Nie można się zalogować — „Wpisana nazwa użytkownika lub hasło jest nieprawidłowe”

Jeśli masz problemy z logowaniem do Webex Meetings, mamy kilka wskazówek, które pomogą Ci rozwiązać ten problem.

Błąd: „Wpisana nazwa użytkownika lub hasło jest nieprawidłowe”

Nie mogę zalogować się na swoje konto hosta.

Uwaga: Ten artykuł dotyczy witryn bez logowania jednokrotnego Webex. Jeśli nie możesz zalogować się do witryny Webex z włączoną funkcją SSO, skontaktuj się z wewnętrzną grupą wsparcia swojej firmy, aby uzyskać pomoc.

 

  • W haśle konta hosta rozróżniana jest wielkość liter, jeśli przypadkowo nacisnąłeś CAPS LOCK, to nieumyślnie wpisujesz hasło wszystkimi wielkimi literami:
    • Upewnij się, że CAPS LOCK jest wyłączony, a następnie ponownie wpisz hasło.
  • Witryna została niedawno zaktualizowana i możesz uzyskiwać dostęp do witryny Webex za pomocą zakładki lub ulubionego:
    • Spróbuj uzyskać dostęp do witryny bez korzystania z zakładek lub ulubionych.
  • Pliki cookie Webex w Twojej przeglądarce mogą być uszkodzone, jeśli połączenie jest zapętlone na stronie logowania:
    1. Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce internetowej, zobacz:
    2. Zamknij wszystkie otwarte przeglądarki internetowe, otwórz nową przeglądarkę i spróbuj ponownie się zalogować.
  • Wprowadzana nazwa użytkownika lub hasło mogą być nieprawidłowe. Jeśli nie pamiętasz swojego hasła:
  • Jeśli zobaczysz komunikat T nasze konto zostało dezaktywowane lub Twoje konto zostało zablokowane:
    • Nie możesz zalogować się na swoje konto hosta, jeśli Twoje konto jest zablokowane lub dezaktywowane. Skontaktuj się z administratorem witryny spotkań Cisco Webex, aby odblokować lub aktywować konto. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Skontaktuj się z administratorem witryny Webex
  • Ustawienia prywatności przeglądarki blokują pliki cookie:
    • Wypróbuj alternatywną przeglądarkę lub inny komputer, aby się zalogować.
  • Jeśli masz problemy z zalogowaniem się na swoje konto na signin.webex.com :
    • Upewnij się, że wpisujesz adres e-mail. NIE wprowadzaj nazwy użytkownika.
    • Kliknij link Nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta?, aby uzyskać dostęp do pomocy przy logowaniu.
  • Jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji Webex Desktop lub narzędzi zwiększających produktywność:
    1. Otwórz aplikację Cisco Webex Meetings Desktop lub narzędzia zwiększające produktywność.
    2. Wprowadź adres e-mail powiązany z Twoim kontem Webex, a następnie kliknij przycisk Dalej.
    3. Wybierz adres swojej witryny Webex z wyświetlonej listy lub ręcznie wprowadź adres URL w polu tekstowym, a następnie kliknij przycisk Dalej.
    4. Kliknij link Nie pamiętam hasła na Wprowadź hasło dla: ekran.
    5. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować hasło do konta.


Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną: WBX162 — Jak skontaktować się z obsługą klienta lub pomocą techniczną Webex?

Czy ten artykuł był pomocny?