Nem lehet bejelentkezni - 'A beírt felhasználónév vagy jelszó helytelen'

Ha bejelentkezési problémái vannak a Webex Találkozókkal, van néhány tippünk, amely segít megoldani a problémát.

Hiba: 'A beírt felhasználónév vagy jelszó helytelen'

Nem tudok bejelentkezni a házigazdai fiókomba.

Megjegyzés: Ez a cikk a nem-SSO Webex oldalakra vonatkozik. Ha nem tud bejelentkezni egy olyan Webex webhelyre, amelyen engedélyezve van az EB, forduljon a vállalat belső támogató csoportjához segítségért.

 

  • A házigazdai fiók jelszava megkülönbözteti a kis- és nagybetűket, ha véletlenül megnyomta a CAPS LOCK billentyűt, akkor véletlenül beírja a jelszót minden nagybetűvel:
    • Győződjön meg róla, hogy a CAPS LOCK ki van kapcsolva, majd írja be újra a jelszót.
  • A webhely nemrégiben frissült, és elképzelhető, hogy könyvjelző vagy kedvenc használatával fér hozzá a Webex webhelyéhez:
    • Próbáljon könyvjelző vagy kedvenc használata nélkül hozzáférni a webhelyhez.
  • Előfordulhat, hogy a böngészőben lévő Webex cookie-k sérültek, ha a bejelentkezési oldalon a kapcsolat megszakad:
    1. A böngésző gyorsítótárának és cookie-jainak törlése, lásd:
    2. Zárja be az összes megnyitott webböngészőt, nyisson meg egy új böngészőt, és próbáljon meg újra bejelentkezni.
  • Lehet, hogy a megadott felhasználónév vagy jelszó helytelen. Ha nem emlékszik a jelszavára:
  • Ha Y üzenetet látsz , fiókodat inaktiváltuk,  vagy fiókodat zároltuk:
  • A böngésző adatvédelmi beállításai tiltják a cookie-kat:
    • Próbáljon ki egy másik böngészőt vagy más számítógépet a bejelentkezéshez.
  • Ha nem tud bejelentkezni fiókjába a signin.webex.com címen :
    • Győződjön meg róla, hogy e-mail címet ad meg. NE adjon meg felhasználónevet.
    • Kattints a Nem érhető el a fiókod? linkre a bejelentkezési támogatás eléréséhez.
  • Ha nem tud bejelentkezni a Webex asztali alkalmazásba vagy a termelékenységi eszközökbe:
    1. Nyissa meg a Cisco Webex Meetings Desktop alkalmazást vagy a Termelékenységi eszközöket.
    2. Adja meg a Webex-fiókjához társított e-mail-címet, majd kattintson a Tovább gombra.
    3. Válassza ki a Webex webhely címét a megjelenő listából, vagy manuálisan írja be az URL-t a szövegmezőbe, majd kattintson a Tovább gombra.
    4. Kattintson az Elfelejtett jelszó linkre az Adja meg a jelszót: képernyő.
    5. Kövesse a fiók jelszavának visszaállítására vonatkozó utasításokat.


Ha a probléma továbbra is fennáll, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy műszaki támogatásával?

Hasznos volt ez a cikk?