Не може да се влезе - „Въведеното от вас потребителско име или парола е неправилно“

Ако имате проблеми с влизането в Webex Meetings, имаме няколко съвета, които да ви помогнат да разрешите проблема си.

Грешка: „Потребителското име или паролата, които сте въвели, са неправилни“

Не мога да вляза в моя хост акаунт.

Забележка: Тази статия се отнася за Webex сайтове без SSO. Ако не можете да влезете в сайт на Webex, който има активиран SSO, свържете се с вътрешната група за поддръжка на вашата компания за съдействие.

 

  • Паролата на акаунта на хоста е чувствителна към главни букви, ако случайно сте натиснали CAPS LOCK, тогава по невнимание въвеждате паролата си с главни букви:
    • Уверете се, че CAPS LOCK е изключен и след това въведете паролата си отново.
  • Сайтът беше надстроен наскоро и може да осъществявате достъп до сайта на Webex, като използвате отметка или любимо:
    • Опитайте да влезете в сайта, без да използвате отметка или любимо.
  • Бисквитките на Webex във вашия браузър може да са повредени, ако връзката прекъсне на страницата за вход:
    1. Изчистете кеша и бисквитките във вашия уеб браузър, вижте:
    2. Затворете всички отворени уеб браузъри, отворете нов браузър и опитайте да влезете отново.
  • Потребителското име или паролата, които въвеждате, може да са неправилни. Ако не помните паролата си:
  • Ако видите съобщение Y профилът ни е деактивиран или Профилът ви е заключен:
    • Не можете да влезете в своя хост акаунт, ако акаунтът ви е заключен или деактивиран. Свържете се с администратора на вашия сайт за Cisco Webex Meetings, за да отключите или активирате акаунта си. За помощ вижте: Свържете се с администратора на вашия Webex сайт
  • Настройките за поверителност на браузъра блокират бисквитките:
    • Опитайте с алтернативен браузър или друг компютър, за да влезете.
  • Ако имате проблеми с влизането в акаунта си на адрес signin.webex.com :
    • Уверете се, че въвеждате имейл адрес. НЕ въвеждайте потребителско име.
    • Кликнете върху връзката Нямате достъп до профила си?, за да получите достъп до помощ при влизане.
  • Ако не можете да влезете в настолното приложение Webex или инструменти за производителност:
    1. Отворете настолното приложение Cisco Webex Meetings или инструменти за производителност.
    2. Въведете имейл адреса, свързан с вашия акаунт в Webex, след което кликнете върху Напред.
    3. Изберете адреса на вашия Webex сайт от списъка, който се показва, или ръчно въведете URL адреса в текстовото поле, след което щракнете върху Напред.
    4. Кликнете върху връзката Забравена парола на Въведете парола за: екран.
    5. Следвайте подканите, за да нулирате паролата за акаунта си.


Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката: WBX162 - Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти или техническа поддръжка на Webex?

Беше ли полезна тази статия?