לא ניתן להתחבר - 'שם המשתמש או הסיסמה שהקלדת שגויים'

אם אתה נתקל בבעיות התחברות בפגישות Webex, יש לנו כמה עצות שיעזרו לך לפתור את הבעיה.

שגיאה:'שם המשתמש או הסיסמה שהקלדת שגויים'

איני מצליח להתחבר לחשבון המארח שלי.

הערה:מאמר זה חל על אתרי Webex שאינם של SSO.אם אינך מצליח להיכנס לאתר Webex שבו SSO זמין, פנה לקבוצת התמיכה הפנימית של החברה שלך לקבלת סיוע.

 

  • סיסמת חשבון המארח היא תלוית רישיות, אם לחצת בטעות על CAPS LOCK, אתה מקליד בטעות את הסיסמה שלך באותיות רישיות בלבד:
    • ודא ש- CAPS LOCK כבוי ולאחר מכן הקלד שוב את הסיסמה שלך.
  • האתר שודרג לאחרונה וייתכן שאתה ניגש לאתר Webex באמצעות סימניה או מועדף:
    • נסה לגשת לאתר מבלי להשתמש בסימנייה או במועדף.
  • קובצי ה-Cookie של Webex בדפדפן שלך עשויים להיות פגומים אם לולאות החיבור בדף הכניסה:
    1. נקה מטמון ועוגיות בדפדפן האינטרנט שלך, ראה:
    2. סגור את כל דפדפני האינטרנט הפתוחים, פתח דפדפן חדש ונסה להתחבר שוב.
  • שם המשתמש או הסיסמה שאתה מזין עשויים להיות שגויים.אם אינך זוכר את הסיסמה שלך:
  • אם אתה רואה הודעה Y החשבון שלנו הושבת או שהחשבון שלך ננעל:
    • אינך יכול להתחבר לחשבון המארח שלך אם החשבון שלך נעול או מושבת.פנה למנהל אתר הפגישות של Cisco Webex כדי לבטל את נעילת החשבון או להפעיל אותו.לקבלת עזרה, ראה: צור קשר עם מנהל אתר Webex שלך
  • הגדרות הפרטיות של הדפדפן חוסמות קובצי Cookie:
    • נסה דפדפן חלופי או מחשב אחר כדי להתחבר.
  • אם אתה מתקשה להתחבר לחשבון שלך signin.webex.com :
    • ודא שאתה מזין כתובת דוא"ל.אל תזין שם משתמש.
    • לחץ על הלחצן לא מצליח לגשת לחשבון שלך? כדי לגשת לסיוע בכניסה.
  • אם אינך מצליח להיכנס לאפליקציית שולחן העבודה של Webex או לכלי הפרודוקטיביות:
    1. פתח את אפליקציית שולחן העבודה של Cisco Webex Meetings או את כליהפרודוקטיביות.
    2. הזן את כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון Webex שלך ולאחר מכן לחץ על הבא.
    3. בחר את כתובת אתר Webex שלך מהרשימה שמופיעה, או הזן ידנית את כתובת ה- URL בתיבת הטקסט ולאחר מכן לחץ על הבא.
    4. לחץ על הקישור שכחתי סיסמה ב- הזן סיסמה עבור:מסך.
    5. פעל בהתאם להנחיות כדי לאפס את סיסמת החשבון שלך.


אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה: WBX162 – איך ניתן לפנות לשירות הלקוחות או לתמיכה הטכנית של Webex?

האם המאמר הזה הועיל לך?