Забележка: Тази статия се отнася за сайтове, които не са на SSO Webex. Ако не можете да влезете в Webex сайт, който е активиран от SSO, свържете се с вътрешната група за поддръжка на вашата фирма за съдействие.
 

• Паролата на акаунт на домакин е чувствителна към главни букви, ако случайно сте натиснали CAPS LOCK, тогава по невнимание въвеждате паролата си с главни букви:
  • Уверете се, че CAPS LOCK е изключен и след това въведете паролата си отново.
• Сайтът беше надстроен наскоро и може да осъществявате достъп до сайт на Webex, като използвате отметка или любимо:
  • Опитайте да влезете в сайта, без да използвате показалец или предпочитан.
• Бисквитките на Webex във вашия браузър могат да бъдат повредени, ако връзката се завърти на страницата за вход:
  1. Изчистете кеша и бисквитките във вашия уеб браузър, вижте:
     • WBX38898 – Как да изчистя кеша и бисквитките си в Mozilla Firefox?
     • WBX38899 – Как да изчистя кеша и бисквитките в Google Chrome?
     • WBX9000035442 - Как да изчистя кеша и бисквитките в Microsoft Edge?
  2. Затворете всички отворени уеб браузъри, отворете нов браузър и опитайте да влезете отново.
• Потребителското име или паролата, които въвеждате, може да са неправилни. Ако не помните паролата си:
  • Нулирайте паролата си, след което опитайте да влезете. За помощ вижте: Нулиране на паролата за Webex
• Ако видите съобщение, Йнашият акаунт е деактивиран или Вашият акаунт е заключен :
  • Не можете да влезете във вашия акаунт на домакин, ако акаунтът ви е заключен или деактивиран. Свържете се с администратора на сайта за събрания на Cisco Webex, за да отключите или активирате акаунта си. За помощ вижте: Свържете се с вашия администратор на сайт Webex
• Настройките за поверителност на браузъра блокират бисквитките:
  • Опитайте с алтернативен браузър или друг компютър, за да влезете.
• Ако имате проблеми с влизането в акаунта си в signin.webex.com:
  • Уверете се, че въвеждате имейл адрес. Не въвеждайте потребителско име.
  • Щракнете върху връзката Нямате достъп до акаунта си? за достъп до помощ при влизане.
• Ако не можете да влезете в Webex Desktop App или Productivity Tools:
  1. Отворете приложението за настолни компютри Cisco Webex Meetings или инструментите запродуктивност.
  2. Въведете имейл адреса, свързан с вашия Webex акаунт, след което щракнете върху Напред.
  3. Изберете адреса на вашия Webex сайт от списъка, който се появява, или въведете ръчно URL адреса в текстовото поле, след което щракнете върху Напред.
  4. Кликнете върху връзката Забравена парола в паролата Въведете за: екран.
  5. Следвайте подканите, за да нулирате паролата за акаунта си.

Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката: WBX162 - Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти или техническата поддръжка на Webex?