هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
الفيديو والصوت متقطعان في تطبيق Cisco Webex
هل لديك ملاحظات؟الفيديو والصوت متقطعان في تطبيق Cisco Webex
الفيديو والصوت لا يعملان بشكل صحيح في تطبيق Cisco Webex
إذا كان الفيديو أو الصوت متقطعًا أثناء المكالمات والاجتماعات في تطبيق Webex، فيمكنك التحقق مما يلي لمساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها:
- تحقق لمعرفة ما إذا كان تطبيق Webex قيد التشغيل ويعمل بشكل صحيح. يمكنك التحقق https://status.webex.com للحصول على أحدث حالة. أو، على تطبيق Webex لنظامي التشغيل Windows وMac، يمكنك أيضا استخدام مدقق الصحة داخل التطبيق نفسه. للحصول على المساعدة، ارجع إلى:تطبيق Webex | اختبار اتصالك ببرنامج التحقق من السلامة
- إذا كنت متصلا بشبكة منزلية، فتأكد من أن أجهزتك الأخرى لا تشغل النطاق الترددي. الجناة الرئيسيون لاستخدام النطاق الترددي هم دفق الفيديو والألعاب عبر الإنترنت ومكالمات الإنترنت أو قد لا يفي اتصالك بالحد الأدنى من المتطلبات لتشغيل التطبيق.
- من نفس الشبكة التي تحاول استخدام التطبيق عليها، قم بتشغيل اختبار شبكة تطبيقات Cisco Webex في Firefox أو Chrome على جهاز الكمبيوتر. انسخ النتائج إلى الحافظة والصقها في ملف نصي في حال احتجت إلى تقديمها إلى فريق الدعم.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
