Napomena: Ovaj se članak odnosi na web-mjesta koja nisu SSO web-mjesta. Ako se ne možete prijaviti na web-mjesto na kojem je omogućen SSO, za pomoć se obratite internoj grupi za podršku svoje tvrtke.
 

• Lozinka račun organizatora razlikuje velika i mala slova, ako ste slučajno pritisnuli CAPS LOCK, nehotice upisujete svoju lozinku velikim slovima:
  • Provjerite je li CAPS LOCK isključen, a zatim ponovno upišite lozinku.
• Stranica je nedavno nadograđena i možda web- Web-mjesto Webex pristupate pomoću oznake ili favorita:
  • Pokušajte pristupiti web-mjestu bez korištenja knjižne oznake ili favorita.
• Kolačići Webexa u vašem pregledniku mogu biti oštećeni ako se veza petlja na stranici za prijavu:
  1. Obrišite predmemoriju i kolačiće u web-pregledniku, pogledajte:
     • WBX38898 – Kako očistiti predmemoriju i kolačiće u pregledniku Mozilla Firefox?
     • WBX38899 – Kako očistiti predmemoriju i kolačiće u pregledniku Google Chrome?
     • WBX9000035442 - Kako očistiti predmemoriju i kolačiće u pregledniku Microsoft Edge?
  2. Zatvorite sve otvorene web preglednike, otvorite novi preglednik i pokušajte se ponovno prijaviti.
• Korisničko ime ili lozinka koju unosite možda nisu točni. Ako se ne sjećate lozinke:
  • Ponovno postavite lozinku, a zatim se pokušajte prijaviti. Pomoć potražite u sljedećim člancima: Ponovno postavljanje lozinke za Webex
• Ako vidite poruku, Ynaš račun je deaktiviran ili Vaš račun je zaključan :
  • Ne možete se prijaviti na svoj račun organizatora ako je vaš račun zaključan ili deaktiviran. Obratite se administratoru web-mjesta za sastanke Cisco Webexa da biste otključali ili aktivirali svoj račun. Pomoć potražite u odjeljku: Obratite se administratoru web-lokacije Webex
• Postavke privatnosti preglednika blokiraju kolačiće:
  • Pokušajte se prijaviti na alternativni preglednik ili neko drugo računalo.
• Ako imate poteškoća s prijavom na račun u signin.webex.com:
  • Provjerite unosite li adresu e-pošte. NEMOJTE unositi korisničko ime.
  • Kliknite vezu Ne možete pristupiti svom računu?
• Ako se ne možete prijaviti u aplikaciju Webex za stolna računala ili alate za produktivnost:
  1. Otvorite cisco webex aplikaciju za sastanke za stolna računala ili alate zaproduktivnost.
  2. Unesite adresu e-pošte pridruženu vašem Webex računu, a zatim kliknite Dalje.
  3. Odaberite adresu web-mjesta s popisa koji će se pojaviti ili ručno unesite URL u tekstni okvir, a zatim kliknite Dalje.
  4. Kliknite vezu Zaboravljena lozinka na stranici Unesite lozinku za: zaslon.
  5. Slijedite upute za ponovno postavljanje lozinke računa.

Ako se problem nastavi pojavljivati, obratite se službi za podršku: WBX162 - Kako mogu kontaktirati službu za korisnike tvrtke Webex ili tehničku podršku?