Uwaga: Ten artykuł dotyczy witryn Webex bez logowania jednokrotnego. Jeśli nie możesz zalogować się do witryny Webex z włączonym logowaniem jednokrotnym, skontaktuj się z wewnętrzną grupą pomocy technicznej firmy, aby uzyskać pomoc.
 

• W haśle konta hosta rozróżniana jest wielkość liter. Jeśli przypadkowo naciśniesz klawisz CAPS LOCK, przypadkowo wpisujesz hasło za pomocą wielkich liter:
  • Upewnij się, że CAPS LOCK jest wyłączony, a następnie ponownie wpisz hasło.
• Witryna została niedawno uaktualniona i możesz uzyskiwać dostęp do witryny Webex za pomocą zakładki lub ulubionych:
  • Spróbuj uzyskać dostęp do witryny bez użycia zakładki lub ulubionych.
• Pliki cookie Webex w przeglądarce mogą być uszkodzone, jeśli połączenie pętli się na stronie logowania:
  1. Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce internetowej, zobacz:
     • WBX38898 - Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w mozilla firefox?
     • WBX38899 - Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w Google Chrome?
     • WBX9000035442 - Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w Microsoft Edge?
  2. Zamknij wszystkie otwarte przeglądarki internetowe, otwórz nową przeglądarkę i spróbuj się zalogować ponownie.
• Wprowadzona nazwa użytkownika lub hasło mogą być nieprawidłowe. Jeśli nie pamiętasz hasła:
  • Zresetuj hasło, a następnie spróbuj się zalogować. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Zresetuj swoje hasło Webex
• Jeśli zobaczysz komunikat, Ynasze konto zostało dezaktywowane lub Twoje konto zostało zablokowane :
  • Nie można zalogować się do konta prowadzącego, jeśli konto jest zablokowane lub dezaktywowane. Skontaktuj się z administratorem witryny Cisco Webex Meetings, aby odblokować lub aktywować konto. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Skontaktuj się z administratorem witryny Webex
• Ustawienia prywatności przeglądarki blokują pliki cookie:
  • Spróbuj użyć innej przeglądarki lub innego komputera, aby się zalogować.
• Jeśli masz problemy z zalogowaniem się na swoje konto w signin.webex.com:
  • Upewnij się, że wprowadzasz adres e-mail. NIE wpisuj nazwy użytkownika.
  • Kliknij łącze Nie możesz uzyskać dostępu do konta?, aby uzyskać dostęp do pomocy dotyczącej logowania.
• Jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji komputerowej Webex lub narzędzi zwiększających produktywność:
  1. Otwórz aplikację Cisco Webex Meetings Desktop lub narzędziazwiększające produktywność.
  2. Wprowadź adres e-mail powiązany z kontem Webex, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  3. Wybierz adres witryny Webex z wyświetlonej listy lub ręcznie wprowadź adres URL w polu tekstowym, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  4. Kliknij łącze Nie pamiętam hasła na stronie Wprowadź hasło dla: ekran.
  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować hasło do konta.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną: WBX162 — Jak skontaktować się z obsługą klienta lub pomocą techniczną Webex?