לא ניתן להתחבר - 'שם המשתמש או הסיסמה שהקלדת שגויים'
אם אתה נתקל בבעיות התחברות בפגישות Webex, יש לנו כמה עצות שיעזרו לך לפתור את הבעיה.
שגיאה:'שם המשתמש או הסיסמה שהקלדת שגויים'
איני מצליח להתחבר לחשבון המארח שלי.
הערה:מאמר זה חל על אתרי Webex שאינם של SSO.אם אינך מצליח להיכנס לאתר Webex שבו SSO זמין, פנה לקבוצת התמיכה הפנימית של החברה שלך לקבלת סיוע.
- סיסמת חשבון המארח היא תלוית רישיות, אם לחצת בטעות על CAPS LOCK, אתה מקליד בטעות את הסיסמה שלך באותיות רישיות בלבד:
- ודא ש- CAPS LOCK כבוי ולאחר מכן הקלד שוב את הסיסמה שלך.
- האתר שודרג לאחרונה וייתכן שאתה ניגש לאתר Webex באמצעות סימניה או מועדף:
- נסה לגשת לאתר מבלי להשתמש בסימנייה או במועדף.
- קובצי ה-Cookie של Webex בדפדפן שלך עשויים להיות פגומים אם לולאות החיבור בדף הכניסה:
- נקה מטמון ועוגיות בדפדפן האינטרנט שלך, ראה:
- סגור את כל דפדפני האינטרנט הפתוחים, פתח דפדפן חדש ונסה להתחבר שוב.
- שם המשתמש או הסיסמה שאתה מזין עשויים להיות שגויים.אם אינך זוכר את הסיסמה שלך:
- אפס את הסיסמה ולאחר מכן נסה להתחבר.לקבלת עזרה, ראה: איפוס סיסמת Webex
- אם אתה רואה הודעה Y החשבון שלנו הושבת או שהחשבון שלך ננעל:
- אינך יכול להתחבר לחשבון המארח שלך אם החשבון שלך נעול או מושבת.פנה למנהל אתר הפגישות של Cisco Webex כדי לבטל את נעילת החשבון או להפעיל אותו.לקבלת עזרה, ראה: צור קשר עם מנהל אתר Webex שלך
- הגדרות הפרטיות של הדפדפן חוסמות קובצי Cookie:
- נסה דפדפן חלופי או מחשב אחר כדי להתחבר.
- אם אתה מתקשה להתחבר לחשבון שלך signin.webex.com :
- ודא שאתה מזין כתובת דוא"ל.אל תזין שם משתמש.
- לחץ על הלחצן לא מצליח לגשת לחשבון שלך? כדי לגשת לסיוע בכניסה.
- אם אינך מצליח להיכנס לאפליקציית שולחן העבודה של Webex או לכלי הפרודוקטיביות:
- פתח את אפליקציית שולחן העבודה של Cisco Webex Meetings או את כליהפרודוקטיביות.
- הזן את כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון Webex שלך ולאחר מכן לחץ על הבא.
- בחר את כתובת אתר Webex שלך מהרשימה שמופיעה, או הזן ידנית את כתובת ה- URL בתיבת הטקסט ולאחר מכן לחץ על הבא.
- לחץ על הקישור שכחתי סיסמה ב- הזן סיסמה עבור:מסך.
- פעל בהתאם להנחיות כדי לאפס את סיסמת החשבון שלך.
אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה: WBX162 – איך ניתן לפנות לשירות הלקוחות או לתמיכה הטכנית של Webex?
האם המאמר הזה הועיל לך?