無法登入 -「您輸入的使用者名稱或密碼不正確」

如果您在使用 Webex Meetings 時遇到登入問題,則可以使用我們提供的一些提示來協助解決問題。

錯誤:「您輸入的使用者名稱或密碼不正確」

無法登入我的主持人帳戶。

附註:本文適用於 SSO Webex 網站。 如果您無法登入啟用了 SSO 的 Webex 網站,請聯絡您公司的內部技術支援群組以尋求協助。

 

  • 主持人帳戶密碼區分大小寫,如果您不小心按了 CAPS LOCK 鍵,則將無意間輸入全部大寫的密碼:
    • 請確保 CAPS LOCK 鍵已關閉,然後重新輸入密碼。
  • 網站最近已升級,您可以使用書籤或我的最愛來存取 Webex 網站:
    • 請嘗試在不使用書籤或我的最愛的情況下存取網站。
  • 如果登入頁面上的連線迴圈,則瀏覽器中的 Webex Cookie 可能已損毀:
    1. 若要清除 Web 瀏覽器中的快取和 Cookie,請參閱:
    2. 請關閉所有已開啟的 Web 瀏覽器,開啟新瀏覽器,然後重試登入。
  • 您輸入的使用者名稱或密碼可能不正確。 如果您忘記了使用者名稱或密碼,請執行以下操作:
  • 如果您看到一則訊息指出的帳戶已停用您的帳戶已被鎖定
  • 瀏覽器隱私權設定將封鎖 Cookie:
    • 請嘗試使用其他瀏覽器或其他電腦來登入。
  • 如果您在 signin.webex.com 中登入帳戶時遇到問題:
    • 確保輸入了電子郵件地址。 請輸入使用者名稱。
    • 按一下無法存取帳戶?鏈結以存取登入協助。
  • 如果您無法登入 Webex 桌面應用程式或生產力工具:
    1. 開啟 Cisco Webex Meetings 桌面應用程式或生產力工具
    2. 輸入與您的 Webex 帳戶關聯的電子郵件地址,然後按下一步
    3. 從出現的清單中選取 Webex 網址,或者在文字方塊中手動輸入 URL,然後按下一步
    4. 按一下忘記密碼鏈結(位於輸入密碼:螢幕上)。
    5. 遵循提示來重設您的帳戶密碼。


如果問題仍然存在,請聯絡技術支援:WBX162 - 如何聯絡 Webex 客戶服務或技術支援?

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