Napomena:Ovaj članak se odnosi na Webex lokacije koje nisu SSO.Ako ne možete da se prijavite na Webex lokaciju koja ima omogućen SSO, obratite se internoj grupi za podršku preduzeća za pomoć.

 

• Lozinka glavnog naloga je osetljiva na mala i velika slova, ako ste slučajno pritisnuli taster CAPS LOCK, onda nenamerno upisujete lozinku velikim slovima:
  • Uverite se da je taster CAPS LOCK isključen, a zatim ponovo otkucajte lozinku.
• Lokacija je nedavno nadograđena i možda pristupate Webex lokaciji koristeći obeleživač ili omiljenu lokaciju:
  • Pokušajte da pristupite lokaciji bez korišćenja obeleživača ili omiljene lokacije.
• Webex kolačići u pregledaču mogu biti oštećeni ako se veza ponavlja na stranici za prijavljivanje:
  1. Obriši keš memoriju i kolačiće u veb pregledaču, pogledajte:
     • WBX38898 - Kako da obrišim keš i kolačiće u Mozilla Firefoxu?
     • WBX38899 - Kako da obrišem Keš i kolačiće u Google Chrome-u?
     • WBX9000035442 - Kako da obrišem keš memoriju i kolačiće u programu Microsoft Edge?
  2. Zatvorite sve otvorene Veb pregledače, otvorite novi pregledač i pokušajte ponovo da se prijavite.
• Korisničko ime ili lozinka koju unosite su možda netačni.Ako se ne sećate lozinke:
  • Poništite lozinku, a zatim pokušajte da se prijavljujete.Pomoć za pomoć pogledajte u članku: Uspostavljanje početnih vrednosti Webex lozinke
• Ako vidite poruku Y naš nalog je deaktiviran ili je vaš nalog zaključan:
  • Ne možete se prijaviti na domaćin nalog ako je nalog zaključan ili deaktiviran.Obratite se administratoru lokacije Cisco Webex sastanci da biste otključali ili aktivirali nalog.Pomoć za pomoć pogledajte u članku: Obratite se administratoru Webex lokacije
• Postavke privatnosti pregledača blokiraju kolačiće:
  • Pokušajte sa alternativnim pregledačem ili drugim računarom da biste se prijavili.
• Ako imate problema sa prijavljivanjem na nalog u signin.webex.com :
  • Uverite se da unosite e-adresu.Nemojte unositi korisničko ime.
  • Kliknite na vezu Ne možete da pristupite nalogu da biste pristupili pomoći za prijavljivanje.
• Ako ne možete da se prijavite u Webex aplikaciju za radnu površinu ili alatke za produktivnost:
  1. Otvorite aplikaciju "Cisco Webex sastanci radne površine" ili alatke za produktivnost.
  2. Unesite e-adresu povezanu sa Webex nalogom, a zatim kliknite na dugme Dalje.
  3. Izaberite adresu Webex lokacije sa liste koja se pojavljuje ili ručno unesite URL adresu u okvir za tekst, a zatim kliknite na dugme Dalje .
  4. Kliknite na vezu Zaboravljena lozinka na enter lozinki za:Ekranu.
  5. Sledite upite da biste poništili lozinku naloga.

Ako problem potraje, obratite se podršci: WBX162 - Kako da kontaktiram službu za korisnike kompanije Webex ili tehničku podršku?