Nie można się zalogować — „Wpisana nazwa użytkownika lub hasło są nieprawidłowe”
Jeśli masz problemy z logowaniem do Webex Meetings, mamy kilka wskazówek, które pomogą Ci rozwiązać ten problem.
Błąd: "Wpisana nazwa użytkownika lub hasło są nieprawidłowe"
Nie mogę zalogować się na konto hosta.
Uwaga: Ten artykuł dotyczy witryn Webex bez logowania jednokrotnego. Jeśli nie możesz zalogować się do witryny Webex z włączonym logowaniem jednokrotnym, skontaktuj się z wewnętrzną grupą pomocy technicznej firmy, aby uzyskać pomoc.
- W haśle konta hosta rozróżniana jest wielkość liter. Jeśli przypadkowo naciśniesz klawisz CAPS LOCK, przypadkowo wpisujesz hasło za pomocą wielkich liter:
- Upewnij się, że CAPS LOCK jest wyłączony, a następnie ponownie wpisz hasło.
- Witryna została niedawno uaktualniona i możesz uzyskiwać dostęp do witryny Webex za pomocą zakładki lub ulubionych:
- Spróbuj uzyskać dostęp do witryny bez użycia zakładki lub ulubionych.
- Pliki cookie Webex w przeglądarce mogą być uszkodzone, jeśli połączenie pętli się na stronie logowania:
- Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce internetowej, zobacz:
- Zamknij wszystkie otwarte przeglądarki internetowe, otwórz nową przeglądarkę i spróbuj się zalogować ponownie.
- Wprowadzona nazwa użytkownika lub hasło mogą być nieprawidłowe. Jeśli nie pamiętasz hasła:
- Zresetuj hasło, a następnie spróbuj się zalogować. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Zresetuj swoje hasło Webex
- Jeśli zobaczysz komunikat, Ynasze konto zostało dezaktywowane lub Twoje konto zostało zablokowane :
- Nie można zalogować się do konta prowadzącego, jeśli konto jest zablokowane lub dezaktywowane. Skontaktuj się z administratorem witryny Cisco Webex Meetings, aby odblokować lub aktywować konto. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Skontaktuj się z administratorem witryny Webex
- Ustawienia prywatności przeglądarki blokują pliki cookie:
- Spróbuj użyć innej przeglądarki lub innego komputera, aby się zalogować.
- Jeśli masz problemy z zalogowaniem się na swoje konto w signin.webex.com:
- Upewnij się, że wprowadzasz adres e-mail. NIE wpisuj nazwy użytkownika.
- Kliknij łącze Nie możesz uzyskać dostępu do konta?, aby uzyskać dostęp do pomocy dotyczącej logowania.
- Jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji komputerowej Webex lub narzędzi zwiększających produktywność:
- Otwórz aplikację Cisco Webex Meetings Desktop lub narzędziazwiększające produktywność.
- Wprowadź adres e-mail powiązany z kontem Webex, a następnie kliknij przycisk Dalej.
- Wybierz adres witryny Webex z wyświetlonej listy lub ręcznie wprowadź adres URL w polu tekstowym, a następnie kliknij przycisk Dalej.
- Kliknij łącze Nie pamiętam hasła na stronie Wprowadź hasło dla: ekran.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować hasło do konta.
Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną: WBX162 — Jak skontaktować się z obsługą klienta lub pomocą techniczną Webex?
Czy ten artykuł był pomocny?