Nije moguće prijaviti se - 'Korisničko ime ili lozinka koju ste unijeli nisu točni'

Ako imate problema s prijavom na Webex sastanke, imamo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da riješite problem.

Pogreška: 'Korisničko ime ili lozinka koju ste unijeli nisu točni'

Ne mogu se prijaviti na svoj korisnički račun domaćina.

Napomena: Ovaj članak odnosi se na web-lokacije koje nisu povezane s društvenim mrežama Webex. Ako se ne možete prijaviti na web-lokaciju Webex koja ima omogućeno SSO, obratite se internoj grupi za podršku svoje tvrtke za pomoć.

 

  • Lozinka korisničkog računa domaćina osjetljiva je na velika slova. Ako ste slučajno pritisnuli BRAVU s velikim SLOVIMA, nehotice upisujete zaporku svim velikim slovima:
    • Provjerite je li ZAKLJUČAVANJE VELIKIM SLOVIMA isključeno, a zatim ponovno unesite zaporku.
  • Stranica je nedavno nadograđena i možda pristupate web-lokaciji Webex pomoću oznake ili omiljenog:
    • Pokušajte pristupiti web-lokaciji bez upotrebe oznake ili omiljenog.
  • Webex kolačići u vašem pregledniku mogu biti oštećeni ako se poveznica vrti na stranici za prijavu:
    1. Obrišite predmemoriju i kolačiće u web-pregledniku, pogledajte:
    2. Zatvorite sve otvorene web-preglednike, otvorite novi preglednik i pokušajte se ponovno prijaviti.
  • Korisničko ime ili zaporka koju unosite mogu biti netočni. Ako se ne sjećate lozinke:
  • Ako vidite poruku Y naš je račun deaktiviran ili je vaš račun blokiran:
    • Ne možete se prijaviti na svoj korisnički račun domaćina ako je vaš račun zaključan ili deaktiviran. Obratite se svom Cisco Webex administratoru web-lokacije za sastanke kako biste otključali ili aktivirali svoj račun. Pomoć potražite u odjeljku: Obratite se administratoru web-lokacije Webex
  • Postavke privatnosti preglednika blokiraju kolačiće:
    • Pokušajte s drugim preglednikom ili drugim računalom za prijavu.
  • Ako imate poteškoća s prijavom na svoj račun na signin.webex.com :
    • Provjerite unosite li adresu e-pošte. NE unosite korisničko ime.
    • Kliknite vezu Ne možete pristupiti svom računu? za pristup pomoći pri prijavi.
  • Ako se ne možete prijaviti u aplikaciju Webex Desktop ili alate za produktivnost:
    1. Otvorite Cisco Webex aplikaciju za radne sastanke ili alate za produktivnost.
    2. Unesite adresu e-pošte povezanu s vašim Webex računom, a zatim kliknite Sljedeće.
    3. Odaberite adresu web-lokacije Webex s popisa koji će se pojaviti ili ručno unesite URL u okvir za tekst, a zatim kliknite Sljedeće.
    4. Kliknite vezu Zaboravljena lozinka na Unesi lozinku za: ekran.
    5. Slijedite upute za resetiranje zaporke računa.


Ako se problem nastavi, obratite se podršci: WBX162 - Kako mogu kontaktirati službu za korisnike tvrtke Webex ili tehničku podršku?

Je li taj članak bio koristan?