Благодарим за обратната връзка.

Забележка:Тази статия се отнася за сайтове на Webex без SSO. Ако не можете да влезете в сайт на Webex, който има активиран SSO, свържете се с вътрешната група за поддръжка на вашата компания за съдействие.
 

• Паролата за хост акаунта е чувствителна към главни и малки букви. Ако случайно сте натиснали CAPS LOCK, значи неволно въвеждате паролата си само с главни букви:
  • Уверете се, че CAPS LOCK е изключен и след това въведете паролата си отново.
• Сайтът е обновен наскоро и е възможно да достъпвате сайта на Webex, като използвате отметка или любимо:
  • Опитайте да влезете в сайта, без да използвате отметка или любимо.
• Бисквитките на Webex във вашия браузър може да са повредени, ако връзката прекъсне на страницата за вход:
  1. Изчистете кеша и бисквитките във вашия уеб браузър, вижте:
     • WBX38898 – Как да изчистя кеша и бисквитките си в Mozilla Firefox?
     • WBX38899 – Как да изчистя кеша и бисквитките в Google Chrome?
     • WBX9000035442 - Как да изчистя кеша и бисквитките в Microsoft Edge?
  2. Затворете всички отворени уеб браузъри, отворете нов браузър и опитайте да влезете отново.
• Потребителското име или паролата, които въвеждате, може да са неправилни.Ако не си спомняте паролата си:
  • Нулирайте паролата си, след което опитайте да влезете. За помощ вижте:Нулирайте паролата си за Webex
• Ако видите съобщение, Вашиятакаунт е деактивиранили Вашият акаунт е заключен:
  • Не можете да влезете в хост акаунта си, ако акаунтът ви е заключен или деактивиран. Свържете се с администратора на вашия сайт за Cisco Webex Meetings, за да отключите или активирате акаунта си. За помощ вижте: Свържете се с администратора на вашия Webex сайт
• Настройките за поверителност на браузъра блокират бисквитките:
  • Опитайте с алтернативен браузър или друг компютър, за да влезете.
• Ако имате проблеми с влизането в профила си на signin.webex.com:
  • Уверете се, че въвеждате имейл адрес. НЕ въвеждайте потребителско име.
  • Кликнете върху връзката Нямате достъп до профила си?, за да получите достъп до помощ при влизане.
• Ако не можете да влезете в настолното приложение Webex или инструменти за производителност:
  1. Отворете настолното приложение Cisco Webex Meetings или инструменти за производителност.
  2. Въведете имейл адреса, свързан с вашия акаунт в Webex, след което кликнете върху Напред.
  3. Изберете адреса на вашия Webex сайт от списъка, който се показва, или ръчно въведете URL адреса в текстовото поле, след което щракнете върху Напред.
  4. Кликнете върху връзката Забравена парола на Въведете парола за: екран.
  5. Следвайте подканите, за да нулирате паролата за акаунта си.

Ако проблемът продължава, моля, свържете се с нашата техническа поддръжка.