Не може да се влезе - 'Потребителското име или паролата, които сте въвели, е неправилно'

Ако имате проблеми с влизането в Webex Meetings, имаме някои съвети, които да ви помогнат да разрешите проблема си.

Грешка: "Потребителското име или паролата, които сте въвели, са неправилни"

Не съм в състояние да вляза в хост акаунта си.

Забележка: Тази статия се отнася за не-SSO Webex сайтове. Ако не можете да влезете в Webex сайт, който е разрешен SSO, свържете се с вътрешната група за поддръжка на вашата фирма за съдействие.

 

  • Паролата за хост акаунта е чувствителна към главни букви, ако случайно сте натиснали CAPS LOCK, тогава неволно въвеждате паролата си с всички главни букви:
    • Уверете се, че CAPS LOCK е изключен и след това въведете паролата си отново.
  • Сайтът е надстроен наскоро и може да имате достъп до webex сайта с помощта на показалец или любим:
    • Опитайте да получите достъп до сайта, без да използвате показалец или любим.
  • Webex бисквитките във вашия браузър може да са повредени, ако линиите на връзката на страницата за вход:
    1. Изчистете кеша и бисквитките в уеб браузъра си, вижте:
    2. Затворете всички отворени уеб браузъри, отворете нов браузър и опитайте да влезете отново.
  • Потребителското име или паролата, които въвеждате, може да са неправилни. Ако не помните потребителското си име или парола:
  • Ако видите съобщение Yпрофилът ни е дезактивиран или Профилът Ви е бил заключен:
    • Не можете да влезете във вашия хост акаунт, ако профилът ви е заключен или дезактивиран. Свържете се с администратора на сайта на Cisco Webex Meetings, за да получите профила си отключен или активиран. За помощ вижте: Свържете се с администратора на вашия Webex сайт
  • Настройките за поверителност на браузъра блокират "бисквитките":
    • Опитайте алтернативен браузър или друг компютър, за да влезете.
  • Ако имате проблеми с влизането в профила си в signin.webex.com:
    • Уверете се, че въвеждате имейл адрес. Не въвеждайте потребителско име.
    • Кликнете върху връзката Нямате достъп до профила си?
  • Ако не можете да влезете в Приложението за настолни компютри или инструменти за продуктивност на Webex:
    1. Отворете настолното приложение или инструментите за продуктивност на Cisco Webex срещи .
    2. Въведете имейл адреса, свързан с вашия Webex акаунт, след което щракнете върху Напред.
    3. Изберете вашия Webex адрес на сайта от списъка, който се показва, или въведете ръчно URL адреса в текстовото поле, след което щракнете върху Напред.
    4. Кликнете върху връзката Забравена парола на Въведете парола за: екран.
    5. Следвайте подканите, за да възстановите паролата на профила си.


Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката: WBX162 - Как да се свържа с уебекс клиентски услуги или техническа поддръжка?

Беше ли полезна тази статия?