无法登录 -“您输入的用户名或密码不正确”

如果您遇到 Webex Meetings 登录问题,可以参照我们提供的技巧来解决此类问题。

错误:“您输入的用户名或密码不正确”

我无法登录到我的主持人帐户。

注:本文适用于非单点登录 Webex 站点。 如果您无法登录已启用单点登录的 Webex 站点,请联系贵公司的内部支持团队获取帮助。

 

  • 主持人帐户密码区分大小写,如果您不小心按下了 CAPS LOCK 键,则密码会以全部大写的形式输入:
    • 确保 CAPS LOCK 键关闭,然后再次输入您的密码。
  • 最近已升级站点,而您仍通过书签或收藏夹访问 Webex 站点:
    • 尝试不使用书签或收藏夹访问该站点。
  • 如果连接在登录页面断开后又重新连接,则浏览器中的 Webex Cookie 可能损坏:
    1. 清除 Web 浏览器中的缓存和 Cookie,请参阅:
    2. 关闭所有打开的 Web 浏览器,打开新的浏览器并尝试再次登录。
  • 您输入的用户名或密码可能不正确。 如果您忘记了您的用户名或密码,请执行以下操作:
  • 如果您看到的帐户已被停用您的帐户已被锁定的消息:
  • 浏览器的隐私权设置禁止使用 Cookie:
    • 尝试使用其他浏览器或计算机登录。
  • 如果您在 signin.webex.com 上登录您的帐户时遇到问题:
    • 确保您输入的是电子邮件地址。 切勿输入用户名。
    • 单击无法访问帐户?链接,获取登录帮助。
  • 如果您无法登录到 Webex 桌面应用程序或快捷会议工具,请执行以下操作:
    1. 打开 Cisco Webex Meetings 桌面应用程序或快捷会议工具
    2. 输入与 Webex 帐户关联的电子邮件地址,然后单击下一步
    3. 从显示的列表中选择您的 Webex 站点地址,或在文本框中手动输入 URL,然后单击下一步
    4. 单击忘记密码链接(位于输入密码:屏幕上)。
    5. 按照提示重置帐户密码。


如果问题仍然存在,请联系支持人员:WBX162 - 如何联系 Webex 客户服务或技术支持?

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