Nem lehet bejelentkezni - "A beírt felhasználónév vagy jelszó helytelen"

Ha bejelentkezési problémái vannak a Webex-értekezletekkel, van néhány tippünk, amelyek segítenek megoldani a problémát.

Hiba: "A beírt felhasználónév vagy jelszó helytelen"

Nem tudok bejelentkezni a fogadó fiókomba.

Megjegyzés: Ez a cikk a nem egyszeri bejelentkezésű webex webhelyekre vonatkozik. Ha nem tud bejelentkezni egy olyan webex webhelyre, amely lehetővé tette az egyszeri bejelentkezést, segítségért forduljon a vállalat belső támogatási csoportjához.

 

  • A gazdagépfiók jelszava megkülönbözteti a kis- és nagybetűket, ha véletlenül megnyomta a CAPS LOCK billentyűt, akkor véletlenül beírja a jelszavát az összes nagybetűvel:
    • Győződjön meg arról, hogy a CAPS LOCK ki van kapcsolva, majd írja be újra a jelszavát.
  • A webhely a közelmúltban frissült, és lehet, hogy könyvjelzővel vagy kedvenckel fér hozzá a Webex webhelyhez:
    • Próbáljon meg hozzáférni a webhelyhez könyvjelző vagy kedvenc használata nélkül.
  • A böngészőben található Webex cookie-k megsérülhetnek, ha a kapcsolat a bejelentkezési oldalon hurkok:
    1. Törölje a gyorsítótárat és a cookie-kat a webböngészőben, lásd:
    2. Zárja be az összes megnyitott webböngészőt, nyisson meg egy új böngészőt, és próbáljon meg újra bejelentkezni.
  • Előfordulhat, hogy a megadott felhasználónév vagy jelszó helytelen. Ha nem emlékszik a felhasználónevére vagy jelszavára:
  • Ha üzenetet lát Y,a fiókunk deaktiválva lett, vagy fiókját zárolták:
    • Nem tud bejelentkezni a gazdagép fiókjába, ha fiókja zárolva vagy inaktiválva van. Lépjen kapcsolatba a Cisco Webex Meetings webhely rendszergazdájával, hogy fiókját feloldja vagy aktiválja. Segítségért lásd: Lépjen kapcsolatba a Webex webhely rendszergazdájával
  • A böngésző adatvédelmi beállításai blokkolják a cookie-kat:
    • Próbáljon meg egy alternatív böngészőt vagy más számítógépet bejelentkezni.
  • Ha problémái vannak a fiókjába való bejelentkezéssel asignin.webex.com:
    • Győződjön meg róla, hogy e-mail címet ad meg. Ne adjon meg felhasználónevet.
    • Kattintson a Nem érhető el a fiókjához? hivatkozásra a bejelentkezési segítség eléréséhez.
  • Ha nem tud bejelentkezni a Webex Asztali alkalmazásba vagy a Termelékenységi eszközökbe:
    1. Nyissa meg a Cisco Webex Meetings Desktop alkalmazást vagy a Termelékenységi eszközöket.
    2. Adja meg a Webex-fiókjához társított e-mail-címet, majd kattintson a Következőgombra.
    3. Jelölje ki a Webex webhely címét a megjelenő listából, vagy manuálisan adja meg az URL-címet a szövegdobozba, majd kattintson a Következőgombra.
    4. Kattintson az Elfelejtett jelszó hivatkozásra az Enter password oldalon: képernyő.
    5. Kövesse a fiók jelszavának alaphelyzetbe állítására vonatkozó utasításokat.


Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon az ügyfélszolgálathoz: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy technikai támogatásával?

Hasznos volt ez a cikk?