ログインできません - 「入力したユーザー名またはパスワードが間違っています」

Webex Meetings でログインに問題がある場合、この問題を解決するために役立つヒントがいくつかあります。

エラー:「入力したユーザー名またはパスワードが間違っています」

自分の主催者アカウントにログインできません。

メモ:この記事は非 SSO Webex サイトに適用されます。SSO を有効にした Webex サイトにログインできない場合、社内サポートグループに連絡して支援を求めてください。

主催者アカウントパスワードでは大文字小文字が区別されます。誤って CAPS LOCK を押した場合、間違ってパスワードをすべて大文字で入力していることになります。
- CAPS LOCK がオフになっていることを確認し、パスワードをもう一度入力してください。
最近このサイトが更新され、ブックマークまたはお気に入りを使って Webex サイトにアクセスしている:
- ブックマークまたはお気に入りを使わないでアクセスしてみてください。
ブラウザーの Webex クッキーは、ログインページで接続がループする場合、破損する場合があります。
1. Web ブラウザーでキャッシュおよびクッキーを消去します。以下をご覧ください。
2. すべての開いている Web ブラウザーを閉じ、新しいブラウザーを開き、もう一度ログインしてください。
入力しているユーザー名とパスワードが間違っている可能性があります。パスワードを覚えていない場合:
- パスワードをリセットしてログインしてください。ヘルプについては次を参照してください: Webex パスワードをリセットしてください
メッセージ「 アカウントが無効化された」または「アカウントがロックアウトされました」が表示された場合、
- アカウントがロックアウトされるか、無効化されている場合、主催者アカウントにログインできません。Cisco Webex Meetings サイト管理者に連絡して、アカウントのロック解除またはアクティベーションしてもらってください。ヘルプについては次を参照してください: Webex サイト管理者に連絡する
ブラウザーのプライバシー設定がクッキーをブロックしています。
- 別のブラウザーまたはほかのコンピュータからログインします。
signin.webex.com でアカウントにログインする際にトラブルが起きました。
- メールアドレスを入力していることを確認してください。ユーザー名を入力しないでください。
- サインインアシスタンスにアクセスするための 「アカウントにアクセスできませんか？」 リンクをクリックしてください。
Webex デスクトップアプリまたは生産性向上ツールにログインできない場合、
1. Cisco Webex Meetings デスクトップアプリまたは生産性向上ツールを開きます。
2. Webex アカウントに関連付けられたメールアドレスを入力し、[次へ] をタップします。
3. 表示されるリストから Webex サイトのアドレスを選択するか、テキストボックスに URL を入力し、[次へ] をクリックします。
4. [パスワードを入力してください] 画面の [パスワードを忘れた場合] リンクをクリックします。画面
5. プロンプトに従って、アカウントのパスワードをリセットします。

問題が引き続き発生する場合、サポートに問い合わせてください: WBX162 - Webex カスタマーサービスまたはテクニカルサポートに連絡するには?