Kunne ikke logge ind – det brugernavn eller den adgangskode, du indtastede, er forkert

Hvis du har problemer med login i Webex Meetings, har vi nogle tips, der kan hjælpe dig med at løse dem.

Fejl:"Brugernavnet eller adgangskoden, du indtastede, er forkert"

Jeg kan ikke logge ind på min værtskonto.

Bemærk:Denne artikel gælder for Webex-websteder, der SSO ikke er i brug.Hvis du ikke kan logge på et Webex-websted, hvor SSO er aktiveret, skal du kontakte din virksomheds interne supportgruppe for assistance.

 

  • Adgangskoden for værtskontoen skelner mellem store og små bogstaver. Hvis du ved et uheld har trykket på CAPS LOCK, vil du uforvarende komme til at indtaste din adgangskode med store bogstaver:
    • Sørg for, at CAPS LOCK er slået fra, og indtast derefter din adgangskode igen.
  • Webstedet er blevet opgraderet for nyligt, og du forsøger muligvis at åbne Webex-webstedet via et bogmærke eller en favorit:
    • Prøv at åbne webstedet uden at bruge et bogmærke eller en favorit.
  • Webex-cookies i din browser kan være beskadigede, hvis forbindelsen fryser på logonsiden:
    1. Ryd cache og cookies i webbrowseren. Se:
    2. Luk alle åbne webbrowsere, åbn en ny browser, og prøv at logge ind igen.
  • Brugernavnet eller adgangskoden, du indtaster, kan være forkert.Hvis du ikke kan huske din adgangskode:
  • Hvis du ser en meddelelse : Y vores konto er blevet deaktiveret , eller din konto er blevet spærret:
    • Du kan ikke logge ind på din værtskonto, hvis din konto er spærret eller deaktiveret.Kontakt din Cisco Webex Meetings-webstedsadministrator for at få din konto låst op eller aktiveret.For hjælp, se: Kontakt din Webex-webstedsadministrator
  • Browserens databeskyttelsesindstillinger blokerer cookies:
    • Prøv en alternativ browser eller anden computer for at logge ind.
  • Hvis du har problemer med at logge ind på din konto på signin.webex.com:
    • Sørg for, at du indtaster en e-mailadresse.Indtast IKKE et brugernavn.
    • Klik på linket Kan du ikke få adgang til din konto? for at få hjælp til at logge ind.
  • Hvis du ikke kan logge ind på Webex-desktopappen eller Produktivitetsværktøjer:
    1. Åbn Cisco Webex Meetings-desktopappen eller Produktivitetsværktøjer.
    2. Indtast e-mailadressen, der er tilknyttet din Webex-konto, og klik derefter på Næste.
    3. Vælg din Webex-webstedsadresse på listen, der vises, eller indtast URL-adressen manuelt i tekstfeltet, og klik derefter på Næste.
    4. Klik på linket Glemt adgangskode i Indtast adgangskode for:.
    5. Følg anvisningerne for at nulstille adgangskoden til din konto.


Hvis problemet fortsætter, kontakt support: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex-kundeservice eller teknisk support?

Var denne artikel nyttig?