Nie można się zalogować - "Wpisana nazwa użytkownika lub hasło jest niepoprawne"

Jeśli masz problemy z logowaniem do Webex Meetings, mamy kilka wskazówek, które pomogą Ci rozwiązać problem.

Błąd: "Wpisana nazwa użytkownika lub hasło są nieprawidłowe"

Nie mogę zalogować się na moje konto hosta.

Uwaga: Ten artykuł dotyczy witryn webex innych niż SSO. Jeśli nie możesz zalogować się do witryny sieci Webex z włączonym logowaniem jednokrotnym, skontaktuj się z wewnętrzną grupą pomocy technicznej firmy, aby uzyskać pomoc.

 

  • W haśle konta hosta rozróżniana jest wielkość liter, jeśli przypadkowo naciśniesz CAPS LOCK, przypadkowo wpisujesz hasło wielkimi literami:
    • Upewnij się, że CAPS LOCK jest wyłączony, a następnie ponownie wpisz hasło.
  • Witryna została niedawno zaktualizowana i możesz uzyskiwać dostęp do witryny Webex za pomocą zakładki lub ulubionych:
    • Spróbuj uzyskać dostęp do witryny bez użycia zakładki lub ulubionych.
  • Pliki cookie Webex w przeglądarce mogą być uszkodzone, jeśli pętle połączenia na stronie logowania:
    1. Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce internetowej, zobacz:
    2. Zamknij wszystkie otwarte przeglądarki internetowe, otwórz nową przeglądarkę i spróbuj zalogować się ponownie.
  • Wprowadzana nazwa użytkownika lub hasło mogą być nieprawidłowe. Jeśli nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika lub hasła:
  • Jeśli zobaczysz komunikat Ynasze konto zostało dezaktywowane lub Twoje konto zostało zablokowane:
    • Nie możesz zalogować się na swoje konto hosta, jeśli Twoje konto jest zablokowane lub dezaktywowane. Skontaktuj się z administratorem witryny Cisco Webex Meetings, aby odblokować lub aktywować swoje konto. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Skontaktuj się z administratorem witryny Webex
  • Ustawienia prywatności przeglądarki blokują pliki cookie:
    • Spróbuj zalogować się w innej przeglądarce lub na innym komputerze.
  • Jeśli masz problemy z zalogowaniem się na swoje konto w signin.webex.com:
    • Upewnij się, że wprowadzasz adres e-mail. NIE wprowadzaj nazwy użytkownika.
    • Kliknij link Nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta?, aby uzyskać dostęp do pomocy dotyczącej logowania.
  • Jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji Webex Desktop App lub Productivity Tools:
    1. Otwórz aplikację Cisco Webex Meetings Desktop App lub Narzędzia zwiększające produktywność.
    2. Wprowadź adres e-mail powiązany z kontem Webex, a następnie kliknij przycisk Dalej.
    3. Wybierz adres witryny webex z wyświetlonej listy lub ręcznie wprowadź adres URL w polu tekstowym, a następnie kliknij przycisk Dalej.
    4. Kliknij link Nie pamiętam hasła w polu Wprowadź hasło dla: ekran.
    5. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować hasło do konta.


Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną: WBX162 - Jak skontaktować się z działem obsługi klienta Webex lub pomocą techniczną?

Czy ten artykuł był pomocny?