로그인할 수 없음 - '입력하신 사용자이름 또는 비밀번호가 올바르지 않습니다.'

Webex Meetings에서 로그인 문제가 발생하는 경우, 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 추가 정보가 있습니다.

오류: '입력하신 사용자 이름 또는 비밀번호가 올바르지 않습니다.'

내 호스트 계정에 로그인할 수 없습니다.

참고: 이 문서는 비-SSO Webex 사이트에 적용됩니다. SSO가 활성화된 Webex 사이트에 로그인할 수 없는 경우, 귀사의 내부 지원 그룹으로 연락하여 지원을 받으십시오.

 

  • 호스트 계정 비밀번호는 대소문자를 구분합니다. 실수로 CAPS LOCK을 누른 경우, 모두 대문자를 사용하여 비밀번호를 입력하고 있을 수도 있습니다.
    • CAPS LOCK이 꺼져 있는지 확인한 후 비밀번호를 다시 입력하십시오.
  • 사이트가 최근에 업그레이드되었으며, 북마크 또는 즐겨찾기를 사용하여 Webex 사이트에 액세스하고 있을 수도 있습니다.
    • 북마크 또는 즐겨찾기를 사용하지 않고 사이트에 액세스해 보십시오.
  • 로그인 페이지에서 연결이 반복되면 브라우저에서 Webex 쿠키가 손상될 수 있습니다.
    1. 웹 브라우저에서 캐시 및 쿠키를 지웁니다. 참조:
    2. 열려 있는 모든 웹 브라우저를 닫고 새로운 브라우저를 연 후 로그인을 다시 시도합니다.
  • 입력하고 있는 사용자이름 또는 비밀번호가 올바르지 않을 수도 있습니다. 사용자이름 또는 비밀번호를 잊어버린 경우:
  • 계정이 비활성화되었습니다 또는 계정이 잠겼습니다 메시지가 나타나는 경우:
    • 계정이 잠겼거나 비활성화된 경우, 호스트 계정에 로그인할 수 없습니다. Cisco Webex Meetings 사이트 관리자에게 연락하여 계정을 잠금 해제하거나 활성화합니다. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. Webex 사이트 관리자에게 문의하십시오.
  • 브라우저 개인 정보 설정에서 쿠키를 차단하고 있음:
    • 다른 브라우저 또는 다른 컴퓨터를 사용하여 로그인해 봅니다.
  • signin.webex.com에서 계정에 로그인하는 데 문제가 있는 경우:
    • 이메일 주소를 입력하고 있는지 확인합니다. 사용자이름을 입력하지 마십시오.
    • 계정에 액세스할 수 없습니까? 링크를 클릭하여 로그인 도우미에 액세스합니다.
  • Webex 데스크탑 앱 또는 생산 도구에 로그인할 수 없는 경우:
    1. Cisco Webex Meetings 데스크탑 앱 또는 생산 도구를 엽니다.
    2. 귀하의 Webex 계정과 연계된 이메일 주소를 입력한 후 다음을 클릭합니다.
    3. 나타나는 목록에서 Webex 사이트 주소를 선택하거나, 입력란에 URL을 수동으로 입력한 후 다음을 클릭합니다.
    4. 비밀번호를 잊어버림 링크를 비밀번호 입력 화면에서 클릭합니다.
    5. 안내에 따라 계정 비밀번호를 다시 설정합니다.


문제가 지속되면 고객 지원에게 문의하십시오. WBX162 - Webex 고객 서비스 또는 기술 지원에 어떻게 연락합니까?

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