Oturum Açılamıyor - “Girdiğiniz Kullanıcı Adı veya Parola Yanlış”

Webex Meetings’de oturum açma sorunları yaşıyorsanız sorununuzu çözmenize yardımcı olabilecek bazı ipuçlarımız var.

Hata:"Yanlış kullanıcı adı veya parola girdiniz"

Toplantı sahibi hesabımda oturum açamıyorum.

Not:Bu makale, SSO Webex olmayan siteler için geçerlidir.SSO’nun etkin olduğu bir Webex sitesinde oturum açamıyorsanız yardım için şirketinizin dahili destek grubuna başvurun.

 

  • Toplantı sahibi hesabı parolası büyük/küçük harfe duyarlıdır. CAPS LOCK tuşuna yanlışlıkla bastıysanız parolanızın tamamını fark etmeden büyük harflerle giriyor olabilirsiniz:
    • CAPS LOCK’un kapalı olduğundan emin olun ve parolanızı tekrar yazın.
  • Site yakın zamanda yükseltildi ve Webex sitesine bir yer imi veya sık kullanılan ile erişiyor olabilirsiniz:
    • Siteye yer imi veya sık kullanılan olmadan erişmeyi deneyin.
  • Bağlantı, oturum açma sayfasında kalıyorsa tarayıcınızdaki Webex çerezleri bozuk olabilir:
    1. Web tarayıcınızın önbelleğini ve tanımlama bilgilerini temizleyin; bkz.
    2. Açık tüm web tarayıcılarını kapatın, yeni bir tarayıcı açıp tekrar oturum açmayı deneyin.
  • Girdiğiniz kullanıcı adı veya parola hatalı olabilir.Parolanızı hatırlamıyorsanız:
  • Y mesajı gördüğünüzde hesabımız devre dışı bırakıldı veya Hesabınız kilitlendi:
    • Hesabınız kilitliyse veya devre dışıysa toplantı sahibi hesabınızda oturum açamazsınız.Hesabınızın kilidinin açılması veya etkinleştirilmesi için Cisco Webex Meetings Site Yöneticinize başvurun.Yardım için bkz.: Site Yöneticinizle Webex İletişim Kurma
  • Tarayıcı gizlilik ayarları çerezleri engellemektedir:
    • Oturum açmak için başka bir tarayıcı veya bilgisayar kullanmayı deneyin.
  • Şu anda hesapta oturum açmada sorun signin.webex.com :
    • E-posta adresi girdiğinizden emin olun.Kullanıcı adı GİRMEYİN.
    • Oturum açma desteğine erişmek için Hesabınıza erişemiyor musunuz? bağlantısına tıklayın.
  • Webex Masaüstü Uygulaması veya Hızlı Erişim Araçları’nda oturum açamıyorsanız:
    1. Cisco Webex Meetings Masaüstü Uygulaması veya Hızlı Erişim Araçları’nı açın.
    2. Webex hesabınızla ilişkili e-posta adresini girin, ardından İleri’ye dokunun.
    3. Görünen listeden Webex sitenizin adresini seçin veya URL’yi metin kutusuna elle girin, ardından İleri’ye tıklayın.
    4. Parolanızı mı unuttunuz ? bağlantısına tıklayın :dokunun.
    5. Hesap parolanızı sıfırlamak için istemleri takip edin.


Sorun devam ederse desteğe başvurun: WBX162 - Webex Müşteri Hizmetleri veya Teknik Destek Birimine Nasıl Başvurabilirim?

Bu makale yararlı oldu mu?