Imposibilitatea de a vă conecta - "Numele de utilizator sau parola pe care le-ați tastat este incorectă"

Dacă întâmpinați probleme de conectare cu Webex Meetings, avem câteva sfaturi pentru a vă ajuta să vă rezolvați problema.

Eroare: "Numele de utilizator sau parola pe care le-ați tastat sunt incorecte"

Nu mă pot conecta la contul meu de gazdă.

Rețineți: Acest articol se aplică site-urilor Webex non-SSO. Dacă nu vă puteți conecta la un site Webex care are SSO activat, contactați grupul intern de asistență al companiei pentru asistență.

 

  • Parola contului de gazdă este sensibilă la litere mari și mici, dacă ați apăsat accidental CAPS LOCK, atunci tastați din greșeală parola cu toate majusculele:
    • Asigurați-vă că CAPS LOCK este dezactivat, apoi tastați din nou parola.
  • Site-ul a fost actualizat recent și este posibil să accesați site-ul Webex folosind un marcaj sau un favorit:
    • Încercați să accesați site-ul fără a utiliza un marcaj sau un favorit.
  • Cookie-urile Webex din browserul dumneavoastră pot fi corupte dacă conexiunea se buclează la pagina de conectare:
    1. Ștergeți memoria cache și cookie-urile în browserul dvs., consultați:
    2. Închideți toate browserele web deschise, deschideți un browser nou și încercați să vă conectați din nou.
  • Numele de utilizator sau parola pe care le introduceți pot fi incorecte. Dacă nu vă amintiți numele de utilizator sau parola:
  • Dacă vedeți un mesaj Ycontul nostru a fost dezactivat sau contul dvs. a fostblocat:
    • Nu vă puteți conecta la contul de gazdă dacă contul este blocat sau dezactivat. Contactați administratorul site-ului Cisco Webex Meetings pentru a vă debloca sau activa contul. Pentru ajutor, consultați: Contactați administratorul site-ului Webex
  • Setările de confidențialitate ale browserului blochează cookie-urile:
    • Încercați un browser alternativ sau alt computer pentru a vă conecta.
  • Dacă întâmpinați probleme la conectarea la contul dvs., la signin.webex.com:
    • Asigurați-vă că introduceți o adresă de e-mail. NU introduceți un nume de utilizator.
    • Faceți clic pe linkul Nu vă puteți accesa contul? pentru a accesa asistența de conectare.
  • Dacă nu vă puteți conecta la aplicația desktop Webex sau la Instrumentele de productivitate:
    1. Deschideți aplicația desktop Cisco Webex Meetings sau Instrumentele de productivitate.
    2. Introduceți adresa de e-mail asociată contului Webex, apoi faceți clic pe Următorul.
    3. Selectați adresa site-ului Webex din lista care apare sau introduceți manual adresa URL în caseta text, apoi faceți clic pe Următorul.
    4. Faceți clic pe linkul Ați uitat parola de pe Introduceți parola pentru: ecran.
    5. Urmați instrucțiunile pentru a reseta parola contului.


Dacă problema persistă, contactați asistența: WBX162 - Cum contactez serviciile webex pentru clienți sau asistența tehnică?

A fost util acest articol?