili tehničku podršku?

Je li taj članak bio koristan?