Nije moguće prijaviti se - „Korisničko ime ili lozinka koju ste uneli su netačni“

Ako imate problema sa prijavljivanjem na Webex sastanke, imamo nekoliko saveta koji će vam pomoći da rešite problem.

Greška: 'Korisničko ime ili lozinka koju ste uneli su netačni'

Nijesam u mogućnosti da se prijavim na nalog domaćina.

Napomena: Ovaj članak se odnosi na Webex sajtove koji nisu povezani sa SO. Ako niste u mogućnosti da se prijavite na Webex sajt koji ima omogućen SSO, obratite se internoj grupi za podršku vaše kompanije za pomoć.

 

  • Lozinka na nalogu domaćina je osjetljiva na velika slova. Ako ste slučajno pritisnuli BRAVU s velikim SLOVIMA, nehotice upisujete lozinku svim velikim slovima:
    • Proverite da li je ZAKLJUČAVANJE VELIKIM SLOVIMA isključeno, a zatim ponovo unesite lozinku.
  • Sajt je nedavno nadograđen i možda pristupate Vebeks sajtu pomoću obeleživača ili omiljenog:
    • Pokušajte da pristupite sajtu bez korišćenja obeleživača ili omiljenog.
  • Webex kolačići u pregledaču mogu da budu oštećeni ako se veza zaplete na stranici za prijavljivanje:
    1. Obrišite keš i kolačiće u veb pregledaču, pogledajte:
    2. Zatvorite sve otvorene veb pregledače, otvorite novi pregledač i pokušajte ponovo da se prijavite.
  • Korisničko ime ili lozinka koju unosite mogu biti netačni. Ako se ne sećate lozinke:
  • Ako vidite poruku da   je naš nalog deaktiviran ili da je vaš nalog blokiran:
    • Ne možete da se prijavite na nalog domaćina ako je nalog zaključan ili deaktiviran. Obratite se administratoru sajta za sastanke Cisco Webex da biste otključali ili aktivirali nalog. Pomoć za pomoć pogledajte u članku: Obratite se administratoru veb sajta Webex
  • Podešavanja privatnosti pregledača blokiraju kolačiće:
    • Pokušajte sa drugim pregledačem ili drugim računarom da biste se prijavili.
  • Ako imate problema sa prijavljivanjem na nalog na adresi signin.webex.com :
    • Proverite da li unosite imejl adresu. NE unosite korisničko ime.
    • Kliknite na vezu Ne možete da pristupite nalogu? da biste pristupili pomoći za prijavljivanje.
  • Ako ne možete da se prijavite u aplikaciju Webex Desktop ili Alatke za produktivnost:
    1. Otvorite Cisco Webex aplikaciju za desktop sastanke ili alate za produktivnost.
    2. Unesite adresu e-pošte povezanu sa Webex nalogom, a zatim kliknite na Sledeće.
    3. Izaberite Webex adresu sajta sa liste koja će se pojaviti ili ručno unesite URL adresu u tekstualni okvir, a zatim kliknite na Sledeće.
    4. Kliknite na vezu Zaboravljena lozinka na lozinkama Unesite za: ekran.
    5. Pratite uputstva da biste resetovali lozinku naloga.


Ako se problem nastavi, obratite se podršci: WBX162 - Kako da kontaktiram službu za korisnike kompanije Webex ili tehničku podršku?

Da li je ovaj članak bio koristan?