Video ja ääni ovat katkonaisia Cisco Webex -sovelluksessa

Video ja ääni ovat katkonaisia Cisco Webex App -sovelluksessa.

Jos Webex-sovelluksen puhelujen ja kokousten aikana video tai ääni on katkonaista, voit tarkistaa seuraavat vianmääritystoimenpiteet:

Tarkista, että Webex App on käytössä ja toimii oikein. Voit tarkistaa viimeisimmän tilanteen osoitteesta https://status.webex.com . Windows- ja Mac-käyttöjärjestelmien Webex App -sovelluksessa voit myös käyttää Health Checkeriä itse sovelluksessa. Apua saat osoitteesta: Webex-sovellus | Testaa yhteys Health Checkerin avulla.
Jos käytät kotiverkkoa, varmista, että muut laitteet eivät käytä kaistanleveyttä. Suurimpia syyllisiä kaistanleveyden käyttöön ovat videon suoratoisto, verkkopelaaminen ja Internet-puhelut, tai yhteys ei ehkä täytä sovelluksen vähimmäisvaatimuksia.
Suorita Cisco Webex -sovelluksen verkkotesti samasta verkosta, jossa yrität käyttää sovellusta, tietokoneen Firefox- tai Chrome-ohjelmassa. Kopioi tulokset leikepöydällesi ja liitä ne tekstitiedostoon, jos haluat toimittaa ne tukitiimille.