Nie można się zalogować — „Wpisana nazwa użytkownika lub hasło są nieprawidłowe”

Jeśli masz problemy z logowaniem do Webex Meetings, mamy kilka wskazówek, które pomogą Ci rozwiązać ten problem.

Błąd: "Wpisana nazwa użytkownika lub hasło są nieprawidłowe"

Nie mogę zalogować się na konto hosta.

Uwaga: Ten artykuł dotyczy witryn Webex bez logowania jednokrotnego. Jeśli nie możesz zalogować się do witryny Webex z włączonym logowaniem jednokrotnym, skontaktuj się z wewnętrzną grupą pomocy technicznej firmy, aby uzyskać pomoc.
 

  • W haśle konta hosta rozróżniana jest wielkość liter. Jeśli przypadkowo naciśniesz klawisz CAPS LOCK, przypadkowo wpisujesz hasło za pomocą wielkich liter:
    • Upewnij się, że CAPS LOCK jest wyłączony, a następnie ponownie wpisz hasło.
  • Witryna została niedawno uaktualniona i możesz uzyskiwać dostęp do witryny Webex za pomocą zakładki lub ulubionych:
    • Spróbuj uzyskać dostęp do witryny bez użycia zakładki lub ulubionych.
  • Pliki cookie Webex w przeglądarce mogą być uszkodzone, jeśli połączenie pętli się na stronie logowania:
    1. Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce internetowej, zobacz:
    2. Zamknij wszystkie otwarte przeglądarki internetowe, otwórz nową przeglądarkę i spróbuj się zalogować ponownie.
  • Wprowadzona nazwa użytkownika lub hasło mogą być nieprawidłowe. Jeśli nie pamiętasz hasła:
  • Jeśli zobaczysz komunikat, Ynasze konto zostało dezaktywowane lub Twoje konto zostało zablokowane :
    • Nie można zalogować się do konta prowadzącego, jeśli konto jest zablokowane lub dezaktywowane. Skontaktuj się z administratorem witryny Cisco Webex Meetings, aby odblokować lub aktywować konto. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Skontaktuj się z administratorem witryny Webex
  • Ustawienia prywatności przeglądarki blokują pliki cookie:
    • Spróbuj użyć innej przeglądarki lub innego komputera, aby się zalogować.
  • Jeśli masz problemy z zalogowaniem się na swoje konto w signin.webex.com:
    • Upewnij się, że wprowadzasz adres e-mail. NIE wpisuj nazwy użytkownika.
    • Kliknij łącze Nie możesz uzyskać dostępu do konta?, aby uzyskać dostęp do pomocy dotyczącej logowania.
  • Jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji komputerowej Webex lub narzędzi zwiększających produktywność:
    1. Otwórz aplikację Cisco Webex Meetings Desktop lub narzędziazwiększające produktywność.
    2. Wprowadź adres e-mail powiązany z kontem Webex, a następnie kliknij przycisk Dalej.
    3. Wybierz adres witryny Webex z wyświetlonej listy lub ręcznie wprowadź adres URL w polu tekstowym, a następnie kliknij przycisk Dalej.
    4. Kliknij łącze Nie pamiętam hasła na stronie Wprowadź hasło dla: ekran.
    5. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować hasło do konta.


Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną: WBX162 — Jak skontaktować się z obsługą klienta lub pomocą techniczną Webex?

Czy ten artykuł był pomocny?