Не може да се влезе - „Въведеното от вас потребителско име или парола е неправилно“

Ако имате проблеми с влизането в Webex Meetings, имаме някои съвети, които да ви помогнат да разрешите проблема си.

Грешка: "Потребителското име или паролата, които сте въвели, са неправилни"

Не мога да вляза в хост акаунта си.

Забележка: Тази статия се отнася за сайтове, които не са на SSO Webex. Ако не можете да влезете в Webex сайт, който е активиран от SSO, свържете се с вътрешната група за поддръжка на вашата фирма за съдействие.
 

  • Паролата на акаунт на домакин е чувствителна към главни букви, ако случайно сте натиснали CAPS LOCK, тогава по невнимание въвеждате паролата си с главни букви:
    • Уверете се, че CAPS LOCK е изключен и след това въведете паролата си отново.
  • Сайтът беше надстроен наскоро и може да осъществявате достъп до сайт на Webex, като използвате отметка или любимо:
    • Опитайте да влезете в сайта, без да използвате показалец или предпочитан.
  • Бисквитките на Webex във вашия браузър могат да бъдат повредени, ако връзката се завърти на страницата за вход:
    1. Изчистете кеша и бисквитките във вашия уеб браузър, вижте:
    2. Затворете всички отворени уеб браузъри, отворете нов браузър и опитайте да влезете отново.
  • Потребителското име или паролата, които въвеждате, може да са неправилни. Ако не помните паролата си:
  • Ако видите съобщение, Йнашият акаунт е деактивиран или Вашият акаунт е заключен :
    • Не можете да влезете във вашия акаунт на домакин, ако акаунтът ви е заключен или деактивиран. Свържете се с администратора на сайта за събрания на Cisco Webex, за да отключите или активирате акаунта си. За помощ вижте: Свържете се с вашия администратор на сайт Webex
  • Настройките за поверителност на браузъра блокират бисквитките:
    • Опитайте с алтернативен браузър или друг компютър, за да влезете.
  • Ако имате проблеми с влизането в акаунта си в signin.webex.com:
    • Уверете се, че въвеждате имейл адрес. Не въвеждайте потребителско име.
    • Щракнете върху връзката Нямате достъп до акаунта си? за достъп до помощ при влизане.
  • Ако не можете да влезете в Webex Desktop App или Productivity Tools:
    1. Отворете приложението за настолни компютри Cisco Webex Meetings или инструментите запродуктивност.
    2. Въведете имейл адреса, свързан с вашия Webex акаунт, след което щракнете върху Напред.
    3. Изберете адреса на вашия Webex сайт от списъка, който се появява, или въведете ръчно URL адреса в текстовото поле, след което щракнете върху Напред.
    4. Кликнете върху връзката Забравена парола в паролата Въведете за: екран.
    5. Следвайте подканите, за да нулирате паролата за акаунта си.


Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката: WBX162 - Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти или техническата поддръжка на Webex?

Беше ли полезна тази статия?